Customer service LinkAja, yang bisa diakses lewat live chat dan telpon, jadi bukti betapa mereka komit banget buat kepuasan pengguna.
Ini kayak support system yang handal buat pengguna, nanggepin segala kebutuhan, pertanyaan, dan komplen terkait layanan LinkAja.
Artikel ini bakal bahas pentingnya customer service LinkAja, plus keuntungannya, risiko kalo gak dimanfaatin cepet-cepet, sampe tips buat kontak mereka dengan efektif.
Sekilas Tentang LinkAja Customer Service
Customer Service LinkAja itu kayak bantuan yang dikasih sama perusahaan buat para pelanggannya, buat nanggepin pertanyaan, keluhan, atau bantuan lainnya terkait produk atau jasa mereka.
LinkAja nyediain customer service buat ngejamin pengalaman yang lebih oke buat penggunanya, biar lebih gampang, nyaman, dan aman kalo lagi ada masalah sama produk atau layanan mereka.
LinkAja punya dua jenis customer service: Live Chat dan Call Center.
Kamu bisa akses live chat-nya lewat aplikasi LinkAja atau situs resmi mereka.
Live chat-nya buka setiap hari dari jam 06.00-23.00 WIB. Gak ada biaya buat ngobrol lewat live chat, tapi pastiin aja koneksi internet kamu udah lancar.
Sementara untuk telepon, mulai 1 Mei 2023, LinkAja juga punya layanan call center dengan nomor 021-8060210912.
Tapi, nomor ini berlaku buat semua operator telekomunikasi di Indonesia dan bakal kena biaya lokal sesuai kebijakan masing-masing operator.
Jadi, buat pengguna LinkAja, ada dua opsi nih buat customer service, live chat gratis, tapi buat yang suka nelpon, mungkin bakal ada biaya lokal sesuai operator kamu ya.
Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service LinkAja
Seperti yang udah disebutkan di atas bahwa ada 2 jenis metode yang bisa kamu gunain untuk menghubungi customer service LinkAja, yakni via live chat dan telepon.
Tapi secara prakteknya, kedua metode tersebut bisa dilakukan dengan berbagai macam cara, dimulai dari melalui aplikasi, facebook, website, hingga telepon seluler kamu.
Nah, kita bahas semuanya lebih detail di bawah sini ya!
Live Chat LinkAja via Aplikasi
- Buka aplikasi LinkAja di handphone masing-masing, lalu login menggunakan akun kamu ya!
- Setelah berhasil masuk ke dashboard utama, langsung klik aja menu “Akun” yang terletak di pojok kanan bawha.
- Disusul dengan mengklik opsi “Pusat Bantuan”.
- Pada halaman Pusat Bantuan, langsung klik aja tombol “Hubungi Kami” untuk mulai melakukan percakapan dengan CS LinkAja.
- Namun sebelum kamu bisa chatingan sama pihak LinkAja, kamu mesti isi data diri dulu kayak alamat email, nomor handphone LinkAja, jenis keluhan, dan pesan singkat seputar keluhan kamu di kolom Subjek.
- Jika semuanya udah diisi, kamu bisa langsung klik tombol “Mulai Percakapan”.
- Kamu pun bakal dibawa ke fitur chat. Silahkan klik opsi “Pelanggan LinkAja”.
- Pada pertanyaan selanjutnya, silahkan klik opsi “Ngobrol dengan agen”.
- Dan tunggu hingga sang CS muncul dan menyapa kamu.
- Jika sang CS sudah mulai berbicara dengan kamu, silahka utarakan permasalahan yang tengah kamu hadapi seputar aplikasi LinkAja dengan jelas, padat, dan singkat ya!
Live Chat Facebook LinkAja
- Buka aplikasi Facebook di handphone masing-masing, dan pastikan kamu login menggunakan akun kamu ya!
- Setelah berhasil masuk, silahkan gunakan fitur “Pencarian” dan ketikan “LinkAja”.
- Pada hasil pencarian, pastikan kamu klik profil “LinkAja Indonesia” yang sudah memiliki tanda centang di sebelah kanan namanya.
- Setelah berada di halaman LinkAja Indonesia, langsung klik tombol “Pesan”.
- Di sini, silahkan kamu utarakan segala macam keluhan atau masalah yang tengah kamu hadapi.
Biasanya, cara ini bisa sangat cepat ditanggapi sekaligus dapat menghemat pulsa handphone karena cuman bermodalkan kuota internet untuk chattingan saja.
Live Chat via Website LinkAja
- Buka aplikasi Browser di handphone masing-masing, dan pastikan kamu gunain browser yang oke kayak Google Chrome ya!
- Setelah terbuka, silahkan akses website resmi dari LinkAja di alamat berikut: https://linkaja.id/.
- Setelah berhasil masuk ke halaman utama website LinkAja, arahkan mata kamu ke bagian kanan bawah layar, dan klik tombol “Chat with an Expert”.
- Kamu pun bakal dibawa ke halaman formulir LiveChat. Pastikan kamu isi terlebih dahulu sesuai dengan data yang diminta ya!
- Jika sudah, silahkan klik tombol “Mulai Percakapan”.
- Jika fitur chatingan udah kebuka, silahkan pilih opsi “Pelanggan LinkAja”.
- Lalu klik segala macam opsi yang sesuai dengan jenis keluhan atau masalah yang tengah kamu hadapin sampai mendapati opsi “Ngobrol dengan agen”.
- Maka kamu pun bakal diarahkan ke sang agen atau CS yang dapat membantu kamu menyelesaikan berbagai macam masalah yang tengah dihadapi terkait aplikasi LinkAja.
- Pastikan pula kamu utarakan degnan bahasa yang jelas dan mudah dimengerti ya!
Nomor Whatsapp LinkAja
Banyak orang yang berharap bahwa para pengguna LinkAja dapat menghubungi customer service via Whatsapp, seperti halnya layanan perbankan lainnya.
Tapi sayangnya, sampai artikel ini dibuat, LinkAja belum menyediakan nomor handphone Whatsapp yang dapat kita hubungi jika ada masalah.
Mungkin karena berbagai macam kebijakan yang mereka terapkan ataupun ada alasan lain di balik hal tersebut, yang mana informasinya gak dipublikasikan.
Tapi gak menutup kemungkinan bahwa besok lusa, LinkAja bakal ngasih kita alterantif buat ngehubungi mereka via Whatsapp.
Kita tunggu aja sampai hari itu tiba, dan tentunya artikel ini bakal langsungn aku update!
Alamat Email LinkAja
Jadi, alamat email buat LinkAja tuh info@linkaja.id. Nah, begini caranya kalo kamu mau kontak mereka lewat email:
- Buka aplikasi email kamu atau situs web email, misalnya kayak Gmail atau Yahoo.
- Klik “Compose” atau “Buat Pesan Baru”.
- Di kolom “To” masukin alamat info@linkaja.id.
- Di kolom “Subject” tulis judul pesan kamu, misalnya “butuh bantuan untuk bla bla bla”.
- Di bagian isi email, tulis aja pesan, pertanyaan, atau keluhan kamu seputar LinkAja. Bakal jauh lebih baik jika kamu sertakan gambar.
- Begitu udah selesai ngetik, klik “Send”.
Sama halnya seperti Live Chat, metode ini juga gak bakal ngurangin pulsa handphone karena menggunakan layanan internet.
Hanya saja, kekurangan menghubungi LInkAja via Email adalah percakapan satu arah dan gak langsung cepat tanggap seperti halnya via LiveChat maupun Telepon.
Tapi bakal tetap jadi alternatif terbaik buat kamu yang menjadi seorang introvert.
No Customer Service LinkAja
Nah, kalo kamu mau kontak customer service LinkAja lewat telpon, nih nomornya 021-80602109.
Begini caranya:
- Buka keypad telpon kamu.
- Masukin nomor 021-80602109.
- Tekan tombol panggil.
- Tunggu sampe koneksi terhubung, terus ikutin petunjuk suara buat nyambung ke departemen atau perwakilan yang bener.
Ingat ya, kalo nelpon mungkin bakal ada biaya lokal tergantung operator telekomunikasi kamu.
Oh iya, layanan customer service-nya buka setiap hari dari jam 06.00 – 23.00.
Keuntungan Menghubungi Customer Service LinkAja
Apapun masalah yang kamu hadapi, dan apapun metode yang kamu gunain buat menghubungi customer service, segera mengambil tindakan secepat mungkin bisa ngasih kamu berbagai macam keuntungan loh!
Dengan begitu, masalahnya gak berlarut-larut dan dapat langsung diselesaikan dengan cepat sama pihak yang jauh lebih profeisonal.
Nah, untuk lebih lengkapnya, berikut keuntungan saat menghubungi customer service LinkAja secepatnya sesaat kamu ngalamin masalah yang gak bisa diselesaikan sendirian:
- Penyelesaian Cepat: Semakin cepat kamu kontak customer service, masalah kamu bakal lebih cepet diatasi dan diselesaikan. Ini bisa ngehematin waktu kamu dan hindarin masalah-masalah yang mungkin muncul. Menurut survey customer service dari Zendesk, 69% konsumen ngejudge kualitas customer experience (CX) dari seberapa cepet masalah mereka diselesaikan.
- Informasi Akurat: Tim customer service LinkAja punya informasi yang akurat dan up-to-date tentang produk dan layanan mereka. Mereka bisa kasih kamu informasi paling reliable dan bimbingan yang kamu butuhin. Customer service yang akurat bisa bangun kepercayaan konsumen, bikin reputasi brand jadi positif, dan mendorong konsumen buat balik lagi.
- Mencegah Masalah Lebih Lanjut: Kalo masalahnya ada hubungannya sama keamanan atau transaksi, kontak customer service secepatnya bisa bantu mencegah masalah atau komplikasi lebih lanjut. Customer service yang proaktif itu artinya bisa duga kebutuhan konsumen dan kontak mereka tentang masalah sebelum mereka kontak customer service.
- Bantuan Personal: Customer service bisa kasih bantuan yang personal sesuai sama situasi dan kebutuhan kamu. Bantuan yang personal ini lebih dari sekadar ngomongin nama kamu atau tanya kabar kamu. Di zaman sekarang yang data-intensive, personalisasi artinya memanfaatkan data konsumen buat pahamin lebih dalam audiens kamu.
- Peluang Feedback: Dengan ngasih tau masalah kamu ke customer service, kamu juga ngasih feedback berharga buat LinkAja. Ini bisa bantu mereka ngembangin produk dan layanan mereka. Feedback konsumen itu penting karena itu nunjukin gimana perasaan mereka tentang bisnis mereka.
Ingat, customer service ada buat bantu kamu. Jangan ragu buat kontak mereka kalo kamu butuh bantuan.
Konsekuensi Tidak Menghubungi Customer Service LinkAja
Sebaliknya, jika kamu menemukan masalah terkait produk LinkAja dan gak bisa kamu perbaikin sendiri, sementara kamu mengabaikannya dan gak minta bantuan sama Customer Service, maka ada beberapa konsekuensi dan resiko yang mnungkin bakal kamu terima loh!
Misalnya seperti ini:
- Penyelesaian yang Lama: Semakin lama kamu nunggu buat kontak customer service, semakin lama juga masalah kamu bisa diselesain. Ini bisa bikin stres dan ngerepotin kamu buat gunain aplikasi LinkAja di kemudian hari.
- Informasi Salah: Tanpa informasi yang akurat dari customer service, kamu mungkin mengandalkan informasi yang salah atau udah outdated, yang bisa bikin masalah makin parah. Customer service yang akurat bisa bangun kepercayaan konsumen, bikin reputasi brand jadi positif, dan mendorong konsumen buat balik lagi.
- Risiko Keamanan: Kalo masalahnya ada hubungannya sama keamanan akun atau transaksi, nunda-nunda buat kontak customer service bisa berpotensi bikin kehilangan uang atau informasi pribadi yang terancam. Customer service yang proaktif itu artinya bisa duga kebutuhan konsumen dan kontak mereka tentang masalah sebelum mereka kontak customer service.
- Kehilangan Akses: Kalo masalahnya tentang akses akun, gak segera kontak customer service bisa bikin kamu gak bisa pake layanan LinkAja dalam waktu lama. Kesulitan transaksi karena gangguan jaringan atau layanan adalah risiko yang sering muncul.
- Dampak Negatif pada Pengalaman Pengguna: Masalah yang gak terselesaikan bisa berdampak negatif pada pengalaman pengguna, yang bisa mempengaruhi pandangan kamu secara keseluruhan tentang LinkAja. Pelayanan pelanggan yang buruk bisa punya dampak serius buat bisnis, memengaruhi kepuasan konsumen, loyalitas, dan reputasi secara umum.
Ingat, customer service ada buat bantu pengguna melewati masalah dan meningkatkan pengalaman mereka dengan produk atau layanan.
Selalu direkomendasikan buat kontak mereka kalo kamu dapet masalah yang gak bisa diselesaikan sendiri ya!
Tips Efektif Menghubungi Customer Service LinkAja
Tapi selalu ada aturan gak tertulis buat ngelakuin sesuatu, termasuk saat kamu mau menghubungi customer service LinkAja.
Jangan sampai hal-hal sepele menjadi kesalahan atau memperlambat proses pemulihan akun dan penyelesaian masalah kamu ya!
Makanya, nih simak beberapa tips efektif buat ngehubungi customer service LinkAja, sehingga kamu bisa manfaatin keuntungannya secara maksimal dan hindarin konsekuensi yang ada.
- Pahami Masalah: Sebelum kamu kontak customer service, cobain pahamin masalah yang kamu hadapi sejelas mungkin. Ini bakal bantu kamu jelasin masalah kamu dengan akurat dan bantu customer service bantu kamu dengan lebih efektif.
- Pilih Saluran yang Pas: LinkAja punya customer service lewat live chat dan telpon. Pilih saluran yang paling nyaman buat kamu dan cocok buat masalah kamu. Misalnya, kalo masalah kamu butuh kamu bagi info sensitif, mungkin lebih aman pake opsi telpon.
- Siapin Data: Punya semua info yang diperlukan pas kamu kontak customer service. Ini bisa termasuk ID user, detail transaksi, atau pesan error yang kamu dapet. Bakal bantu banget buat mempercepat proses penyelesaian.
- Sabar dan Ramah: Ingat, customer service ada buat bantu kamu. Bersikap sabar dan ramah bisa bikin interaksi lebih positif dan penyelesaian lebih cepet.
- Lakukan Follow Up: Kalo masalah kamu gak kelar di percakapan pertama, jangan ragu buat ngefollow up. Kadang, masalah yang rumit butuh lebih dari satu percakapan buat diselesaikan.
- Lindungi Informasi Pribadi: Jangan pernah bagi info pribadi sensitif kayak password. Customer service yang beneran gak bakal nanya informasi kayak gini.
- Beri Masukan: Setelah masalah kamu diselesaikan, pertimbangkan buat kasih masukan tentang pengalaman customer service kamu. Ini bisa bantu LinkAja ngembangin layanan mereka.
Intinya tetap sopan dan berkomunikasi sejelas mungkin. Gak usah panik dan marah-marah, karena bagaimanapun juga, customer service adalah manusia biasa seperti kita.
Kesimpulan
Jadi customer service LinkAja, yang bisa diakses lewat live chat dan telpon, tuh bener-bener krusial!
Mereka punya peran penting banget buat kasih bantuan yang cepet dan akurat buat para pengguna.
Ini ngejamin pengalaman pengguna yang lebih oke, penyelesaian masalah yang cepet, dan dukungan yang personal.
Nah, kalo lagi ada masalah, sebaiknya langsung kontak mereka, deh.
Biar gak ribet dan bisa hindarin masalah tambahan, apalagi yang terkait sama keamanan atau transaksi.
Tapi, kalo malah nggak kontak, bisa-bisa deh masalahnya jadi kelamaan diatasi, ada informasi yang keliru, risiko keamanan, kehilangan akses, sampe bikin pengalaman pengguna jadi negatif.
Jadi, saran kita sih, kalo lagi butuh, langsung aja kontak customer service LinkAja, tapi tetep jaga-jaga buat proteksi data pribadi, ya!
