Cara Pengembalian Barang di Lazada (Retur Pesanan Salah Beli)

Bingung bagaimana cara pengembalian barang di Lazada setelah mendapat produk yang tidak sesuai?

Beli blender misalnya. Eh yang datang blender mainan. Hihi…

Tenang ya…

Artikel ini akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengatasi kebingunganmu dalam mengembalikan pesanan di Lazada.

Dengan info ini, kamu bakal tahu:

• Gimana cara memulai proses pengembalian
• Tata cara mengisi formulir-nya
• Tips agar proses pengembalian berjalan lancar

Kamu tak perlu bingung lagi memahami proses retur Lazada jika kamu simak info di halaman ini dengan benar.

Apakah Barang Beli di Lazada Bisa Dikembalikan?

Anggap kamu cepet-cepet beli sepatu pas LazFlash, pas udah beli baru deh kepikiran gimana kalo sepatunya kekecilan atau kegedean?

Santai…

Lazada punya kebijakan pengembalian yang oke banget. Mereka paham kadang-kadang ada aja yang ga sesuai harapan, dan mereka punya kebijakan buat pastiin kamu aman.

Pertama nih, kebanyakan barang dari Lazada tuh bisa kamu retur dalam jangka waktu tertentu. Biasanya sekitar 7 sampai 14 hari, tapi ini bisa beda-beda tergantung penjual dan jenis produknya.

Ada poin penting yang perlu kamu inget juga kalau mau retur. Barang yang kamu kembalikan harus dalam kemasan asli dan kondisi sama kayak kamu terima.

Maksudnya, seller ga bakalan mau nerima blender yang udah kamu coba pake buat bikin resep tapi kegores olehmu. Juga, beberapa barang mungkin punya kondisi pengembalian khusus, kayak barang elektronik yang jangan rusak segelnya, ataupun pakaian yang mesti masih ada tagnya.

Ya gpp, wajar kalau ada ketentuan kayak gitu.

Toh ada hal asik seperti ongkir retur yang gratis dari Lazada. Bagus loh, kalo kamu ga suka tinggal kamu kirim balik tanpa harus keluar biaya lagi.

Syarat-Syarat Pengembalian Barang di Lazada

Oke, mari kita bahas detail-detail tentang syarat dan ketentuan pengembalian barang di Lazada. Mengembalikan barang kadang-kadang bikin repot, tapi dengan pemahaman yang jelas tentang prosesnya, kamu bisa melewatinya dengan lancar tanpa pake pusing sedikitpun.

1. Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan

Pertama, kumpulkan semua dokumen terkait transaksi dengan item bermasalah. Itu termasuk nomor pesanan, faktur pembelian, dan bukti pembelian lain yang kamu punya. Dokumen-dokumen ini bakal membantu memperlancar proses pengembalian. Selain itu, saat kamu mengisi ‘Formulir Pengembalian’ Lazada-nya, pastikan untuk double-check detail pengembalian dana-nya.

2. Pilih Metode Pengembalian

Selanjutnya, kamu punya opsi tentang bagaimana kamu mau mengembalikan barangmu. Kalo kamu memilih metode drop off atau nganterin paketnya sendiri, kamu perlu mencatat nomor tracking resi pengembalian dari layanan kurir pilihanmu saat kamu. Ini membantu memantau pengembalianmu dan memastikan semuanya kembali ke Lazada atau seller-nya dengan aman.

3. Berikan Alasan Pengembalian yang Valid

Baca juga: Cara Kredit HP di Lazada Tanpa DP (Mudah, Cepat, Aman)

Saat menyatakan alasan kamu mengembalikan barang, penting untuk memastikan alasan itu sah dan memenuhi persyaratan pengembalian Lazada. Mereka ingin memastikan kamu puas dengan pembelianmu, tapi mereka juga perlu menjaga kebijakan pengembalian mereka.

4. Kemasan dan Pengiriman

Setelah kamu mengisi formulir yang diperlukan dan menentukan metode retur-nya, saatnya membungkus barang tersebut dengan baik. Pastikan untuk mengikuti petunjuk kemasan khusus yang Lazada ataupun seller berikan ke kamu, dan kirim produknya ke alamat yang tepat. Ini membantu memastikan pengembalianmu sampai ke tempat yang tepat tanpa masalah.

5. Untuk Gadget yang Terkunci

Kalau misalkan gadget yang kamu retur sudah sempat kamu kasih password, penting banget untuk membukanya dan menghapus semua password sebelum mengirimkannya kembali ke gudang Lazada maupun alamat seller-nya. Langkah ini mungkin terlihat kecil, tapi sebenarnya sangat penting. Ini membantu mereka dengan cepat memeriksa kualitas produk tanpa terganggu oleh password yang kamu pasang.

Nah, itu dia beberapa poin terkait syarat pengembalian barang di Lazada. Ingat baik-baik poin-poin ini ketika mau retur ya.

Cara Mengembalikan Barang di Lazada

Pada era belanja digital seperti sekarang, memahami cara mengelola pengembalian dengan efektif sangat penting buat mastiin pengalaman belanjamu berjalan dengan lancar, walaupun sempat dapat error.

Step by step-nya yaitu:

Membuka dan Mengakses Pesanan Kamu

Ketika kamu ingin menyelesaikan masalah dengan pembelianmu di Lazada, langkah pertama tentunya adalah mengakses platform tersebut melalui aplikasi atau website-nya. Buat tutorial ini pake aplikasi ya, silakan tentukan sendiri pilihanmu.

Langkah aksesnya:

1. Buka aplikasi Lazada pada perangkat seluler-mu. Pastikan kamu telah menginstal versi terbaru biar kinerja aplikasinya optimal.

2. Setelah aplikasi terbuka, kamu akan berada pada halaman utama, yang mana berbagai produk dan promosi bakal menarik perhatianmu. Namun ingat, tujuanmu masuk ke Lazada bukan untuk itu. Untuk memulai proses pengembalian ini, silakan navigasi ke bagian akun.

Lihat ke gambar, untuk mengakses akunmu, tinggal cari ikon ‘Akun’ yang tampil dengan jelas pada halaman utama. Tombol ini terletak pada posisi yang mencolok, pada bagian bawah layarmu.

Ketuk tombol tersebut untuk melanjutkan ke pengaturan akunmu.

Menemukan Pesanan Kamu

Setelah kamu mengakses bagian ‘Akun’ Lazada kamu, langkah berikutnya adalah menemukan daftar pesanan yang berisi barang yang ingin kamu kembalikan.

Pada tahap ini:

1. Setelah mengakses bagian ‘Akun’, kamu akan masuk ke halaman yang berisi opsi-opsi utama tuk akunmu. Dari semua opsi tersebut, ada bagian yang secara khusus terkait dengan pesanan atau pembelianmu.

2. Bagian itu bernama ‘Lihat Semua Pesanan’. Dalam bagian ini, kamu bakal lihat semua pesanan kamu. Inilah tempat tuk melihat daftar lengkap semua barang yang kamu beli dari Lazada.

Baca juga: Cara Pakai Bonus Dadakan Lazada (TRIK Menggunakan LazBon)

Untuk mengakses daftar ini, cukup ketuk opsi ‘Lihat Semua Pesanan’. Aksi ini akan mengarahkan kamu ke halaman yang menampilkan semua pembelianmu sebelumnya, yang tersusun secara kronologis atau berdasarkan kriteria lainnya.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kamu akan dapat dengan mudah menemukan barang spesifik yang ingin kamu kembalikan. Setelah kamu mengidentifikasi barang tersebut, kamu dapat lanjut ke proses berikutnya.

Tekan Tombol Pengembalian Bukan Konfirmasi Pesanan

Sebelum kamu dapat menangani masalah apapun dengan pembelianmu, kamu perlu memulai dulu tahap pengembaliannya dengan cara:

1. Setelah kamu menemukan daftar pesanan yang berisi barang yang ingin kamu tangani, saatnya untuk memilih barang spesifik yang ingin kamu keluhkan. Luangkan waktu untuk meninjau pembelianmu sebelumnya dan mengidentifikasi item mana yang bakal kamu retur.

2. Ketika kamu telah mengidentifikasi barang tersebut, ada hal sangat penting pada tapa ini. Yaitu, tahan diri dari mengonfirmasi penerimaan pesanan tersebut. Langkah ini penting untuk memastikan bahwa kamu memiliki opsi untuk mengajukan keluhan dan mencari solusi untuk masalah apa pun yang kamu temui dengan produk tersebut.

Yang mana tombolnya? Silakan lihat gambar:

Kami sudah tandai “X” pada gambar buat ngingetin jangan kamu tekan tombol tersebut ya. Lihat tuh ada paragraf dengan tulisan merah yang mengingatkan bahwa “kamu takkan bisa nge-retur barang maupun dana kalau tombol konfirmasi pesanan kamu tekan”.

Ingat ya…

Pada halaman pesanan barang yang terpilih itu, tahan diri dari mengklik opsi apa pun yang terkait dengan mengkonfirmasi penerimaan atau menyelesaikan proses pemesanan. Dengan menahan diri dari mengonfirmasi penerimaan pada tahap ini, hak kamu tuk ngajuin keluhan dan mencari bantuan dari tim dukungan pelanggan Lazada bakal tetap terjaga.

Nah, fokus ya.

Tekan tombol ‘Pengembalian’ yang kami tunjuk dengan anak panah.

Memilih Alasan Pengembalian

Saat tahapan pengembalian barang mulai berlangsung, sangat penting untuk memberikan detail yang akurat tentang alasan pengembalian.

Berikut ialah cara agar kamu bisa mengkomunikasikan masalahmu secara efektif:

1. Setelah memilih barang yang ingin kamu kembalikan dan menekan tombol ‘Pengembalian’, kamu akan diminta untuk menentukan alasan pengembalian. Langkah ini penting karena membantu Lazada memahami keadaan masalahnya dan memfasilitasi proses penyelesaian yang adil tuk transaksimu itu

Perhatikan gambar, ada dua opsi pada halaman ‘Pembalian Barang/Dana Lazada’. Yaitu ‘Mendapat Masalah dari Barang yang Diterima’ atau ‘Barangnya Tidak Kamu Terima Sama Sekali’.

Buat tutorial ini barang yang datang bermasalah, jadi yang dipilih ialah opsi pertama. Lalu kemudian lanjut ke ‘Alasan Pengembalian Barang’.

Baca juga: Cara Pinjam Uang di Lazada (TRIK Meminjam Tapi Bukan LazBon)

2. Teliti alasan pengembalian yang tersedia dan pilih yang paling sesuai dengan masalah yang kamu temui dari barang tersebut. Baik itu karena kemasan rusak, barang yang salah diterima, atau masalah lainnya. Memilih alasan yang tepat sangat penting untuk memastikan pengajuan retur-mu sukses.

Ini contoh milih alasannya ya.

Klik pada alasan yang paling cocok dengan masalah yang kamu alami. Misalnya, jika kamu menerima barang yang tidak berfungsi, pilih opsi yang sesuai dari daftar alasan yang tersedia, seperti ‘menerima barang yang tidak berfungsi/tidak bisa digunakan’.

Dengan mendetailkan masalahmu dengan akurat selama proses pengembalian, kamu memberikan informasi berharga kepada tim dukungan pelanggan Lazada, memungkinkan mereka untuk menangani kekhawatiranmu dengan cepat dan efektif.

Untuk lanjut ke tahap selanjutnya, tekan tombol ‘Pilih’ setelah kamu tandai alasanmu.

Menentukan Detail Pengembalian Dana

Untuk kepentingan refund dari barang yang kamu kembalikan, sangat penting untuk memastikan bahwa jumlah pengembalian benar-benar sesuai dengan jumlah yang kamu bayar pas beli barang itu.

Cara memverifikasinya ialah:

1. Kamu mesti konfirmasi jumlah yang kamu harapkan tuk balik setelah barangnya di-retur.

2. Sangat penting untuk memeriksa kembali jumlah pengembalian untuk memastikan bahwa itu sesuai dengan pembayaran asli yang kamu lakukan untuk barang tersebut. Setiap ketidaksesuaian dalam jumlah pengembalian dapat menyebabkan keterlambatan atau masalah baru saat proses pengembalian danamu.

Karena itulah, luangkan waktu untuk teliti meninjau jumlah pengembalian yang tampil pada layar. Bandingkan dengan jumlah yang kamu bayarkan untuk barang tersebut, termasuk pajak atau biaya lainnya saat itu. Jika jumlah pengembalian tidak sesuai, kamu perlu menyesuaikannya.

Dengan memverifikasi detail pengembalian dan memastikan keakuratan informasi pembayarannya, kamu telah membantu memfasilitasi proses pengembalian dana dalam platform Lazada.

Seperti ini penampakkan tahapannya, jumlah dana yang diharapkan balik pada tutorial ini ialah 435.528 rupiah. Input angkanya tanpa tanda baca ya.

Metode dan Detail Pengembalian Dana

Kamu memiliki opsi untuk memilih metode apa buat nerima refund.

1. Masih lihat ke gambar di atas, ada bagian yang berlabel ‘Pengembalian ke’ kamu perlu menentukan metode pengembalian itu. Lazada biasanya menawarkan dua metode pengembalian utama. Yaitu mengkreditkan refund ke e-wallet atau mengembalikannya ke metode pembayaran aslimu.

2. Penting untuk mempertimbangkan preferensi dan situasi kamu saat memilih metode pengembalian dana. Kedua opsi memiliki kelebihannya masing-masing, jadi pertimbangkan dengan hati-hati sebelum membuat keputusan.

Bisa kamu lihat pada gambar, untuk tutorial ini uang refund diarahkan ke e-wallet DANA. Silakan tentukan sendiri pilihanmu.

Untuk memilih cara terbaiknya, silakan teliti ulang opsi yang tersedia dari Lazada untuk refund. Jika kamu lebih suka menerima pengembalian dana langsung ke dompet elektronikmu untuk belanja lagi ke Lazada, pilih opsi tersebut. Atau, jika kamu lebih suka pengembalian dana-nya itu Lazada transfer ke rekening bank-mu, maka pilihlah opsi itu.

Memilih Metode Retur

Saat mengembalikan barang di Lazada, kamu perlu memutuskan beberapa hal sbb:

• Lokasi paket: perhatikan alamat yang tertera tuk lokasi paket sudah benar atau belum. Misalnya, paketnya itu ada di rumah atau kantor? Kalau alamatnya gak sesuai, tekan ‘Ubah Lokasi’.
• Metode pengembalian barang: Pilih Pick Up atau Drop Off. Pick up artinya kurir bakal datang jemput paketnya dari alamatmu. Sementara Drop off ialah kamu serahkan paket tersebut ke jasa pengiriman. Keduanya gratis ongkir, silakan pilih salah satu dan konfirmasi.

Baca juga: Cara Buka Toko di Lazada (Lengkap, Mudah, Gratis)

Ini adalah perbandingan dari Pick Up dan Drop Off bilasaja penjelasan sebelumnya masih kurang jelas:

1. Pick Up: Dengan opsi pengambilan, seorang kurir akan datang ke lokasi paket untuk mengambil barang yang akan kamu kembalikan. Opsi ini nyaman jika kamu lebih memilih untuk tidak meninggalkan rumah atau jika jadwal sibukmu membuat sulit untuk menyerahkan barang sendiri.

2. Drop Off: Sebagai alternatif, kamu bisa memilih opsi nganterin sendiri, yang mana kamu akan membawa sendiri barang ke lokasi gudang atau kantor jasa pengiriman, seperti pusat layanan kurir atau toko mitra Lazada. Opsi ini mungkin lebih pas buatmu jika kamu lebih suka menangani pengembalian secara langsung agar tak perlu lagi nunggu-nunggu kurir datang ke tempatmu..

Pertimbangkan situasi dan kondisimu saat memilih antara jemput atau nganter sendiri.

Pada saat tutorial ini kami tulis, contoh layanan yang tersedia untuk opsi Pick Up ialah NinjaVanID sedangkan tuk opsi Drop Off antara lain ada Indomaret, J&T dan lainnya.

Silakan pilih salah satunya, lalu tekan tombol ‘Konfirmasi’.

Menambahkan Bukti untuk Pengajuan Pengembalian Barang

Memberikan bukti sangat penting untuk mendukung klaimmu, biar proses retur dan refung berjalan lancar..

Mengapa perlu bukti segala?

1. Bukti, seperti foto dan video, membantu memberikan gambaran jelas tentang masalah yang kamu temui dengan barang tersebut. Ini memungkinkan tim dukungan pelanggan Lazada untuk menilai situasi dengan akurat dan menentukan tindakan yang tepat.

2. Dengan memberikan bukti visual, kamu dapat menunjukkan kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian dengan barang yang kamu terima. Ini tidak hanya memperkuat kasusmu, tetapi juga membantu mempercepat proses penyelesaian dengan membantu tim Lazada dan penjual memahami masalahnya dengan cepat dan akurat.

Perhatikan gambar ya.

Kamu bisa ngasih detail dengan mengisi kotak komentar serta mengupload 4 buah gambar dan 1 video.

Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan di Lazada (Mudah, Benar, Cepat)

Gambarkan masalahnya lewat komentar, lalu perluat dengan melampirkan gambar dan video unboxing. 

Ambil foto yang jelas dan detail dari kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian dengan barang tersebut. Selain itu, kirim juga video unboxing untuk menunjukkan kondisi barang saat penerimaan. Pastikan untuk menangkap semua detail yang relevan yang membantu menguatkan komplain-mu.

Dengan memberikan bukti yang meyakinkan untuk mendukung keluhanmu, kamu bakal ningkatin munculnya solusi penyelesaian yang sesuai dengan harapanmu.

Mengirimkan Pengajuan Retur Refund

Sebelum lanjut ke tahapan berikutnya, sangat penting untuk meninjau semua detail untuk memastikan keakuratan dan kelengkapannya.

Yaitu:

1. Tinjau Detail: Luangkan waktu untuk meninjau dengan cermat semua informasi yang kamu berikan selama proses pengembalian. Pastikan bahwa kamu telah memilih barang yang benar untuk retur, menentukan alasan yang pas, dan memasukkan detail – detail pengembalian lainnya dengan benar.

2. Periksa Metode Pengembalian Dana: Verifikasi bahwa kamu telah memilih metode pengembalian dana yang sesuai kebutuhanmu. Mau e-wallet kah? Atau opsi lainnya harus kamu pastikan dengan tepat.

3. Tinjau Bukti: Jika kamu telah mengunggah foto atau video sebagai bukti untuk mendukung keluhanmu, periksa kembali agar kamu tak nge-upload foto atau video yang salah. Bukti yang jelas dan detail dapat sangat memperkuat posisimu saat komplain.

4. Konfirmasi Metode Pengembalian: Bila kamu telah memilih metode pengembalian (pick up atau drop off), maka pastikanlah kamu telah memilih opsi yang paling nyaman untukmu.

Dengan meluangkan waktu untuk meninjau semua detail sebelum mengirimkan keluhanmu, kamu mengurangi risiko kesalahan atau ketidakakuratan yang dapat menunda proses penyelesaian.

Paham? Kalau Ya, tekan tombol ‘Kirim’ yang tersedia di bawah file-file yang kamu lampirkan.

Kalau sudah, kamu bakal lihat pop up ‘Apakah Anda yakin Ingin Mengembalikan Barang ini?’.

Silakan baca dulu pengingat yang Lazada tampilkan pada pop up-nya. Bila semuanya sudah OK, tap tombol ‘Lanjutkan’.

Bila sudah terkirim, pada layarmu akan muncul pop up ‘Berhasil Dikirim’.

Menunggu Respon Penjual

Setelah kamu menyelesaikan tahapan pengajuan dari tutorial cara pengembalian barang di Lazada ini, penting untuk bersabar saat menunggu respon dari penjual.

Baca juga: Cara Bayar Lazada PayLater (Membayar Tagihan Tanpa Ribet)

Lihat tuh ada peringatan, “Jangan kirim paketnya sebelum seller-nya menyetujui permintaan retur darimu”.

Ingat itu ya…

Sabar tunggu respon dari si seller.

Ada beberapa poin yang akan kami highlight pada bagian ini:

1. Kesabaran adalah Kunci: Pahami bahwa penjual memerlukan waktu untuk meninjau keluhanmu dan membuat keputusan mengenai permintaan retur-mu. Tentunya hal yang alami kalau kamu pengen semuanya segera selesai kan? Tapi bersabarlah selama periode menunggu ini.

2. Persetujuan Penjual: Jangan mengambil tindakan lebih lanjut, seperti mengembalikan barang, sampai kamu menerima persetujuan dari penjual. Mengembalikan barang tanpa ‘persetujuan’ ini malah dapat mempersulit proses dan menunda penyelesaian keluhanmu.

3. Komunikasi: Pantau media-media yang kamu pake buat komunikasi, seperti email atau notifikasi dalam aplikasi Lazada. Khususnya untuk pembaruan atau pesan dari penjual, untuk keperluan informasi tambahan atau klarifikasi mengenai keluhanmu.

4. Tindak Lanjut: Jika waktu yang cukup lama berlalu tanpa tanggapan dari penjual, kamu bisa mempertimbangkan untuk menghubungi mereka untuk menanyakan status permintaan pengembalianmu. Namun, tetap bersabar dan beri mereka waktu yang cukup untuk menangani masalahmu.

Perhatikan status ‘Menunggu Respon Penjual’ ini, ada keterangan bahwa Lazada ngasih waktu buat nge-respon permintaanmu. Bila mereka cuek, maka pengembalian barang bakal otomatis disetujui.

Ingat ya, selama menunggu respon dari penjual, hindari mengambil tindakan sepihak mengembalikan barang tanpa persetujuan mereka. Percayalah pada prosesnya, dan berikan kesempatan kepada penjual untuk meninjau keluhanmu secara menyeluruh.

Dengan bersabar dan memberikan waktu yang cukup kepada penjual untuk merespons, kamu menunjukkan kerjasama dan pengertian, yang dapat berkontribusi pada proses penyelesaian terbaik buat semua pihak.

Cara Mengecek Status Retur dan Pengembalian Lazada

Silakan pantau terus situasi dan menunggu respon dari penjual sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.

Caranya:

Tap ikon ‘Akun’ lalu scroll ke bagian ‘Pesanan Saya’. Pada bagian ini ada menu khusus buat mengakses ‘Retur & Pengembalian’.

Baca juga: Lazada PayLater : 3+ Cara Daftar & Mengaktifkan PayLater Lazada

Silakan tap pada menu ‘Retur dan Pengembalian’, lalu lihat tab ‘Retur’.

Nah, lihat sebelah bawah item ada tombol ‘Detail’ buat masuk kembali ke halaman ‘Detail Pengembalian Barang’ dan melihat status retur-mu.

Menyelesaikan Proses Pengembalian

Setelah menerima persetujuan dari penjual untuk permintaan mengembalikan barang di Lazada, saatnya untuk mengambil langkah terakhir buat finishing proses retur.

Berikut yang perlu kamu lakukan:

1. Ikuti Instruksi Pengembalian: Jika permintaan retur dapat lampu hijau dari seller, ikuti dengan cermat instruksi yang penjual kasih untuk mengembalikan pesananmu itu. Ini mungkin termasuk memaketkan barang dengan aman dan melampirkan label atau dokumentasi yang perlu.

2. Metode Pengembalian: Tergantung pada metode pengembalian yang kamu pilih sebelumnya dalam proses pengajuan. Bila kamu memilih penjemputan, tunggu instruksi untuk menjadwalkan pengambilan barang dari lokasi paketmu. Jika kamu memilih nganterin sendiri, bawa barang ke lokasi mitra, yang ditentukan saat permintaan retur.

3. Jika Retur Ditolak: Dalam situasi yang tidak menguntungkanmu, seperti permintaan retur yang seller tolak, kamu jangan panik. Masih ada opsi untuk kamu explore. Pertimbangkan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Lazada untuk membahas situasimu dan menjelajahi opsi banding. Mereka akan memandu dan membantumu buat menyelesaikan masalahnya.

Berikan kepada mereka informasi atau bukti yang relevan untuk mendukung kasusmu, dan tanyakan tentang proses banding atau solusi alternatif yang tersedia untukmu.

Menjalani cara pengembalian barang di Lazada bisa terasa membingungkan pada awalnya, tetapi dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan, kamu dapat menyelesaikan setiap tahapannya dengan mudah.

Biaya Pengembalian Barang di Lazada

Hal utama yang biasanya bikin males buat nge-proses retur ialah adanya biaya ongkir, buat ngirimin barangnya balik ke Lazada.

Tapi kalau kamu antepin juga gak enak kan? Gak sesuai harapkan, entah ukurannya salah, atau warnanya yang jauh dari foto si penjual.

Dilema…

Tapi untung Lazada paham buat redain kekhawatiran itu. Mereka ngerti banget kalo biaya pengiriman bisa jadi hambatan besar saat mengembalikan barang. Karena itulah, mereka ngasih solusi berupa biaya pengembalian gratis.

Iya, kamu gak salah baca, bahkan sudah kamu lihat sendiri pas tutorial tadi kan.

Lazada tak mau kamu stres soal biaya pengiriman saat kamu udah dealing dengan kekecewaan karena pembelian yang gak sesuai ekspektasi. Mereka pengen membuat proses pengembalian sehalus dan sebebas mungkin untukmu.

Seperti yang kamu simak pas tutorial, Lazada menawarkan metode yang nyaman untuk mengembalikan barang, yakni Drop Off dan Pick Up.

Baca juga: 3+ Potongan Shopee (Biaya Admin Penjualan, Layanan dll)

Dengan opsi Drop Off, kamu bisa langsung bawa barangmu ke lokasi yang bermitra dengan Lazada dan mengembalikannya di sana, tanpa biaya tambahan.

Kalo kamu mager atau sibuk, Lazada punya opsi Pick Up untukmu. Mereka bakal kirim seseorang langsung ke depan pintumu untuk mengambil barang yang ingin kamu kembalikan. Lagi-lagi, tanpa ada biaya tambahan ya.

Semuanya tentang membuat segalanya mudah untukmu.

So, apa intinya di sini?

Lazada mengerti bahwa biaya pengiriman bisa menjadi penghambat saat mengembalikan barang. Makanya mereka ngasih solusi untuk menghilangkan hambatan itu dengan menawarkan layanan retur gratis. Entah kamu memilih untuk mengantar barangmu atau meminta mereka menjemput barang ke lokasimu, semuanya bisa dan mudah.

Sudah Tahu Cara Pengembalian Barang di Lazada?

Bagaimana? Sudah tahu cara pengembalian barang di Lazada?

Semoga sekarang kamu lebih memahami prosesnya ya.

Tidak memahami prosedur retur Lazada bisa berakibat pada:

• Kesulitan mengembalikan barang yang tidak sesuai atau rusak
• Kena biaya tambahan karena salah langkah
• Gak nyaman dan bingung dalam mengatasi masalah dengan pesanan kamu

So, kalau kamu belum paham karena nge-skip tutorial ini, silakan luangkan waktu untuk membaca ulang panduan mengembalikan pesanan di Lazada ini, agar kamu siap menghadapi situasi yang tengah kamu hadapi atau mungkin bila error-nya terjadi lagi nanti di masa depan.

Oke deh…

Kami cukupkan info artikel ini, jika kamu punya pertanyaan lebih lanjut tentang cara retur barang Lazada, jangan ragu untuk menuliskannya pada box comment dari blog ini.