Malas kan jika harus mengatri berjam-jam di kantor cabang BCA? Padahal kita cuman mau melakukan transaksi yang terbilang tak membutuhkan banyak tenaga!
Nah, ternyata pihak BCA sendiri sudah lama memikirkan masalah tersebut sehingga sekarang ada solusinya dengan fitur terbaru, yaitu CS Digital BCA!
Dengan CS Digital, kamu tidak perlu lagi berlama-lama mengantri!
Kamu bisa memperoleh informasi dan layanan perbankan yang kamu butuhkan hanya dengan menghubungi customer service melalui chat di perangkat yang dipasangkan oleh pihak BCA itu sendiri.
Penasaran kan seperti apa bentuknya dan cara kerjanya? Yuk kita simak lebih lanjut!
Apa Itu CS Digital BCA?
CS Digital BCA atau Customer Service Digital BCA merupakan mesin layanan nasabah digital yang bisa membantu kamu mengurus berbagai hal terkait dengan rekening tabungan kamu.
Tidak hanya itu, CS BCA juga menawarkan kemudahan akses karena kamu bisa menemukan mesin ini di beberapa lokasi seperti cabang dan pusat ATM BCA.
CS BCA memiliki layar sentuh yang mudah dipahami serta berbagai fitur seperti cetak buku tabungan, transfer antar bank, pembelian pulsa dan kuota, serta aktivasi kartu kredit.
Jadi, kamu bisa menyelesaikan urusan perbankanmu sendiri tanpa perlu repot antri atau bahkan pergi ke cabang BCA.
CS Digital BCA Dapat Mengganti Kartu Debit
Yups! Ini dia salah satu fitur unggulan dari CS Digital BCA, yakni kemampuannya dalam mengganti kartu debit BCA yang hilang atau rusak.
Dengan menggunakan CS BCA, kamu dapat mengganti kartu debitmu tanpa perlu antri di kantor cabang.
Namun perlu diingat, kamu perlu memenuhi beberapa persyaratan seperti kartu ATM aktif dan tidak diblokir, memiliki KTP yang masih berlaku, nomor telepon terdaftar di BCA, serta saldo mencukupi untuk membayar biaya penggantian kartu.
CS Digital BCA Gratis!
Kabar baiknya, kamu bisa menggunakan layanan CS Digital BCA ini tanpa perlu membayar biaya tambahan alias gratis.
Pun jika ada pembayaran, itu adalah biaya bahan baku – misalnya ganti kartu. Sementara layanan CS Digital sendiri sepenuhnya gratis.
Jadi, kamu bisa menyelesaikan urusan perbankanmu tanpa harus ke kantor cabang BCA dan juga tanpa harus membayar biaya admin tambahan.
Tertarik mencoba? Yuk, kunjungi mesin CS digital terdekat di lokasi kamu!
Fungsi CS Digital BCA
Lalu kamu pun bertanya…
“apakah CS Digital BCA hanya digunakan untuk mengganti kartu debit BCA saja?”
Jawabannya… nggak kok!
Ada banyak hal yang bisa kamu lakukan dengannya! Faktanya, kini para nasabah BCA mulai berduyun-duyun menggunakan CS Digital BCA karena lebih mudah, cepat, dan praktis untuk digunakan.
Alhasil, proses antrean di kantor cabang BCA pun menurun drastis.
Nah, adapun beberapa fungsi CS Digital BCA yang wajib kamu manfaatkan adalah sebagai berikut:
- Mengganti kartu ATM yang rusak, hilang, atau lupa PIN
- Mendaftar layanan e-banking seperti m-BCA, Internet Banking, dan KlikBCA Individu
- Membuka rekening baru
- Mengajukan aktivasi finansial untuk m-BCA
- Mengubah status untuk m-BCA dan KlikBCA Individu
- Mencetak laporan rekening
- Memperbarui data pribadi seperti nomor telepon dan alamat email
- Memblokir kartu ATM yang hilang atau dicuri
Dengan menggunakan CS digital BCA, kamu dapat menyelesaikan berbagai masalah perbankan BCA tanpa harus datang ke kantor cabang dan berbicara dengan teller.
Kamu dapat mengakses CS digital BCA di beberapa lokasi cabang atau pusat ATM yang memiliki mesin tersebut.
Selain itu, kamu juga dapat menghubungi Halo BCA di 1500888 atau halobca@bca.co.id untuk informasi lebih lanjut.
Cara Ganti Kartu BCA di CS Digital BCA
Meskipun ada banyak hal yang bisa kita lakukan dengan mengotak-atik CS Digital BCA, sayangnya aku gak bisa menunjukkan semuanya dalam satu artikel saja.
Maka dari itulah, kali ini aku hanya bisa menunjukkan 1 contoh saja cara penggunaan CS Digital BCA, yakni mengganti kartu debit!
Kenapa harus itu?
Jawabannya simple saja, karena mengganti kartu BCA menjadi salah satu fitur yang paling banyak digunakan di CS Digital BCA sejauh ini.
Ingat ya, untuk mengganti kartu debit BCA melalui CS Digital, ada beberapa syarat yang harus kamu penuhi – yang mana sudah aku sebutkan di atas.
Adapun langkahnya adalah sebagai berikut:
- Silahkan kunjungi mesin CS Digital BCA terdekat di tempat kamu berada.
- Setelah itu, silahkan ketuk layar agar menampilkan menu utama.
- Kemudian disusul dengan mengklik menu “Kartu”.
- Di menu selanjutnya silahkan klik menu “Ganti Kartu”.
- Silahkan scan eKTP kamu di mesin CS Digital ya! Pastikan posisinya tepat!
- Tunggu beberapa saat hingga proses scanning selesai dilakukan.
- Kemudian ada perintah untuk melakukan scan jari telunjuk.
- Tinggal tempatkan jari kamu di area yang telah disediakan ya!
- Jika berhasil, mesin CS Digital BCA akan mulai memprosesnya. Tunggu beberapa saat.
- Setelah proses scanning berhasil, maka kita akan diminta memasukan kartu debit ATM ke dalam mesin tersebut.
- Masukan 6 digit PIN kartu debit ATM kamu ya!
- Lalu pilih salah satu kartu yang kamu inginkan. Kamu juga dapat melihat informasi seperti biaya admin BCA dan fiturnya di bawah kartu.
- Jika ingin instan alias langsung jadi, silahkan pilih “Tanpa Nama”, dan disusul dengan mengklik tombol “Lanjutkan”.
- Kemudian masukan 6 digit PIN untuk kartu ATM yang baru. Boleh sama, boleh juga berbeda.
- Selamat, sekarang kartu debit ATM baru akan keluar!
- Sementara kartu ATM lama akan tertelan dan dinonaktifkan detik itu juga.
Bagaimana? Mudah kan?
Yups, dibandingkan dengan harus berlama-lama mengantri di kantor cabang BCA, mengganti kartu debit BCA via CS Digital BCA memang lebih yahut!
Silahkan praktek dan jangan takut untuk mencoba fitur terbaru dan tercanggih yang satu ini!
Cara Menemukan CS Digital BCA Terdekat
Jangan khawatir ketika kamu membutuhkan bantuan customer service BCA sementara kamu tengah berada di luar kota dan antah berantah!
Kan sekarang ada CS Digital BCA yang bisa kamu cari dan lacak dengan lokasi tempat kamu berada.
Adapun caranya adalah sebagai berikut:
Kunjungi Situs Resmi BCA
BCA menyediakan informasi tentang lokasi terdekat dari mesin CS Digital BCA yang dapat kamu akses dengan mudah.
Caranya cukup kunjungi situs resmi BCA dan masukkan kota atau provinsi tempat kamu tinggal.
Setelah itu, kamu akan melihat daftar lokasi cabang atau pusat ATM yang dilengkapi dengan mesin CS Digital BCA terdekat.
Selain itu, kamu juga bisa melihat peta dan arah ke masing-masing lokasi.
Atau jika ingin mendapatkan lokasi secara real time, cukup copas saja alamat terdekat ke Google Maps di perangkat kamu.
Perhatikan Jam Operasional
Sebelum kamu mengunjungi lokasi mesin CS Digital BCA terdekat, pastikan untuk memperhatikan jam operasionalnya.
Meskipun mesin ini beroperasi 24 jam, beberapa transaksi seperti pencetakan atau penggantian kartu ATM hanya dapat dilakukan antara pukul 06.00 hingga 20.45.
Selain itu, akses ke mesin CS Digital BCA juga mengikuti jam operasional dan regulasi dari lokasi tempat mesin tersebut berada, seperti mall, kampus, atau gedung perkantoran.
Dengan mengetahui cara mencari lokasi CS Digital BCA terdekat, kamu dapat memanfaatkan layanan perbankan digital ini dengan lebih mudah dan efektif.
Jangan lupa untuk memeriksa persyaratan dan menyiapkan dokumen yang diperlukan sebelum menggunakan layanan ini – terutama eKTP yang seringkali dibutuhkan!
Keuntungan Menggunakan CS Digital BCA
Sekali lagi aku bilang jika mengganti kartu debit via CS Digital BCA itu hanya 1 dari sekian banyak fitur yang dapat kamu coba.
Faktanya, masih banyak keuntungan yang bisa kamu kantongi hanya dengan bermodalkan jari telunjuk dan sedikit pengetahuan dalam mengoperasikannya.
Intinya jangan takut untuk mencoba, karena segala macam menu dan langkahnya sudah sangat tertera jelas di atas layar tersebut.
Biar kamu gak tambah penasaran, berikut adalah beberapa keuntungan saat menggunakan CS Digital BCA dimanapun kamu berada dan kapanpun kamu melakukannya.
Mengakses Berbagai Layanan Customer Service
Mungkin kamu sering merasa bosan harus antri panjang di kantor cabang saat melakukan transaksi perbankan, tapi sekarang kamu tidak perlu khawatir lagi.
CS Digital BCA hadir untuk memberikan kemudahan dalam bertransaksi.
Kamu bisa mengakses berbagai layanan tanpa harus mengantri, seperti mengganti kartu ATM, membuka rekening baru, atau mencetak rekening koran.
Mengganti Kartu ATM Secara Cepat dan Mudah
Kalau kamu kehilangan kartu ATM atau ingin meng-upgrade ke kartu chip, kamu tidak perlu repot pergi ke kantor cabang.
Dengan CS Digital BCA, kamu bisa langsung mengganti kartu ATM kamu tanpa perlu mengantri.
Selain itu, kamu juga bisa mencetak kartu ATM digital menjadi kartu fisik dengan cepat dan mudah.
Registrasi Mobile Banking dan KlikBCA
Dengan CS Digital BCA, kamu bisa mendaftar untuk layanan Mobile Banking dan KlikBCA tanpa harus mengisi formulir.
Cukup dengan melakukan registrasi di mesin CS Digital BCA, kamu bisa langsung menggunakan layanan-layanan tersebut.
Memperbarui Data Pribadi
Kamu bisa memperbarui data pribadi seperti nomor telepon dan alamat email tanpa harus ke kantor cabang.
CS Digital BCA menyediakan layanan untuk memperbarui data pribadi secara online dan cepat.
Mencetak Rekening Koran Tanpa Biaya
Kamu bisa mencetak rekening koran (mutasi rekening) selama 6 bulan terakhir tanpa biaya apapun dengan menggunakan mesin CS Digital BCA.
Nah…
Itu tadi beberapa manfaat dari menggunakan CS Digital BCA.
Kamu bisa mengakses fitur ini kapan saja dan di mana saja tanpa harus khawatir dengan antrian panjang.
Yuk, segera manfaatkan fitur CS Digital BCA untuk kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi perbankan!
Tingkat Keamanan CS Digital BCA
Sekalipun tingkat kepraktisannya berada di atas rata-rata organisasi perbankan di Indonesia, sayangnya masih banyak orang yang takut mengenai tingkat keamanan dari CS Digital BCA.
Padahal dari pada saat proses penggunaannya saja sudah sangat membutuhkan data dan sekuriti tinggi.
Misalnya seperti ini:
- Verifikasi identitas dengan sidik jari atau face recognition. Ketika kamu melakukan penggantian kartu ATM atau pendaftaran fasilitas e-banking, kamu akan diminta untuk memverifikasi identitasmu menggunakan sidik jari atau face recognition. Ini adalah salah satu cara untuk memastikan bahwa hanya kamu yang dapat mengakses layanan tersebut.
- Penggunaan OTP melalui nomor telepon atau email. Kamu juga akan menerima OTP (one-time password) melalui nomor telepon atau email yang terdaftar ketika kamu melakukan update data pribadi atau mencetak rekening koran. OTP tersebut harus kamu masukkan untuk memastikan bahwa transaksi yang dilakukan adalah benar-benar kamu yang melakukannya.
- Pemindaian QR code yang aman. Ketika kamu mencetak kartu fisik dari digital card, kamu akan menggunakan QR code scanner yang aman. QR code ini akan memastikan bahwa kartu fisik yang dicetak adalah benar-benar milikmu.
- Layanan bantuan dari Halo BCA. Jika kamu mengalami masalah atau kesulitan saat menggunakan layanan CS digital BCA, kamu bisa langsung menghubungi Halo BCA di nomor 1500888 atau melalui email di halobca@bca.co.id. Mereka siap membantu kamu dengan cepat dan profesional.
Nah, itulah beberapa poin keamanan yang harus kamu ketahui tentang CS digital BCA.
Dengan mengetahui hal ini, kamu bisa menggunakan layanan ini dengan tenang dan nyaman.
Selalu jaga kerahasiaan data pribadimu dan jangan pernah membagikan informasi kartu ATM, PIN, dan OTP dengan siapa pun.
Masalah yang Mungkin Muncul dan Cara Mengatasinya
Namanya juga mesin, pasti akan mendatangkan beberapa masalah yang bisa bikin panik!
Padahal pihak BCA sudah terang-terangan mengatakan bahwa mereka siap melakukan apapun agar kita senantiasa aman saat menggunakan layanan dan fitur yang mereka sediakan – salah satunya adalah CS Digital BCA.
Setidaknya ada beberapa masalah yang mungkin muncul, dan aku coba berikan pula cara mengatasinya sekalian!
Dan berikut daftarnya:
- Mesin tidak berfungsi atau rusak.
- Tidak menerima kartu ATM atau laporan transaksi setelah mencetak.
- Lupa PIN atau OTP.
Semisal kamu mendapati salah satu dari masalah di atas, maka tinggal menghubungi Halo BCA saja!
Semisal kamu menggunakan mesin CS Digital BCA tersebut di jam operasional bank dan kebetulan lokasinya berdekatan dengan kantor cabang, maka bantuan akan tiba dalam beberapa menit.
Namun jika lokasinya agak jauh dengan kantor cabang atau bahkan menggunakan layanan tersebut di luar jam operasional, maka CS dari Halo BCA akan memberikan instruksi yang mudah untuk dilakukan kok!
Jadi kamu gak perlu khawatir sekalipun mesin CS Digital BCA ngadat di tengah malam!
