Nyari cara membatalkan pesanan di Lazada?
Cek tutorial lengkapnya pada artikel ini.
Dengan menguasai cara ini kamu bakal:
- Punya fleksibilitas karena kamu bisa mengubah pikiranmu atau memperbaiki kesalahan.
- Menghemat waktu karena gak perlu nunggu barang yang tak kamu inginkan.
- Menghindari ketidaknyamanan karena tak perlu minta refund atau retur yang gak perlu.
Yuk simak infonya.
Seluruh materi dan tutorialnya bisa kamu explore dari daftar isi ini:
Bisakah Membatalkan Pesanan di Lazada?
Jawabannya ialah bisa.
Secara detailnya akan kami sampaikan pada bagian tutorial nanti.
Singkatnya, kamu bisa batalin orderanmu via aplikasi maupun login dari website Lazada.
Ketika kamu sudah masuk ke akunmu, kamu mesti cek dahulu status pesanan tersebut. Bila si barang masing dalam proses, berarti bisa kamu batalin.
Tolong lakukan dengan cermat, apalagi kalau kamu punya beberapa pesanan. Maksud kami ialah, jangan sampai kamu milih batalin pesanan yang keliru. Misalnya, kamu pengen cancel pesanan yang A, eh karena meleng kamu malah batalin pesanan yang B.
Masalahnya, kalau udah request cancel, maka request tersebut sudah tak bisa kamu tarik lagi.
Jadi kalau bikin kesalahan kayak gitu kan gak penting juga ya. Jadi buang-buang waktu gitu…
Syarat Membatalkan Pesanan di Lazada
Memahami kebijakan pembatalan Lazada sangat penting untuk pengalaman berbelanja yang lancar.
Berikut poin-poin penting yang kami temukan:
1. Tidak Ada Proses Ulang Setelah Pembatalan: Jika kamu memutuskan untuk membatalkan pesananmu, ingatlah bahwa kamu tidak akan bisa meminta vendor atau seller buat memprosesnya kembali karena kamu ‘gak sengaja’ tekan tombol ‘batalkan’ misalnya.
Nah, itu kayak yang tadi kami sampaikan pada bahasan sebelumnya ya. Begitu kamu batalkan, ya sudah batal. Done, gak ada alasan salah pencet atau gimana.
2. Menghubungi Seller: Setiap kali kamu membatalkan pesanan, penting untuk menghubungi seller secara langsung. Pastikan untuk memberi alasan yang valid kepada mereka untuk membatalkan pesanan. Komunikasi yang jelas sangat penting dalam tahap ini.
Baca juga: Cara Bayar Lazada PayLater (Membayar Tagihan Tanpa Ribet)
3. Waktu Pembatalan: Kamu punya waktu untuk membatalkan pesananmu, tapi terbatas. Paling lambat kamu bisa membatalkan pesanan saat barang sudah terbungkus tapi belum terkirim. Begitu sudah dalam perjalanan, pembatalan tidak lagi bisa kamu lakukan.
4. Pembatalan Selama Pengiriman: Begitu barangmu dalam perjalanan, sudah terlambat untuk membatalkan pesanan. Sistem sudah berjalan, yang mana pesanan tak bisa kamu hentikan.
5. Pertimbangan Pre-order: Jika kamu berurusan dengan barang pre-order, ada beberapa pertimbangan tambahan. Kamu harus memastikan telah memenuhi batas waktu deposit yang seller tetapkan sebelum membatalkan. Artinya, jika kamu gagal membayar deposit tepat waktu, kamu tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Dengan memahami dan mematuhi kebijakan pembatalan Lazada, kamu bisa menavigasi prosesnya dengan lancar dan menghindari masalah yang mungkin terjadi.
Istilah Terkait Pembatalan Pesanan Lazada
Ada istilah tambahan yang penting buat kamu pahami ketika ingin membatalkan pesanan di Lazada.
Yakni:
1. Periode Tunggu: Setelah kamu mengajukan permintaan pembatalan kepada seller, kesabaran adalah kunci. Kamu perlu menunggu hingga 24 jam untuk nunggu respon seller atas permintaanmu. Selama periode ini, mereka akan meninjau pembatalanmu dan mengambil tindakan yang sesuai.
2. Kehilangan Voucher atau Diskon: Jika kamu menggunakan voucher atau diskon saat melakukan pembelian dan kemudian memutuskan untuk membatalkan pesanan, ingatlah bahwa kamu akan kehilangan diskon tersebut. Mereka tidak akan bisa kamu pakai lagi, so pastikan kamu yakin dengan keputusanmu sebelum cancel orderanmu.
3. Waktu Proses serta Pengembalian Dana: Setelah pembatalanmu terkonfirmasi, tentu kamu akan menunggu dana pembelianmu kembali.
Catat, waktu untuk menerima pengembalian dana tersebut bakal bervariasi. Jika kamu menerima pengembalian dana melalui transfer bank, bisa memakan waktu hingga 5 hari untuk masuk saldonya. Jika refund-nya itu ke kartu kredit, bisa makan waktu lebih lama hingga 14 hari.
Itu estimasi ya, silakan pantau akunmu untuk melihat status refund-nya.
Istilah-istilah mungkin tak terlalu penting buat kamu yang sudah paham. Tapi bisa bermanfaat buat kamu yang masih awam, dan biar lebih siap dalam menjalani proses pembatalan pesananmu ke Lazada.
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan di Lazada?
Caranya simple, kamu cuma butuh beberapa klik saja buat batalin pesananmu ke Lazada.
Step by step-nya:
Akses Akunmu
1. Pergi ke pojok kanan bawah dan klik akunmu: Gampang banget kan? Lihat ke gambar, cari ikon kecil seperti itu, biasanya gambar orang siluet atau ikon avatar orang.
Tap ikon akunmu itu.
2. Tap ikon ‘Dalam Proses’: Perhatikan bagian ‘Pesanan Saya’. Lihat baik-baik ada ikon paket kemasan yang mana melambangkan barang yang sedang dalam status ‘Dalam Proses’. Pada bagian inilah terkumpul semua orderan yang masih nunggu sentuhan seller buat ngeproses paketnya.
Pilih Barang yang Mau Dibatalkan
Setelah kamu tap ikon-nya, kamu akan melihat halaman ‘Pesanan Saya’.
1. Lihat daftar barang yang muncul pada tab ‘Diproses Penjual’. Lalu, klik barang yang ingin kamu batalkan.
Baca juga: Lazada PayLater : 3+ Cara Daftar & Mengaktifkan PayLater Lazada
2. Setelah kamu klik barangnya, kamu bakal masuk ke halaman ‘Detail Pesanan’.
Perhatikan gambar, ada tombol ‘Batalkan’.
Lalu lihat juga pada bagian ‘Dibayar dengan’, pada contoh terlihat bila metode bayar-nya ialah ‘Bayar di Tempat’ atau COD.
Ingat baik-baik, karena bagian inilah yang kan jadi kunci biar pembatalan orderannya berhasil.
Sekarang, silakan tap tombol ‘Batalkan’ itu.
Memilih Alasan Pembatalan
1. Perhatikan layarmu, sebuah halaman ‘Batalkan Permintaan’ bakal muncul.
Kemudian, lihat ke bawah halaman ada sebuah opsi berlabel ‘Alasan Pembatalan’. Nah, yang perlu kamu lakukan ialah nge-klik ‘Pilih’ sebagaimana yang kami tunjukkan dengan anak panah.
Perhatikan, saatnya memilih…
Lazada menampilkan daftar alasan untuk membatalkan pesananmu.
Ambil waktu sebentar untuk pilih alasan mana yang paling sesuai dengan situasimu. Mungkin karena nemu harga lebih murah dari tempat lain, atau mungkin kamu hanya berubah pikiran.
Apapun alasannya, tinggal klik aja, dan kamu sudah satu langkah lebih dekat untuk menyelesaikan proses pembatalan. Singkatnya seperti itu ya…
TAPI…
2. Alasan Pembatalan: Walau alasannya ada banyak, namun berdasarkan pengalaman, untuk memastikan permintaan ‘Pembatalan Order’-nya diterima. Jangan pilih alasan lain selain ‘Ubah Metode Pembayaran’
Memilih alasan ini bakal memberi sinyal pada Lazada bahwa kamu bukan batalin orderan seenaknya, dan masih tertarik dengan barangnya.
Kamu ngasih sinyal ke mereka kalau kamu hanya perlu mengganti metode buat bayarnya saja.
Kalau kamu paham dengan strategi ini, silakan ikuti lalu tekan ‘Pilih’.
Alasan-Alasan yang Lazada Sediakan Pada Permintaan Pembatalan
Memahami alasan-alasan pembatalan pesanan dari Lazada sangat penting baik untuk pembeli maupun penjual agar memastikan proses komunikasi yang lancar serta efisien.
Simak ya:
1. Perubahan Metode Pembayaran: Alasan yang kami rekomendasikan tadi. Secara real-nya, memang seringkali seseorang memilih metode pembayaran yang salah saat checkout dan perlu beralih ke yang lain. Misalnya, mereka mungkin perlu beralih dari menggunakan Bank BCA ke Bank Mandiri untuk pembayaran.
2. Pengiriman Terlambat: Jika waktu pengiriman suatu barang lebih lama dari yang kamu harapkan, yang mana itu adalah kebutuhan yang urgent. Sehingga kamu butuh ketepatan waktu dalam hal si paket sampai ke tempatmu. Dalam kasus seperti itu, sah rasanya untuk milih membatalkan pesanan.
3. Double Order: Mudah sekali untuk secara tidak sengaja melakukan pesanan ganda, terutama saat berbelanja online. Untuk menghindari pemborosan yang tidak perlu dan pembelian ganda, kamu perlu ngambil tindakan buat batalin salah satu pesanannya.
4. Perubahan Alamat: Setelah melakukan pemesanan, kamu ternyata menyadari bahwa alamat pengirimannya keliru. Baik itu karena kesalahan atau perubahan rencana, karena itulah kamu ajukan pembatalan buat benerin alamatnya.
Baca juga: 3+ Potongan Shopee (Biaya Admin Penjualan, Layanan dll)
5. Berubah Pikiran: Kadang-kadang, kamu berubah pikiran tentang barang yang udah kamu beli karena berbagai alasan. Ini bisa karena menemukan penawaran yang lebih baik dari toko lainnya, mikir lagi karena sebenarnya gak butuh-butuh amat sama barangnya, atau alasan pribadi lainnya.
6. Memilih Produk Lain: Setelah melakukan penelitian atau nyari-nyari lagi, kamu bisa aja kan nemu produk yang lebih menarik serta lebih sesuai buat kebutuhanmu. Dalam kasus seperti itu, bisa aja kamu putusin buat batalin order, lalu beralih produk penggantinya.
Mengonfirmasi Pembatalan
Ini yang perlu kamu lakukan:
1. Konfirmasi Alasan: Setelah milih alasannya, kamu bakal balik ke halaman ‘Batalkan Permintaan’. Lihat gambar, ada tombol ‘Konfirmasi’, Klik itu untuk resmi mengonfirmasi permintaan pembatalanmu.
2. Notifikasi Pembatalan: Lihat, dengan alasan yang tepat, orderan akan berhasil kamu batalkan dalam beberapa klik saja. Kamu bisa lihat sendiri halaman Lazada yang menunjukkan permintaanmu telah mereka setujui dan membatalkan pesanannya.
Dan itulah dia! Trik simple biar kamu bisa membatalkan pesanan Lazada-mu dengan mudah, tanpa ribet.
Batasan dalam Pembatalan Order Lazada
Memahami batasan-batasan pembatalan penting untuk mengelola ekspektasimu saat menggunakan platform Lazada.
Ya, jangan sampe kamu dapet harapan palsu kan…
Batasannya yaitu:
1. LazGlobal atau Produk Digital: Pesanan untuk koleksi LazGlobal atau produk digital tidak dapat kamu batalkan. Barang-barang ini mungkin memiliki syarat atau pembatasan khusus yang mencegah pembatalan setelah pembelian terjadi.
2. Pemrosesan Pesanan: Begitu pesananmu udah tuntas seller packing dan siap kirim, menjadi sulit atau tidak mungkin untuk membatalkannya. Pada titik ini, bisa jadi seller udah manggil logistik buat ngejemput paketmu itu. Artinya, opsi pembatalan bakal ngerugiin banyak pihak.
3. Proses Pengiriman: Jika barang sudah dalam proses pengiriman dan dalam perjalanan ke alamat penerima, pembatalan sudah pasti bukan opsi. Begitu proses pengiriman mulai, pesanan bakal memasuki tahap selesai dan tidak dapat kamu cancel.
Batasan-batasan ini menyoroti pentingnya bertindak dengan cepat jika kamu ingin membatalkan pesanan. Selama barang masih bersama penjual atau dalam tahap awal pengiriman, kamu masih punya kesempatan untuk membatalkan dengan sukses.
Ada Denda Gak Kalau Minta Pembatalan Pesanan?
Biaya pembatalan adalah biaya yang dikenakan saat kamu membatalkan pesanan, biasanya untuk mengganti biaya yang penjual atau platform tanggung untukmu.
Namun hebatnya, Lazada tak begitu.
Mereka takkan denda kamu karena pembatalan jika kamu sudah membayar produk tersebut. Ini berarti jika kamu memutuskan untuk membatalkan pesanan sebelum melakukan pembayaran, kamu pun tidak akan kena biaya tambahan.
Adapun yang jadi pengecualian ialah ketika berkaitan dengan barang pre-order. Tadi pun sempat sedikit terbahas pada bagian sebelumnya ya.
Baca juga: Cara Buat Alamat di Shopee (100% Berhasil, Koordinat Akurat)
Dalam kasus barang pre-order, jika kamu sudah membayar deposit tetapi gagal menyelesaikan atau melunasi pembayarannya, kamu mungkin akan kehilangan deposit awal tersebut.
Ya, hangus…
Ini berarti jika kamu tidak menyelesaikan pembayaran penuh untuk barang pre-order setelah menempatkan deposit, kamu mungkin akan kehilangan uang yang sudah kamu bayar buat deposit itu.
Kebijakan ini membantu memastikan bahwa kamu berkomitmen pada pembelian pre-order dan mengurangi pembatalan setelah deposit masuk.
Repot loh kalau Lazada gak nerapin ini buat transaksi pre-order.
Pelajaran yang bisa diambil dari aturan tersebut ialah, penting untuk menyadari potensi kehilangan seperti ini saat mempertimbangkan untuk memesan barang pre-order dari Lazada.
Waktu Tunggu dari Mulai Pengajuan Hingga Approve Pembatalan
Proses pembatalan Lazada melibatkan beberapa langkah kunci dan jangka waktu untuk memastikan penanganan pembatalan yang proper dan efisien.
Poin penting yang perlu kamu pahami:
1. Jangka Waktu Pembatalan: Ketika kamu mengirimkan permintaan pembatalan ke Lazada, biasanya memakan waktu sekitar 1×24 jam untuk prosesnya. Selama periode ini, permintaan tersebut akan Lazada teruskan ke penjual untuk peninjauan.
2. Respon Penjual: Jika penjual merespons permintaan pembatalan dalam jangka waktu ini, mereka memiliki opsi untuk menerima atau menolak permintaan berdasarkan berbagai faktor. Sesi respons ini memungkinkan penjual untuk menilai status pesanan dan menentukan kelayakan pembatalannya.
3. Penolakan Penjual: Penjual dapat memilih untuk menolak permintaan pembatalan, terutama jika barang sudah siap untuk pengiriman atau sedang dalam perjalanan ke gudang Lazada. Ini memastikan bahwa permintaan pembatalan hanya bakal approve ketika memungkinkan dan menghindari gangguan dalam proses pengiriman.
4. Persetujuan Otomatis: Bila tidak ada tanggapan dari penjual dalam jangka waktu 1×24 jam, Lazada secara otomatis memproses dan menerima permintaan pembatalan. Hal ini dilakukan untuk memberikan solusi tepat waktu kepada konsumen dan memastikan kepuasan mereka. Lalu, saldo konsumen bakal balik, dan pesanan berhasil batal tanpa penundaan lebih lanjut.
Jelas terlihat bila kebijakan jangka waktu dan prosedur lainnya, merupakan upaya Lazada untuk menyederhanakan proses pembatalan dan memberikan pengalaman yang adil dan efisien bagi konsumen maupun penjual. Hal ini memastikan bahwa permintaan pembatalan tertangani dengan cepat dan tepat, agar menghasilkan pengalaman berbelanja yang positif bagi semua pihak yang terlibat.
Sudah Tahu Cara Membatalkan Pesanan di Lazada?
Gimana nih? Sudah tahu cara membatalkan pesanan di Lazada?
Cara ini bermanfaat buat kamu kuasai, walaupun sebenarnya jarang kamu lakukan. Siapa juga yang pengen sering-sering batalin order kecuali orang iseng ya kan?
Kalau misalkan kamu acuh, bisa jadi:
- Kepaksa nerima pesanan yang gak kamu inginkan.
- Bikin stres karena udah buang-buang uang dan waktu.
- Hilang kesempatan buat dapet barang lain yang bener-bener kamu pengenin.
See…
Pengetahuan sederhana pun ada gunanya.
Kami cukupkan dulu artikelnya sampai sini ya. Kalau kamu pengen tanya sesuatu, silakan komen saja dalam kotak komentar.
