Kamu sudah jenuh pakai aplikasi Dana? Atau mungkin kamu memiliki dua akun dan ingin menghapus yang tidak terpakai?
Nah, tenang aja, proses untuk menghapus akun Dana cukup mudah.
Kamu bisa mengikuti beberapa langkah sederhana untuk membuang akun kamu selama-lamanya secara permanen.
Tak peduli apakah nomor handphone masih kamu miliki atau tidak, semuanya bisa diatur – asalkan mengikuti tutorial cara hapus akun Dana secara lengkap di TediEka kali ini.
Tapi sebelumnya, kita simak dulu beberapa informasi penting seperti alasan menghapus akun, persiapan sebelum menghapus, dan – bisa atau nggaknya – akun Dana kita dihapus secara manual?
Without further ado, let’s dive right in!
Bisakah Menghapus Akun Dana?
Jabawannya… BISA!
Tapi banyak yang salah kaprah!
Sebagian kecil orang mengira bahwa jika mereka menghapus aplikasi Dana di handphone, maka secara otomatis akun Dana mereka ikut terhapus.
Padahal cara mainnya tidaklah begitui!
Ingat ya! Hapus aplikasi di handphone bukan berarti akun Dana terhapus. Melainkan harus melakukan metode tertentu!
Tapi tenang saja, cara yang kamis suguhkan ini sangatlah mudah untuk kamu lakukan.
Pertama, kamu bisa melakukan penghapusan akun Dana via aplikasi.
Jika kamu tidak bisa masuk ke aplikasi, kamu bisa menghubungi customer service melalui email, telepon, atau whatsapp.
Namun, hati-hati saat menghapus akun Dana.
Apabila kamu meninggalkan saldo DANA, maka saldo tersebut akan dianggap hangus saat penghapusan akun.
Kedua, kamu juga bisa meminta bantuan customer service untuk membekukan akun Dana secara permanen.
Biasanya, waktu untuk membekukan akun bervariasi antara 15 hingga 30 hari.
Jadi, sebelum memutuskan untuk menghapus akun Dana, pastikan kamu sudah tidak membutuhkan aplikasi ini dan saldo Dana sudah habis.
Alasan Menghapus Akun Dana
Aplikasi Dana memang memberikan banyak manfaat bagi penggunanya, seperti mempermudah pembayaran dan transaksi secara online.
Namun, tak jarang ada beberapa orang yang memutuskan untuk menghapus akun Dana mereka.
Kenapa sih?
Berikut beberapa alasan yang mungkin membuat orang memutuskan untuk menghapus akun Dana:
- Ganti ke aplikasi lain – Mungkin beberapa orang merasa lebih nyaman menggunakan aplikasi keuangan digital lain, sehingga memutuskan untuk menghapus akun Dana mereka.
- Nomor handphone hilang – Ada juga yang memutuskan untuk menghapus akun Dana karena nomor handphone mereka hilang, dan mereka tidak bisa melakukan login ke aplikasi Dana lagi.
- Kurang membutuhkan – Ada juga yang memutuskan untuk menghapus akun Dana karena merasa sudah tidak membutuhkan aplikasi tersebut.
- Ingin Membuat Akun Baru – Dikarenakan eKTP hanya bisa didaftarkan per satu akun, maka kamu wajib menghapus akun Dana lama terlebih dahulu jika ingin membuat yagn baru.
- Masalah teknis – Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah teknis seperti error atau lama saat transaksi, yang membuat mereka memutuskan untuk menghapus akun Dana karena merasa kecewa.
- Merasa tak aman – Ada juga yang memutuskan untuk menghapus akun Dana karena takut saldo mereka di-hack pencuri.
Nah, itu dia beberapa alasan orang memutuskan untuk menghapus akun Dana.
Setiap orang memiliki alasan yang berbeda, jadi gak usah khawatir kalau kamu punya alasan yang berbeda dari yang disebutkan di atas.
Asal jangan lupa, jika kamu memutuskan untuk menghapus akun Dana, pastikan sudah tidak memiliki saldo tersisa.
Selain itu, ada pula beberapa persiapan lain yang mesti kamu perhatikan sebelum menghapus akun Dana.
Persiapan Sebelum Menghapus Akun
Sebelum menghapus akun DANA, ada beberapa hal yang perlu kamu lakukan terlebih dahulu.
Siapkanlah dirimu agar tak ada yang terlewatkan saat proses penghapusan akun.
Berikut adalah dua hal penting yang harus kamu lakukan sebelum memutuskan untuk menghapus akun DANA.
Cek Saldo dan Selesaikan Semua Transaksi Aktif
Pertama-tama, cek saldo dan selesaikan semua transaksi aktif pada akun DANA kamu.
Pastikan tidak ada transaksi yang tertunda atau belum dibayar.
Jika ada, selesaikan terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya.
Ini penting agar tidak ada masalah yang terjadi atau pihak yang dirugikan setelah menghapus akun.
Jika ada sisa saldo yang cukup besar, pastikan tarik tunai Dana dulu agar uang kamu tak hangus.
Backup Data Penting
Kedua, backup data penting seperti nomor telepon, riwayat transaksi, dan informasi lain yang perlu kamu simpan.
Data penting ini akan hilang setelah akun DANA kamu terhapus.
Jangan lupa untuk mem-backup data ini agar tidak kehilangan informasi penting yang pernah kamu gunakan pada aplikasi DANA – terutama data transaksi yang belum selesai sebagai bukti pembayaran.
Itulah dua hal penting yang harus kamu lakukan sebelum menghapus akun DANA.
Pastikan untuk melakukan dua hal ini agar tak ada yang terlewatkan dan semuanya berjalan dengan lancar.
Jika sudah siap, langsung masuk ke tutorialnya di bawah ya!
Sebenarnya ada 4 cara hapus akun Dana yang bisa kamu coba, yaitu:
- Via aplikasi Dana
- Via email
- Via telepon
- Via Whatsapp
Khusus untuk via email atau telepon, kamu bisa melakukannya jika handphone kamu tak bisa lagi membuka aplikasi tersebut.
Ada banyak alasannya, dimulai dari nomor handphone yang sudah tak aktif hingga kehilangan gadget itu sendiri.
Sementara untuk opsi nomor 1 (via aplikasi Dana) lebih disarankan buat kamu yang masih bisa membuka aplikasi tersebut secara lancar, agar metode ini jauh lebih mudah dan tak membingungkan.
Nah, adapun langkah cara hapus akun Dana via aplikasi adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Dana di handphone masing-masing.
- Pada tampilan awal, silahkan klik menu “Saya” yang terletak di pojok kanan bawah.
- Silahkan scroll ke bawah hingga menemukan fitur “Help Center” atau “Pusat Bantuan”.
- Pada halaman Pusat Bantuan, silahkan pilih menu “Akun & Profil”.
- Pilih lagi “Account & Profile”.
- Scroll ke bawah hingga menemukan FAQ bertuliskan “What if I want to stop using DANA?” atau dalam bahasa Indonesianya kurang lebih “Bagaimana jika aku ingin berhenti menggunakan DANA”.
- Lalu klik link yang terletak di kalimat atas. Dalam bahasa Inggris silahkan klik kata “here”, sementara dalam bahasa Indonesia berarti “di sini”.
- Silahkan masukan nama, nomor telepon, alamat email, dan maksud kamu mengirimkan pesan – dalam kasus ini berarti kamu mau menghapus akun.
- Kalau sudah tinggal klik tombol “Submit” ya.
Silahkan tunggu beberapa saat hingga pihak Dana membalas pesan kamu.
Oh ya, khusus buat kamu yang tak bisa menulis pesan, berikut contoh surat yang bisa kamu gunakan jika ingin menghapus akun Dana.
| Dear Tim Dana, Saya sangat senang menggunakan aplikasi Dana sebagai dompet digital saya selama ini. Namun, saat ini saya ingin mengajukan permohonan untuk menghapus akun saya. Saya memahami bahwa menghapus akun merupakan tindakan yang final dan tidak dapat dikembalikan. Namun, saya memutuskan untuk menghapus akun saya karena beberapa alasan pribadi yang tidak bisa saya sampaikan. Saya sangat berharap bahwa tim Dana dapat membantu saya dalam proses menghapus akun saya dengan cepat dan mudah. Terima kasih banyak atas perhatiannya. Salam hangat, [Nama Kamu] |
Tinggal di-copas saja kata-kata di atas, kemudian tinggal diedit jika ada beberapa bagian yang ingin kamu ubah.
Intinya, tetap utamakan kesopanan dan profesionalitas saat mengirimkan pesan kepada seseorang ya!
Ketika nomor kamu sudah tak aktif, maka kamu tak bisa lagi melakukan login ke aplikasi Dana.
Pasalnya, aplikasi dompet digital yang satu ini kan memang menyuruh kita untuk menggunakan nomor handphone sebagai kunci masuk ke profil kita.
Sialnya, kita tak bisa permintaan penghapusan pesan dengan menggunakan metode di atas.
Tapi kabar baiknya, masih ada metode lain dan cara hapus akun Dana bahkan ketika kamu kehilangan nomor handphone kesayangan.
Adapun langkahnya adalah sebagai berikut:
- Siapkan foto eKTP yang dulu pernah digunakan untuk upgrade Dana.
- Buka aplikasi Gmail di handphone masing-masing.
- Pada tampilan awal Gmail, silahkan buat pesan baru dengan mengklik ikon “Tulis” yang terletak di pojok kanan bawah.
- Pada kolom Kepada, silahkan isi help@dana.id.
- Pada kolom Subjek, silahkan isi Request untuk Menghapus Akun Dana.
- Lalu buat pesan bahwa kamu ingin menghapus Dana dan kehilangan nomor handphone. (contoh pesan ada di bawah ya – tinggal di copas).
- Jangan lupa attach foto eKTP kamu dengan mengklik simbol “clipper” ya! cukup upload-kan saja seperti halnya kamu update status di medsos. (lewati langkah ini jika akun Dana kamu bukanlah premium).
- Setelah selesai menulis pesan, silahkan kirimkan dengan mengklik ikon “pesawat kertas” yang terletak di pojok kanan atas.
- Tunggu balasan dari pihak Dana dan kemudian ikuti instruksi yang diberikan.
Selamat, biasanya proses penghapusan akun akan segera dilakukan kurang dari 24 jam.
Oh ya, ini adalah contoh pesan yang bisa kamu copas untuk mengirimkan email ke pihak Dana.
| Hai tim Dana, Saya pengguna aplikasi Dana dan saya ingin menghapus akun saya. Sayangnya, nomor handphone yang terdaftar di akun Dana saya hilang, jadi saya harus mengirimkan pesan ini via email. Untuk memudahkan prosesnya, berikut data akun Dana saya: Nama Lengkap: Nomor Handphone (yang hilang/tak aktif): KTP: terlampir Sudah cukup lama saya menggunakan aplikasi Dana dan memang sangat membantu, tapi kini saya membutuhkan tim Dana untuk menghapus akun saya. Saya yakin tim Dana akan memahami hal ini dan membantu saya untuk menghapus akun saya dengan mudah. Terima kasih banyak sudah membantu saya selama ini. Saya menunggu balasan dari tim Dana dan sangat berharap akan segera diproses. Salam, [Nama Lengkap] |
Profesionalitas dan kesopanan harus tetap dijaga ya!
Karena bagaimana pun juga, tim Dana adalah manusia biasa yang memiliki hati nurani.
Mudah-mudahan dengan mengirimkan pesan yang baik, benar, sopan, dan profesional, diharapkan tidak ada pihak yang merasa sakit hati.
Hehehe…
Cara Hapus Via Whatsapp dan Telepon
Semisal kamu ogah mengirimkan pesan via email, ada 2 metode lain yang bisa kamu lakukan untuk meminta agar tim Dana segera menghapus akun kamu.
Lagi-lagi kedua metode ini bisa digunakan jika kamu sudah kehilangan nomor handphone Dana kamu.
Adapun kontaknya adalah:
- WhatSapp Dana: 08191 1500 445
- Nomor CS Dana: 1500 445
Selalu ingat rumusnya!!!
Kirimkan pesan ke Whatsapp secara sopan, dan bicaralah secara santai dan jelas jika kamu memutuskan untuk menghubungi CS via telepon.
Karena bagaimanapun juga, bahasa yang menenangkan akan membuatmu terjauh dari masalah!
Tips dan Trik Untuk Menghindari Masalah
Menghapus akun dalam aplikasi apapun, termasuk akun DANA, pastinya bukan hal yang menyenangkan.
Tapi bagaimana jika kamu memutuskan untuk menghapus akun DANA karena alasan tertentu?
Pastikan kamu mempersiapkan segala sesuatunya dengan baik sebelum melakukannya.
Kemudian…
Tepat setelah kamu menghapus, ada 2 hal yang wajib kamu lakukan, yaitu:
Hapus Aplikasi Dana Dari Perangkat
Jadi bukan “hapus dulu aplikasi baru hapus akun”, melainkan kebalikannya!
Tepat setelah urusan kamu dengan pihak Dana selesai (akun sudah dihapus), maka silahkan hapus aplikasi tersebut dari handphone masing-masing.
Alasannya simple saja, agar ruang handphone kamu lebih lega!
Lagipula tak ada artinya tetap menginstall aplikasi Dana jika kamu sudah tak menggunakannya lagi.
Lain lagi ceritanya jika kamu menghapus akun tersebut ditujukan untuk membuat akun baru lagi.
Berikan Feedback
Berikan feedback mengenai pengalaman kamu menggunakan aplikasi DANA.
Feedback ini akan membantu pengembang dan tim DANA untuk memperbaiki aplikasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pengguna lain.
Feedback bisa kamu lakukan melalui:
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=id.dana&hl=id&gl=US.
- iPhone: https://apps.apple.com/id/app/dana-dompet-digital-indonesia/id1437123008.
Pilih sesuai tipe handphone masing-masing ya!
Kesimpulan
Menghapus akun DANA memang bukan hal yang menyenangkan – karena bisa menguras waktu dan kesabaran.
Tetapi jika kamu memutuskan untuk melakukannya, pastikan kamu mempersiapkan segala sesuatunya dengan baik.
Dengan mengikuti tips dan trik ini, kamu akan bisa menghapus akun DANA dengan tanpa masalah.
Jangan lupa untuk berikan feedback mengenai pengalamanmu menggunakan aplikasi DANA, karena ini akan membantu pengembang dan tim DANA untuk memperbaiki aplikasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pengguna lain.
