Pengen off dulu buat istirahat maupun benerin toko Shopee-mu?
Kalau ya, cek nih cara meliburkan toko Shopee.
Mudah buat prakteknya, plus bisa bantu operasional bisnismu lebih efektif.
Fitur ini bisa bermanfaat banget buatmu yang jadi seller:
- Kurangin biaya operasional dengan ngehilangin keperluan untuk ngurusin dan ngupdate toko kamu.
- Ngasih waktu buat eksplorasi peluang bisnis baru dan melebarkan lini produkmu.
- Ngejaga citra brand-mu dengan update produk. Misalnya ngilangin produk yang udah ketinggalan zaman atau kurang laku dari tokomu.
Nutup toko itu bukan berarti hal negatif ya.
Meliburkan tokomu sementara bisa bantu kamu mendapatkan kendali lagi atas stok barang ataupun fokus ke usaha yang lebih menguntungkan.
Yuk pelajari materinya, seluruh info bisa kamu cek via daftar isi berikut:
Apa Itu Fitur Toko Libur Shopee?
Pernah pengen libur dari urusan jualan di Shopee tapi bingung gimana caranya?
Tenang aja, ada fitur yang bisa bantu tokomu buat libur. Fitur ini bikin kamu bisa bilang ke pembeli kalau tuk sementara ini tokomu off dulu.
Begitu kamu nyalain menunya, obrolan sama customer maupun akses untuk pemesanan barang akan ter-pause dulu.
Pada keadaan ini nama toko serta produkmu bakal ngilang dari hasil pencarian, jadi pembeli nggak bisa pesen barang baru dari kamu. Artinya, kamu bisa santai sejenak tanpa khawatir muncul pesenan masuk yang gangguin waktu liburanmu.
Fungsi Fitur Toko Libur
Seperti pada paragraf sebelumnya, dengan ini kamu boleh nutup online store-mu dalam jangka waktu tertentu sesuai keinginan kamu.
Misalnya, buat nyambut momen-momen liburan, ngasih istirahat buat karyawan, atasi masalah internal yang mempengaruhi kinerja, ngelola stok yang lagi kurang, update produk, serta kalau butuh waktu buat rebranding toko.
Fasilitas ini ngasih kamu momen ‘pause’ dulu pada aktivitas jualanmu tanpa perlu khawatir ada customer yang teracuhkan olehmu.
Alasan Pake Fitur Buat Liburin Tokomu
Tadi sempet kebahas sedikit ya, ini bagian lebih detailnya.
Ada beberapa alasan yang biasanya jadi dasar mengapa seorang pemilik toko online memilih untuk menggunakan fitur liburan dari Shopee:
Merayakan Hari Libur Bersama Keluarga
Kamu bisa mengaktifkan mode liburan untuk mengambil waktu libur dan merayakan hari-hari libur bersama keluargamu, memastikanmu dapat menikmati momen penting tanpa harus mengurus toko online-mu.
Di saat-saat spesial seperti ini, keluarga sering kali berkumpul untuk melakukan berbagai kegiatan dan tradisi yang bermakna. Kegiatan-kegiatan ini bisa bermacam jenis tergantung latar belakang budaya masing-masing.
Alasan ini merupakan salah satu yang terpenting bagi kami dalam menerapkan cara meliburkan toko Shopee milik kami.
Baca juga: 9+ Cara Komplain Shopee (Mudah Mengajukan, Cepat DiRespon)
Memberikan Cuti Libur Kepada Karyawan Selama Musim Liburan
Memberikan cuti libur kepada karyawan selama musim libur adalah praktik yang bijaksana dan penting bagi kamu yang pengusaha. Ini menunjukkan perhatian dan rasa hormat terhadap kehidupan pribadi dan tradisi budaya karyawan, sambil juga membangun lingkungan kerja yang positif.
Kenapa penting? Ini poin-poin pentingnya:
Mendorong Keseimbangan Kerja-Hidup
Memberikan cuti libur memungkinkan karyawan untuk ngasih waktu personal untuk keluarganya.
Hidup jadi tak semata tuk kerja saja.
Ini dapat meningkatkan kepuasan kerja, moral, dan kesejahteraan dalam hidup karyawan.
Menghormati Keanekaragaman dan Keterbukaan
Musim perayaan sering kali bertepatan dengan hari libur keagamaan atau budaya yang bervariasi. Memberikan cuti libur mengakui dan menghormati keberagaman semua orang yang membantu usahamu.
Dengan kebijakan kayak gitu, semua bisa merayakan momen tersebut tanpa beban atau keterpaksaan untuk bekerja.
Meningkatkan Keterlibatan dan Loyalitas Karyawan
Ketika karyawan merasa didukung dan dihargai oleh majikannya, mereka lebih cenderung terlibat dan setia pada perusahaan.
Menawarkan cuti libur selama musim perayaan menunjukkan komitmen terhadap kebahagiaan karyawan dan memperkuat hubungan antara majikan dan karyawan.
Meningkatkan Budaya Perusahaan
Cuti libur sebagai bagian dari kebijakan perusahaan bakal berefek positif terhadap kesejahteraan karyawan.
Ini membantu memupuk rasa memiliki dan persahabatan antara karyawan, yang dapat meningkatkan kerja tim.
Meningkatkan Produktivitas dan Kinerja
Nyambung dengan poin sebelumnya, libur ngasih waktu buatmu dan karyawan buat ngisi ulang energi dan menghabiskan waktu berkualitas dengan orang-orang terkasih selama liburan.
Kamu dan karyawan kemungkinan besar akan kembali merasa segar, termotivasi, dan siap menghadapi rutinitas tanggung jawab ketika balik kerja.
Mengatasi Masalah Internal yang Mengganggu Operasi Toko
Jika ada tantangan internal yang mempengaruhi kelancaran operasi toko, seperti masalah teknis, kekurangan staf, atau kesulitan logistik, mengaktifkan mode liburan bisa memberikan momen buat mengatasi trouble tersebut secara efektif.
Agar paham apa yang mesti kamu lakukan, maka investigasilah dengan mendalam masalah yang terjadi. Kamu bisa lihat data, lihat survey atau masukan dari karyawan atau apapun yang bisa kamu lakukan sebagai bahan tuk ambil keputusan.
Ketika stok tokomu habis lalu nunggu buat terisi lagi, kamu dapat pilih nonaktifin tokomu tuk sementara pake opsi libur ini untuk mencegah pelanggan memesan produk yang tak tersedia.
Baca juga: 5+ Cara Jadi Reseller Shopee (Siap Untung, Cocok Buat Pemula)
Stok habis merupakan salah satu masalah pada barang yang tinggi permintaan. Yang mana aja nih produk yang sering customer pesan darimu, maka otomatis stok-nya harus dapat perhatian lebih darimu.
Coba deh pakai standar tertentu yang mengindikasikan perlunya restok. Misalnya ketika stok sepatu A tinggal 15, maka itulah pertanda waktunya restok atau cara apapun yang bisa kamu pakai buat ngamanin stokmu.
Merencanakan Rebranding maupun Mengubah Penawaran
Kamu bisa pake opsi libur buat memfasilitasi upaya rebranding maupun melakukan perubahan signifikan terhadap penawaran produkmu. Ini ngasih kamu waktu buat nge-setting ulang tokomu serta memperbarui inventarismu tanpa gangguan.
Coba pikirkan…
Kamu pengen tarik pelanggan baru, ngerubah posisi merekmu dalam pasaran, ekspansi ke pasar baru, atau naikin profit? Dengan punya tujuan yang jelas, kamu bakal lebih gampang ngambil keputusan dan ngeukur suksesnya usaha kamu.
Lalu, coba deh cek dulu identitas brand-mu. Cari tau kelebihan, kelemahan, peluang, dan mungkin kelemahan dari brand-mu. Evaluasi gimana persepsi pelanggan, kualitas produk, strategi harga, serta keseluruhan nilai produkmu buat nentuin area mana yang perlu perbaikan maupun penyempurnaan.
Cara Meliburkan Toko Shopee
Kamu dapat aktifin opsi liburan tokomu via aplikasi maupun browser.
Fleksibilitas ini memungkinkan kamu buat ngelola operasi toko dengan mudah sekaligus istirahat sejenak dari berjualan.
Mau pake apa ngeliburin tokonya itu terserah kamu. Baik kamu lebih suka mengelola toko kamu lewat ponselmu atau manfaatin layar yang lebih besar dan fungsionalitas tambahan dari komputer, keduanya bisa kamu pakai.
Adapun hal yang paling penting sebelum kamu aktifkan mode liburan tokomu ialah mengkomunikasikan waktu liburanmu pada pembeli dan memastikan transisi yang lancar dari periode aktif toko ke sesi off.
Lebih jauh lagi terkait ini bakal kamu temukan pada bagian Syarat dan Ketentuan Toko Libur Shopee.
Pake Aplikasi Shopee Lewat Smartphone
Untuk ngidupin mode liburan toko pake aplikasi Shopee, langkahnya ialah:
1. Akses Shopee pada perangkat ponselmu.
2. Ketuk ikon ‘Saya’, itu letaknya sebelah pojok kanan bawah layar.
3. Dalam halaman ‘Saya’, tap ‘Toko Saya’ untuk mengakses pengaturan tokomu.
4. Dalam ‘Toko Saya’, arahkan ke ‘Pengaturan Toko’.
5. Cari opsi untuk mengaktifkan fitur Libur Toko.
6. Geser tombol Mode Libur buat aktifin fiturnya.
Praktiskan?
Tinggal geser tonggle buat mengaktifkan fiturnya. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kamu bisa dengan mudah mengaktifkan opsi liburan melalui aplikasi Shopee dari ponselmu.
Pake Seller Center Lewat Browser
Untuk mengaktifkan fitur liburan toko melalui browser, baik itu pake PC, laptop ataupun gadget lainnya, step by step-nya:
1. Akses halaman web Shopee Seller Centre dengan mengetik ‘seller.shopee.co.id’ ke kolom buat nulis alamat browser kamu.
2. Masuk ke akun penjual Shopee menggunakan data login-mu.
3. Setelah masuk, arahkan ke bagian ‘Pengaturan Toko’. Biasanya, kamu bisa menemukan opsi ini pada menu utama atau sidebar Seller Centre.
Baca juga: 11+ Cara Mengembalikan Akun Shopee (Pemulihan MUJARAB)
4. Dalam bagian ‘Pengaturan Toko’ ini, cari opsi untuk mengaktifkan ‘Libur Toko’.
5. Klik opsi fitur liburan ini untuk mengaktifkannya untuk tokomu.
6. Konfirmasi permintaanmu untuk aktifin mode ini.
7. Setelah aktif, toko kamu akan berada dalam mode liburan dan menangguhkan sementara operasinya di Shopee.
Gampang lah ya cara meliburkan toko Shopee nya, tinggal ikuti step-step sederhana kayak gitu aja.
Poin Penting Setelah Toko Shopee-mu Berstatus Libur
Setelah fitur liburan tokomu aktif, ada beberapa catatan penting yang perlu kamu ingat:
Visibilitas Produk
Setelah fitur aktif, produk-produk kamu tidak akan terlihat oleh pembeli. Ini berarti daftar toko kamu akan sementara menghilang dari hasil pencarian, dan pelanggan tidak akan bisa menelusuri atau membeli produk kamu selama periode ini.
Tidak Melayani Orderan Baru
Selama mode liburannya aktif, pembeli tidak akan bisa melakukan order baru ke toko kamu. Tombol “Beli Sekarang” untuk produk kamu akan tak aktif, yang mana memang mencegah customer buat melakukan pembelian baru sampai fitur liburnya kamu nonaktifkan.
Mesti Tetap Respon Permintaan Pembatalan dan Pengembalian
Meskipun fitur libur toko Shopee-mu aktif, penting untuk tetap memantau dan merespons permintaan pembatalan dan pengembalian dari pembeli.
Artinya, ini berasal dari order sebelum kamu aktifkan mode liburnya ya.
Kalau kamu lengah menanggapi permintaan ini dengan cepat, bisa jadi secara otomatis sistem Shopee menyetujui semua permintaan customer itu tanpa sepengetahuanmu.
Efeknya bisa kurang bagus buat reputasi tokomu karena dapat berujung pada konsekuensi negatif seperti denda atau sengketa.
Dengan mengingat catatan-catatan ini, kamu bisa ngatur operasi tokomu secara efektif ketika libur dan memastikan pengalaman customer tetap lancar walaupun tokomu sedang gak aktif.
Mengelola Orderan serta Chat Customer Saat Tokomu Libur
Waktu tokomu libur, krusial banget buat merhatiin orderan serta chat yang masuk demi ngejaga pelayanan customer-mu tetap baik.
Tips-nya:
Pantau Batas Waktu Buat Pengiriman
Meskipun tokomu lagi libur, tetap penting buat ngecek limit waktu delivery setiap order yang belum kamu tangani.
Tentu kamu hapal lah ya, Shopee udah nentuin batas waktu buatmu ngeproses orderan. Ini penting buat ngehindari keterlambatan serta tetap memberi tahu buyer tentang status orderan mereka.
Ini sangat membantu dalam menjaga reputasi toko, kepercayaan serta kepuasan customer-mu.
Manfaatkan Fitur Auto-Reply untuk Mengelola Obrolan Pembeli dengan Efektif
Shopee menyediakan fitur Auto-Reply yang bantuin kamu buat ngerespon otomatis terhadap obrolan pembeli selama kamu sedang libur.
Manfaatkan fitur ini dengan menyiapkan pesan informatif dan sopan untuk menjawab pertanyaan umum atau memberikan pembaruan tentang status liburan kamu.
Kejelasan info seperti itu bakal ngebantu banget mengelola harapan pembeli dan memastikan mereka menerima respon tepat waktu bahkan saat kamu tidak tersedia untuk merespons secara manual.
Cara Menonaktifkan Fitur Libur Toko
Baca juga: 4+ Cara Top Up Shopee (Isi Saldo Via mBanking, eWallet, Ritel)
Bila fase liburanmu telah usai, kamu bisa nonaktifkan fitur Libur Toko dengan mudah.
Menonaktifkan fitur ini membutuhkan waktu hingga satu jam dan dapat kamu lakukan via Seller Center Shopee.
Step by step-nya:
1. Akses Shopee Seller Center melalui browser-mu dengan Googling atau mengetikkan alamat web-nya dengan benar.
2. Masuk ke akun penjual Shopee menggunakan username plus password-mu.
3. Arahkan ke bagian pengaturan sebelumnya, bagian untuk mengaktifkan fitur Toko Libur.
4. Tap toggle agar posisinya bergeser ke arah off.
5. Konfirmasikan request-mu untuk menyelesaikan proses penonaktifan.
Ikuti langkah-langkah ini, buat mengaktifkan kembali tokomu dan beroperasi lagi dengan normal.
Kenapa Fitur Liburan Toko Shopee Gak Bisa Aktif?
Kamu nggak bisa nyalain mode libur toko kalo lagi ada promosi berjalan atau pesanan tertunda dalam tokomu.
Kebijakan ini ada biar waktu liburanmu nggak ganggu kegiatan promosi yang lagi berlangsung atau ninggalin gitu aja pesanan yang belum kamu proses pas toko nggak aktif.
Dengan ngelarang aktivasi fitur liburan pas kondisi kayak gitu, Shopee bertujuan biar pengalaman belanja para customer tetep lancar dan ngurangin kemungkinan gangguan atau kebingungan.
Bingung dalam artian gak ada kejelasan karena tak kamu urusi pesanan mereka.
Nah, jadi penting banget buatmu untuk urusin promosi yang lagi berjalan atau pesanan yang tertunda sebelum nyalain fitur libur tokonya.
Syarat dan Ketentuan Toko Libur Shopee
Menyambung bahasan terakhir di atas, sebelum menerapkan cara meliburkan toko Shopee pada artikel ini, penting untuk memastikan bahwa tidak ada promosi yang berlangsung dari tokomu.
Ini termasuk berbagai jenis promosi seperti promosi toko, flash sale, serta voucher aktif.
Dengan memastikan hal itu, kamu bisa mencegah konflik atau kesalahpahaman dengan pelangganmu. Bisa aja kan saat itu bertepatan dengan dia pakai voucher dari tokomu.
Langkah ini penting buat ngebantu kamu menjaga transparansi dan mencegah ketidaknyamanan baik dari sisimu sebagai seller maupun sisi pembeli selama periode toko tak aktif.
Merespon Cancel Order
Tentu yang jadi seller paham banget lah sama istilah cancel order ini.
Penting banget buat cepat tanggap saat ada permintaan pembatalan pesanan dari salah satu transaksi penjualanmu.
Kalau nggak, permintaan itu bisa langsung Shopee setujui. Mereka gitu karena kamu tak ada respon (sebab liburan).
Jadi, kalo kamu sebagai seller nggak cepat tanggap ke permintaan pembatalan, Shopee bisa aja setujui tanpa ijin dari kamu. Makanya, penting banget buat tetap waspada dan rajin cek apakah ada cancel order dari pembeli.
Dengan responsif terhadap permintaan itu, kamu bisa pastikan mereka tertangani dengan efisien dan ngehindari masalah pesanan yang otomatis ter-cancel tanpa kamu setujui lebih dulu.
Sebelum kamu tanggapin permintaan pembatalan, pastiin dulu kamu baca dengan seksama alasan pembatalannya dan ada instruksi khusus gak dari pelanggan. Kalau perlu, kontak lagi pelanggannya buat minta klarifikasi atau informasi tambahan biar kamu paham betul kebutuhan dan preferensi mereka.
Bisa aja kan kesalahan bukan berasal darimu? Jadi request gitu pun harus ada proses penyelidikannya dulu.
Yang paling penting ya jujur dan transparan waktu komunikasi sama pelanggan tentang proses pembatalan, termasuk biaya yang berlaku, waktu yang dibutuhkan, atau persyaratan yang harus terpenuhi. Jelasin dengan rinci langkah-langkah yang bakal dilakuin buat proses pembatalan dan buat ekspektasi yang realistis soal waktu penyelesaian.
Baca juga: 13+ Cara Mendapatkan Koin Shopee (Cepat dan BANYAK)
Kalau memungkinkan, kasih solusi atau alternatif buat tanggepin kekhawatiran pelanggan dan tetep menjalin bisnis yang baik dengan mereka. Ini bisa termasuk ngasih refund, ngedukung program paylater atau voucher buat belanja ke depannya.
Pendekatan yang proaktif kayak gini membantu pelayananmu terhadap customer tetep terjaga serta terus membangun hubungan yang positif dengan para customer Shopee-mu.
Penuhi Semua Orderan
Sebelum kamu aktifin mode libur tokonya, wajib buatmu tuk ngeproses semua pesanan dari pembeli.
Artinya, selesaikan proses dan pengiriman orderan yang masih tertunda biar nggak ada transaksi yang masih belum selesai saat tokomu tak aktif sementara.
Sisihin waktu dan sumber daya yang cukup buat pastiin ngurusin semua pesanannya.
Jelasin dengan detail ke pembeli tentang waktu penyelesaian pesanan dan cara komunikasi selama kamu liburan. Kasih mereka informasi kontak alternatif atau detail kontak darurat kalau mereka butuh banget kontak kamu dengan cepat.
Pokoknya, pastiin dulu urusan pesanan selesai semua sebelum nerapin apa yang udah kamu pelajari dari cara meliburkan toko Shopee ini, dan kasih tau pembeli dengan jelas tentang apa yang bakal terjadi selama kamu liburan.
Dengan menyelesaikan semua pesanan sebelum tokomu libur, kamu bisa mengurangi potensi keterlambatan atau komplikasi masalah dari pelangganmu.
Selain itu, ini juga bantu menjaga reputasi positif untuk toko Shopee-mu serta mengurangi risiko rating maupun review negatif dari pembeli karena pesanannya tak kamu penuhi.
Jangan Mendadak Pake Fitur Libur Ini
Intinya, gak boleh seenaknya ya…
Tiba-tiba maen libur aja.
Kamu mesti bijak dalam menentukan periode liburan saat mengaktifkan fitur libur toko.
Perlu rencana buat ngambil keputusan ini. Minimalnya itu setidaknya 3 hari sebelum hari libur sudah kamu umumkan tuh rencana tutup buat sementaranya.
Dengan ngambil ancang-ancang sebelum hari liburan, kamu bakal punya waktu yang cukup untuk mengelola pesanan maupun pertanyaan yang tertunda sebelum toko tutup sementara karena liburan.
Ini penting, karena bisa aja datang lonjakan pesanan pas menjelang liburan sehingga kamu malah jadi kewalahan dalam memproses pesanan ataupun potensi keterlambatan dalam memenuhi permintaan-permintaan tersebut.
Singkatnya gini, kalau kamu ngambil ancang-ancang, maka alur operasi tokomu tetap stabil menjelang waktu libur, begitupun pengalaman pembeli tetap mulus selama bertransaksi dengan tokomu.
Rencana jauh-jauh hari memang bantu kurangin stres dan bikin liburan kamu lebih enjoy tanpa pikiran soal kerjaan. Ini bikin kamu bisa liburan dengan tenang, karena kamu udah atur semuanya dan bisa bener-bener nyantai tanpa pikiran soal kerjaan selama liburan.
Sudah Tahu Cara Meliburkan Toko Shopee?
Gimana? Sudah tahu cara meliburkan toko Shopee?
Ya, setiap seller Shopee punya opsi buat nyalain maupun matiin fitur libur toko.
Silakan manfaatkan fitur ini bila kamu butuh kesempatan buat sementara ngasih jeda operasi tokomu. Tapi, penting banget buatmu untuk patuh sama aturan serta kebijakan Shopee pas pake fitur ini.
Oke deh, silakan baca-baca lagi terutama bagian syarat serta ketentuannya dulu ya. Karena kalau praktek on dan off fiturnya itu gampang-gampang saja.
Sampai sini dulu materi artikel ini, kalau punya pertanyaan tulis saja pada kotak komentar ya.
