10 Jenis Error Code di BNI Mobile Banking dan Cara Mengatasinya

Mobile Banking BNI, kayak layanan online lainnya, kadang-kadang bisa mengalami error karena berbagai alasan, kayak pemeliharaan server, bug di aplikasinya, atau pembaruan sistem.

Per tanggal 21 April 2024, error terbaru yang dilaporkan tuh kejadian pas tanggal 21 Maret 2024.

Para pengguna pada saat itu ngalamin masalah pas mau bayar atau transfer.

Nah, BNI bilang kalo layanan Mobile Banking mereka lagi berjalan biasa aja sih, dan mereka kasih beberapa solusi buat yang lagi ngalamin masalah.

Solusinya, coba lagi sesekali, update aplikasi Mobile Banking BNI, dan pastiin koneksi internet kamu stabil.

Buat referensi ke depan, BNI juga kasih beberapa solusi umum buat masalah-masalah yang sering muncul. Kayak:

Pastiin aplikasi Mobile Banking BNI kamu versi terbaru.
Kartu SIM yang terdaftar di BNI Mobile Bnaking masuk di slot SIM 1.
Jaga koneksi internet kamu stabil terus.
Rutin bersih-bersih cache aplikasi.
Kalo masih bermasalah, langsung kontak aja layanan pelanggan BNI.

Buat update dan pengumuman, cek aja akun media sosial resmi BNI:

Instagram: @bnisekuritas
Facebook: BNI Sekuritas
Twitter: @bnisekuritas
Spotify: BNI Sekuritas
TikTok: bnisekuritas
YouTube: BNI Sekuritas

Ingat ya, masalah atau gangguan dari BNI Mobile Banking di atas itu langsung dikasih sama pihak BNI demi mengatasi error yang terjadi pada tanggal 21 Maret 2024.

Tentu aja, error ini bakal terus-terusan hadir seiring dengan berkembangnya penggunaan teknologi perbankan tersebut – well… namanya juga teknologi.

Buat memudahkan cara mengatasi sekaligus tahu hal apa saja yang menjadi penyebab dari error tersebut, sistem BNI Mobile Banking ngasih error code juga loh!

BNI Mobile Banking Error Code

Nah, error code yang seringkali muncul di BNI Mobile Banking ini digunain buat memudahkan kita untuk mengatasi masalah tersebut, atau laporan kepada customer service BNI.

Cukup dengan ngasih tahu error code yang muncul di aplikasi BNI Mobile Banking, sang customer service bakal tahu nih apa yang harus dilakukan.

Nah, makanya, wajib kamu tahu error code yang terjadi di BNI Mobile Banking – terutama jika kamu adalah nasabah setianya.

Dengan begitiu, kamu bisa ngambil kesimpulan dan tindakan apakah error tersebut membutuhkan bantuan dari tim teknisi BNI atau nggak.

Dan berikut adalah error code yang seringkali terjadi di BNI Mobile Banking!

Error SIM

“Error SIM” di BNI Mobile Banking biasanya muncul kalo nomor telepon yang terdaftar sama akun BNI atau layanan mobile banking kamu gak ada di hp yang dipake buat instal aplikasi BNI Mobile Banking.

Nih, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Taruh kartu SIM yang punya nomor telepon yang terdaftar di slot SIM 1, terutama buat hp yang punya dua slot SIM.
Pastiin nomor telepon yang terdaftar masih aktif.
Kalo verifikasi lewat SMS diperlukan, pastiin kamu punya minimal 2.000 rupiah pulsa.
Kalo nomor telepon yang terdaftar udah gak aktif atau ilang, kamu bisa update nomor telepon kamu di cabang BNI terdekat. Bawa buku tabungan, e-KTP asli, kartu debit atau ATM, dan nomor telepon baru yang mau didaftarin.

Kalo kamu masih mau pake nomor yang sama, kamu bisa ke kantor operator telekomunikasi buat dapetin kartu SIM baru dengan nomor yang sama.

Terus, login ke aplikasi mobile banking BNI buat dapetin kode verifikasi yang dikirim ke nomor itu.

Error 304

Error 304 di BNI Mobile Banking biasanya nunjukin kalo aplikasinya nge-deteksi kalo perangkat kamu udah di-root.

Error ini bikin aplikasi BNI Mobile Banking jadi gak bisa dipake, karena sejatinya aplikasi BNI Mobile Banking gak mau digunain di perangkat yang udah di-root buat alasan keamanan.

Nih, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Update Aplikasi BNI Mobile Banking: Bisa kamu lakuin lewat Google Play Store atau App Store. Error ini bisa muncul kalo aplikasi yang terinstal versi lama.
Paksa Berhenti Aplikasi BNI Mobile: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola Aplikasi > Cari BNI Mobile > Ketuk ‘Paksa Berhenti’ di bagian bawah > Konfirmasi dengan ketuk ‘Ya’.

Kalo perangkat kamu di-root dan kamu masih mau pake BNI Mobile Banking, mungkin kamu perlu menghilangkan status root di perangkat kamu.

Tapi, inget ya, menghilangkan status root bisa ada dampak lain dan harus dilakukan dengan hati-hati.

Error 10

Error 10 juga seringkali muncul di BNI Mobile Banking sehingga aplikasi dan transaksi gak bisa dilanjutkan.

Sayangnya, error 10 ini gak dikasih tahu sebabnya secara pasti, sehingga seringkali bikin para penggunanya pusing.

Untungnya, pihak BNI ngasih solusi jikalau error code 10 ini muncul!

Nah, kalo misalnya kamu dapet error ini, coba deh langkah-langkah umum berikut yang biasanya bisa bantu ngatasi masalah dengan aplikasi BNI Mobile Banking:

Update Aplikasinya: Pastiin kamu udah punya versi terbaru aplikasi BNI Mobile Banking di hp kamu. Kamu bisa update aplikasinya lewat Google Play Store atau App Store.
Bersihin Cache Aplikasinya: Pergi ke setting hp kamu, cari aplikasi BNI Mobile Banking di “Aplikasi & Notifikasi” > “Aplikasi”, terus pilih “Penyimpanan”, lalu ketuk “Bersihkan Cache”.
Restart Hp Kamu: Kadang-kadang, cukup dengan restart hp kamu bisa selesain masalahnya.
Cek Koneksi Internet: Pastiin kamu punya koneksi internet yang stabil.

Kalo masalahnya masih bermasalah, lebih baik langsung hubungi layanan pelanggan BNI buat bantuan lebih lanjut.

Error Vasnap 9081

Error “Vasnap 9081” atau “9081 General Error” di BNI Mobile Banking adalah masalah umum yang sering dihadapi pengguna.

Error ini biasanya nunjukin kalo ada masalah teknis yang perlu diatasi. Biasanya muncul karena beberapa alasan:

Aplikasi BNI Mobile Banking perlu diupdate.
Ada gangguan di server BNI Mobile Banking.
Koneksi internetnya ngaco.
Saldo kamu melebihi batas.

Nih, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Update Aplikasi: Pastiin kamu punya versi terbaru aplikasi BNI Mobile Banking di perangkat kamu. Kamu bisa update aplikasinya lewat Google Play Store atau App Store.
Cek Koneksi Internet: Pastiin kamu punya koneksi internet yang stabil. Kalo pake Wi-Fi, pastiin router kamu berfungsi dengan baik. Kalo pake data seluler, cek kekuatan sinyalnya dan pastiin kamu punya cukup data buat transaksi.
Cek Masalah di Server: Kalo aplikasi udah diupdate dan koneksi internetnya stabil tapi errornya masih muncul, mungkin ada gangguan di server BNI Mobile Banking. Kamu bisa tunggu sebentar dan coba lagi.
Restart Aplikasi: Tutup sepenuhnya aplikasi BNI Mobile Banking dan buka lagi. Kalo errornya masih muncul, kamu bisa coba logout dari akun Mobile Banking BNI kamu terus login lagi.

Error 301

Error 301 di BNI Mobile Banking biasanya nunjukin kalo aplikasi perlu diupdate.

Error ini biasanya muncul kalo pengguna masih pake versi lama dari aplikasi BNI Mobile Banking.

Nah, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Update Aplikasi: Pastiin kamu punya versi terbaru dari aplikasi BNI Mobile Banking di perangkat kamu. Kamu bisa update aplikasinya lewat Google Play Store atau App Store.
Cek Sistem Operasi: Pastiin sistem operasi Android kamu memenuhi persyaratan sistem dari aplikasi BNI Mobile Banking.

Ingat ya, pastiin kamu selalu update aplikasi BNI Mobile Banking di Google Play Store atau App Store.

Karena kalau di tempat lain, maka bisa jadi udah terkena modif dan cenderung berbahaya buat digunain.

Error 2755

Error 2755 di BNI Mobile Banking biasanya nunjukin kalo ada gangguan jaringan sementara dalam layanan BNI Mobile Banking.

Error ini biasanya muncul pas kamu lagi coba lakuin transaksi, kayak transfer misalnya.

Nih, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Tunggu Sampai Jaringan Normal Lagi: Kalo kamu dapet error ini pas tengah malam (sekitar jam 12 malam sampe jam 1 pagi), kemungkinan server bank lagi ada pemeliharaan. Di kasus kayak gini, kamu bisa nunggu sebentar terus coba lagi.
Kontak BNI Call Center: Kalo masalahnya tetep atau bahkan duit yang kamu transaksiin nyangkut, kamu bisa hubungi layanan pelanggan BNI buat bantuan lebih lanjut.
Kunjungi Cabang BNI: Kalo kamu masih gak bisa selesain masalahnya, kamu bisa dateng langsung ke cabang BNI terdekat buat minta bantuan.

Error mbx2

Error “MBX2” di BNI Mobile Banking biasanya muncul pas kamu lagi coba login ke aplikasi BNI Mobile Banking di perangkat lain.

Ini karena sistem keamanan BNI membatasi pengguna untuk login ke akun BNI Mobile Banking hanya di satu perangkat saja.

Nah, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Reinstall Aplikasinya: Uninstall dulu aplikasi BNI Mobile Banking, terus pasang lagi dan aktifin dengan masukin detail akun kamu kayak nomor kartu debit/ATM dan nomor telepon yang terdaftar.

Intinya sih, BNI Mobile Banking gak bisa dipake login di 2 perangkat yang berbeda.

Artinya, jika kamu mau ganti handphone, pastiin dulu aplikasi Mobile Banking BNI di handphone lama udah logout atau terhapus gitu.

Gak bisa salahin BNI juga, karna ini udah jadi salah satu sistem keamanan yang dapat mencegah serangan hacker atau pencuri di dunia maya.

Error 502

Error ini sama dengan error 2755 di atas, yakni sistem atau server dari BNI Mobile Banking sedang gak bisa digunain.

Alhasil, beberapa transaksi kayak transfer, cek saldo, dan cek mutasi bisa terganggu.

Dikarenakan ini adalah faktor eksternal, maka gak ada cara lain yang bisa kamu lakukan selain menunggu sampai sistem Bank BNI kembali normal.

Silahkan tunggu sampai tim teknisi BNI selesai melakukan pekerjaannya dengan baik.

Selama proses penungguan, kamu bisa gunain metode transaksi lain kayak via ATM atau gunain dompet digital dan bank lain – jika transaksi gak bisa ditunda lagi dan sifatnya urgent.

Error 99

Nah, error 99 ini juga mirip seperti error 10, yang mana gak dikasih secara spesifik apa yang terjadi pada aplikasi BNI Mobile Banking.

Cara yang terbaik adlaah dengan mengecek apakah aplikasi BNI Mobile Banking kamu udah ter-update atau belum?

Semisal udah terupdate dan tetap gak bisa digunain (nunjukkin error 99), maka coba hapus cache di aplikasi tersebut.

Jangan lupa restart perangkat kamu dan cek koneksi internet kamu ya!

Semisal semuanya udah kamu lakuin akan tetapi code error 99 masih muncul, maka barulah segera kontak tim customer service BNI buat minta bantuan.

Error 53 Transaksi Tidak Bisa Dilanjutkan

Error 53 Transaksi Tidak Bisa Dilanjutkan di BNI Mobile Banking biasanya muncul kalo ada masalah teknis atau gangguan pas lagi pake layanan tersebut.

Nih, ada beberapa langkah buat ngatasi masalah ini:

Update Aplikasi: Pastiin kamu udah punya versi terbaru dari aplikasi BNI Mobile Banking di perangkat kamu. Kamu bisa update aplikasinya lewat Google Play Store atau App Store.
Cek Koneksi Internet: Pastiin koneksi internet kamu stabil dan kuat. Kalo koneksi internetnya lemah atau sering putus, aplikasi BNI Mobile Banking mungkin gak bisa kirim atau terima data dengan baik, jadi muncul pesan error ini.
Nyalain dan Matiin Mode Pesawat: Ini bisa bantu reset pengaturan jaringan kamu dan mungkin bisa selesain masalahnya.
Ganti Mode Jaringan jadi Hanya 4G atau 3G: Kadang-kadang, pindah ke mode jaringan yang lebih stabil bisa bantu.
Konfigurasi Pengaturan APN: Pastiin pengaturan Nama Titik Akses (APN) kamu sudah benar sesuai dengan penyedia jaringan kamu.
Sambung ke Wi-Fi: Kalo koneksi data seluler kamu ngaco, coba sambung ke jaringan Wi-Fi yang lebih stabil.

Tapi ingat, jangan sembarangan gunain jaringain WIFI ya, apalagi yang sifatnya publik serta gretongan.

Karena gimana pun juga, wifi yang gretongan dapat ngasih kamu berbagai macam masalah, kayak masuknya virus, spyware, adware, dan malware ke perangkat kamu tersebut.

Kesimpulan

BNI Mobile Banking, kayak layanan online lainnya, kadang-kadang bisa mengalami error karena berbagai alasan kayak pemeliharaan server, bug di aplikasi, atau pembaruan sistem.

Error-error ini bisa muncul dalam bentuk kode-kode spesifik kayak Error 301, Error 2755, Error 502, dan lain-lain.

Setiap error punya penyebab dan solusi masing-masing, yang seringnya melibatkan update aplikasi, cek koneksi internet, atau kontak layanan pelanggan BNI.

Kalo lagi mendesak, metode alternatif kayak BNI Internet Banking atau kunjungan ke cabang BNI bisa dipake.

Ingat, penting banget buat jaga-jaga keamanan detail akun kamu dan langsung kontak BNI kalo ada aktivitas yang mencurigakan.

10 Jenis Error Code di BNI Mobile Banking dan Cara Mengatasinya

Kenapa BNI Mobile Banking Error?