Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim adalah hal yang agak tricky, tapi masih bisa diusahakan!
Kadang kita checkout barang dengan penuh semangat, eh pas udah dikirim malah kepikiran, “Duh, kayaknya gue gak butuh ini deh…” atau tiba-tiba nemu harga yang lebih murah.
Jangan panik dulu!
Ada cara buat nge-stop paketnya meskipun udah dalam perjalanan.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Masih Di Perjalanan
Nah, kita bakal kasih tahu langkah-langkah buat ajukan pembatalan plus beberapa tips biar prosesnya lancar.
Yuk, simak sampai habis biar gak salah langkah!
Langkah pertama, buka aplikasi Shopee di HP kamu dan login ke akunmu.
Setelah berhasil masuk, langsung aja tap menu “Saya” di pojok kanan bawah untuk masuk ke halaman profil.
Di halaman ini, kamu bakal ngeliat beberapa kategori pesanan.
Karena pesanan kamu udah dikirim, pilih menu “Dikirim” di bagian Pesanan Saya.
Nah, di sinilah semua pesanan yang sedang dalam perjalanan bakal muncul.
2. Ajukan Pengembalian
Di halaman “Dikirim”, kamu bakal ngeliat daftar pesanan yang sedang dikirim.
Cari pesanan yang mau kamu batalkan, lalu cek apakah ada opsi “Ajukan Pengembalian”.
Kalau tombol ini tersedia, klik aja!
Setelah itu, kamu bakal diminta memilih alasan pembatalan.
Ada beberapa pilihan yang bisa kamu pilih, misalnya:
- Salah pesanan
- Barang gak sesuai
- Perubahan keputusan
- dan sebagainya
Pilih alasan yang sesuai, lalu tentukan metode refund (pengembalian dana) yang kamu mau.
Bisa ke ShopeePay, rekening bank, atau metode lain yang kamu pakai buat bayar tadi.
Kalau semuanya udah beres, langsung aja klik “Kirim” buat mengajukan pembatalan.
3. Tunggu Hingga Proses Pengembalian Selesai
Setelah kamu ajukan pembatalan, Shopee bakal memproses permintaan kamu.
Untuk ngecek statusnya, bisa langsung ke menu “Pesanan Saya”, lalu pilih pesanan yang tadi kamu ajukan pembatalannya.
Klik “Lihat Detail Pembatalan” buat liat progresnya.
Kalau pembatalan berhasil, dana kamu bakal otomatis dikembalikan sesuai metode pembayaran yang dipilih.
Tapi kalau ada kendala, kamu bisa langsung hubungi Customer Service Shopee buat minta bantuan.
4. Ketahui Aturan Pembatalan Pesanan yang Sudah Dikirim
Sebelum kamu ajukan pembatalan, ada beberapa hal yang perlu kamu tahu:
- Seller punya hak buat menolak permintaan pembatalan, terutama kalau barang udah diproses atau dikirim.
- Kalau seller nolak pembatalan, kamu bisa coba chat langsung seller buat negosiasi.
- Kalau pembatalan diterima, refund bakal diproses otomatis sesuai metode pembayaran yang kamu pakai sebelumnya.
Jadi, walaupun masih bisa dibatalkan, tetap ada kemungkinan permintaan kamu ditolak seller.
Karena itu, kalau mau batalin pesanan, sebaiknya lakukan secepat mungkin sebelum seller mengemas barangnya!
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Barangnya Sudah Sampai
Pernah ngalamin pesanan udah sampai tapi ternyata zonk?
Misalnya barangnya rusak, cacat, atau gak sesuai ekspektasi?
Jangan langsung pasrah!
Kamu masih bisa retur barang dan ajukan pengembalian dana.
Nah, buat yang belum tahu, ini dia cara paling gampang buat cara cancel Shopee kalau barangnya udah terlanjur sampai di tanganmu!
1. Dokumentasikan Proses Unboxing
Sebelum buru-buru komplain, pastikan kamu punya bukti yang kuat.
Cara terbaik?
Rekam video unboxing! Dari mulai buka paket sampai kondisi barang terlihat jelas.
Kenapa harus direkam?
Karena video ini bisa jadi bukti kalau memang ada kecacatan atau kesalahan dari pihak seller.
Kalau gak sempat rekam video, minimal ambil beberapa foto detail dari bagian yang bermasalah.
Ini bakal membantu banget waktu kamu ajukan cara cancel Shopee lewat fitur pengembalian barang.
2. Ajukan Pengembalian
Sekarang saatnya melakukan pengajuan retur! Caranya gampang banget:
- Buka aplikasi Shopee dan pastikan kamu udah login ke akunmu.
- Masuk ke menu “Saya” di pojok kanan bawah.
- Pilih “Dikirim” lalu cari pesanan yang mau kamu retur.
- Klik tombol “Ajukan Pengembalian”.
Di tahap ini, kamu harus pilih alasan kenapa mau mengembalikan barang.
Beberapa alasan yang bisa kamu pilih antara lain:
- Barang cacat atau rusak
- Barang tidak sesuai deskripsi
- Ada bagian yang hilang
- dan sebagainya
Setelah pilih alasan, wajib upload foto atau video dari barang yang bermasalah.
Ini penting banget buat memastikan pengajuan kamu gak ditolak.
Kalau semuanya udah siap, klik “Kirimkan” dan tunggu prosesnya!
3. Lakukan Pereturan Barang
Setelah pengajuan diterima, kamu bakal dikasih instruksi untuk mengembalikan barang ke seller.
Biasanya ada beberapa metode pengiriman yang bisa kamu pilih, seperti:
- Drop off ke counter jasa kirim yang sudah ditentukan Shopee
- Pick up dari kurir (kalau tersedia)
Pastikan kamu kirim barangnya sesuai petunjuk, ya!
Setelah barang diterima seller, refund bakal diproses dan uang kamu bakal dikembalikan sesuai metode pembayaran yang dipilih.
Jadi, gak perlu panik kalau barang yang kamu beli ternyata gak sesuai harapan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa tetap tenang dan melakukan cara cancel Shopee dengan aman!
Alasan yang Diperbolehkan untuk Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Kalau kamu lagi cari tahu cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, ada beberapa alasan yang diperbolehkan Shopee.
Tapi inget, jangan asal pilih alasan biar gak ditolak!
Ini dia daftar alasan yang bisa kamu pakai:
- Penjual tidak merespons chat.
Udah chat penjual berkali-kali tapi gak dibales? Bisa ajukan cancel karena komunikasi yang mandek bisa bikin transaksi gak nyaman. - Permintaan dari penjual.
Kadang justru penjual yang gak bisa proses pesanan, entah karena stok habis atau kendala lain. Kalau penjual yang minta cancel, biasanya lebih gampang disetujui. - Pembeli ingin mengubah detail pesanan dan membuat pesanan baru.
Kalau salah masukin alamat atau varian produk, lebih baik cancel dulu dan buat pesanan baru biar gak salah kirim. Tapi pastiin penjual setuju dulu biar gak ribet. - Produk memiliki ulasan buruk.
Lagi iseng baca review setelah checkout terus nemu banyak komentar negatif? Kalau belum terlambat, kamu bisa ajukan pembatalan buat menghindari produk zonk. - Pembeli ingin mengubah alamat pengiriman.
Salah masukin alamat rumah atau tiba-tiba pindah lokasi? Bisa cancel dan pesan ulang dengan alamat yang benar biar gak nyasar ke tempat lain. - Pembeli menemukan produk dengan harga lebih murah.
Baru aja checkout, eh nemu harga lebih murah di toko lain? Bisa cancel, tapi ada kemungkinan penjual bakal nolak kalau barang udah diproses. - Penjual terlalu lama mengirim pesanan.
Kalau penjual kelamaan kirim barang padahal udah ditungguin, kamu bisa cancel biar gak makin lama. Apalagi kalau ada batas waktu pengiriman yang udah kelewat. - Pembeli berubah pikiran.
Baru sadar kalau barangnya gak terlalu dibutuhin? Bisa ajukan cancel, tapi alasan ini agak riskan ditolak penjual kalau pesanan udah diproses. - Lainnya.
Kalau alasanmu gak ada di daftar, bisa pilih opsi ini dan jelasin sendiri di kolom yang disediakan. Tapi pastiin alasannya masuk akal biar gak langsung ditolak.
Itulah beberapa alasan yang bisa kamu pakai buat cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Selalu pastikan alasan yang kamu pilih valid biar pengajuan cancel lebih gampang disetujui!
Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Shopee punya prosedur yang harus diikuti, jadi gak bisa seenaknya batalin pesanan tanpa alasan yang jelas.
Selain itu, pembatalan juga gak bisa dilakukan sepihak—ada aturan yang mengatur prosesnya.
Nah, berikut ini beberapa jenis pembatalan pesanan yang perlu kamu tahu!
1. Pembatalan Instan
Ini cara paling gampang buat batalin pesanan, tapi cuma bisa dilakukan kalau penjual belum memproses pengiriman.
Kamu punya waktu maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi buat langsung klik cancel.
Tinggal pilih alasan pembatalan yang tersedia, dan pesanan langsung batal tanpa perlu persetujuan dari penjual.
Jadi kalau tiba-tiba berubah pikiran atau salah pilih barang, langsung cancel sebelum terlambat!
2. Pembatalan Tidak Instan
Kalau pesanan udah diproses dan nomor resi udah masuk, pembatalan jadi lebih ribet karena butuh persetujuan penjual.
Kalau penjual setuju, pesanan bakal dibatalkan dan dana dikembalikan sesuai metode pembayaran.
Tapi kalau penjual nolak karena barang udah dikirim, satu-satunya cara adalah ajukan pengembalian barang kalau memang ada alasan yang valid.
Jadi, kalau masih ragu sebelum checkout, mending pikir-pikir dulu biar gak ribet nantinya!
3. Pembatalan Otomatis
Kadang ada penjual yang terlalu lama ngurus pesanan sampai batas waktu pengemasan habis.
Nah, kalau ini terjadi, sistem Shopee bakal otomatis membatalkan pesanan tanpa perlu kamu ajukan cancel secara manual.
Jadi kalau kamu udah lama nunggu tapi status pesanan gak gerak sama sekali, santai aja, Shopee bakal cancel pesanan secara otomatis.
Uang kamu pun bakal balik ke akun sesuai metode pembayaran yang digunakan!
Tips Tidak Salah Membeli Barang
Biar gak ngalamin drama cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, mending dari awal kita belanja dengan bijak!
Soalnya, proses cancel itu ribet, makan waktu, dan kadang bikin stres sendiri—baik buat pembeli maupun penjual.
Daripada bolak-balik urus pembatalan, mending pastiin dulu barang yang dibeli beneran sesuai kebutuhan.
Nah, berikut ini beberapa tips biar gak salah beli!
- Riset Sebelum Beli.
Jangan asal checkout! Luangkan waktu buat baca deskripsi produk, cek ukuran, warna, bahan, dan detail lainnya. Jangan sampai ekspektasi kamu beda jauh sama kenyataan cuma karena gak baca deskripsi dengan teliti. - Baca Review Pembeli Lain.
Jangan cuma percaya foto produk! Cek review dari pembeli lain buat lihat testimoni asli soal kualitas barangnya. Kalau banyak yang kasih rating rendah, mending cari alternatif lain biar gak zonk. - Bandingkan Harga.
Jangan buru-buru beli, apalagi kalau barangnya ada di banyak toko. Bandingin harga di beberapa seller atau platform biar dapet harga terbaik. Kadang ada yang jual lebih murah dengan kualitas yang sama, jadi gak rugi buat cek-cek dulu! - Jangan Belanja Impulsif.
Lihat barang lucu, langsung checkout? Stop dulu! Pikirin lagi, beneran butuh atau cuma lapar mata? Kalau bisa ditahan, mending wishlist dulu dan pertimbangkan lagi nanti biar dompet tetap aman.
Dengan menerapkan tips ini, kamu bisa belanja dengan lebih cerdas dan menghindari drama cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Happy shopping, tapi tetep waras ya!
Kesimpulan
Membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang gak semudah cancel pesanan yang masih diproses.
Tapi bukan berarti gak bisa!
Kalau barang masih dalam pengiriman, kamu bisa coba ajukan pembatalan, meski keputusan akhirnya ada di tangan seller.
Kalau barang udah sampai dan ada masalah, opsi retur bisa jadi solusinya—tentunya dengan bukti yang lengkap.
Jadi, biar gak ribet bolak-balik cancel, pastiin dulu sebelum checkout: cek deskripsi, baca review, dan jangan impulsif!
Dengan cara ini, kamu bisa menghindari drama cancel pesanan dan tetap menikmati pengalaman belanja yang aman dan nyaman.
FAQ
Tenang, ini memang bisa kejadian kalau seller udah terlanjur memproses pesanan sebelum pembatalan disetujui. Kalau paket udah dikirim, kamu bisa coba ajukan retur setelah barang sampai. Pastikan kamu punya bukti kuat, seperti video unboxing dan foto barang yang tidak sesuai, biar proses pengembalian lebih gampang!
Kadang resi butuh waktu buat ter-update di sistem Shopee. Coba tunggu beberapa jam atau sehari, lalu cek lagi. Kalau masih gak muncul dan seller gak responsif, kamu bisa laporkan langsung ke Shopee lewat fitur “Chat dengan Shopee” atau “Ajukan Komplain” di aplikasi biar ditindaklanjuti!
Kalau barang udah dikirim, gak bisa langsung dibatalkan, tapi kamu bisa ajukan retur atau pengembalian dana! Pastikan kamu pilih alasan yang sesuai di aplikasi Shopee, misalnya “Barang tidak sesuai deskripsi” atau “Barang rusak/cacat,” dan jangan lupa unggah bukti foto atau video unboxing biar prosesnya lancar.
Fitur ini gak selalu muncul otomatis. Bisa jadi karena status pesanan masih belum diterima di sistem, atau memang kategori barangnya gak mendukung retur. Coba cek di bagian “Pesanan Saya” > “Dikirim,” pastiin barang sudah diterima, lalu cari opsi pengembalian. Kalau masih gak muncul, hubungi CS Shopee langsung!
Gak ada jaminan 100% berhasil, tapi kalau kamu punya bukti kuat dan alasan yang valid, kemungkinan besar diterima! Kuncinya ada di dokumentasi: video unboxing, foto detail barang, serta komunikasi yang jelas dengan Shopee. Kalau semuanya udah lengkap, biasanya proses retur bakal lebih gampang disetujui.
