Error di Octo Mobile sering bikin repot para pengguna aplikasi perbankan dari CIMB Niaga.
Di zaman digital yang makin canggih, kemudahan transaksi finansial di genggaman seringkali keteteran gara-gara berbagai error.
Nah, artikel ini tujuannya buat bantuin kamu paham penyebab umum dari error-error itu dan gimana cara ngatasinya.
Kita juga bakal bahas beberapa kode error yang sering muncul.
Dengan pemahaman yang lebih baik, diharapkan kamu bisa atasin masalahnya dengan cepet dan bisa melanjutkan transaksi perbankan kamu dengan lancar.
Kenapa Octo Mobile Error?
Seperti halnya teknologi mobile banking pada umumnya, Octo Mobile yang diasuh sama Cimb Niaga pun seringkali ngalamin error – meskipun gak sesering bank lain.
Faktanya, error terparah pernah tercatat sekitar setahun lalu semenjak artikel ini dibuat, yakni pada tanggal 18 Februari 2023.
Pada saat itu, banyak banget konsumen dan nasabah yang komplain kalau mereka kesulitan buat ngakses Octo Mobile sekalipun sudah di-update ke versi terbaru.
Selain itu, Octo Mobile yang baru di-update juga cenderung sulit buat dinagivasi, lambat, hingga seringkali ngalamin crash saat digunain.
Tentu aja, pihak Cimb Niaga langsung angkat bicara mengenai masalah tersebut.
Mereka bilang kalo aplikasi Octo Mobile baru aja ngalamin perubahan besar-besaran dan masih lagi dalam tahap penyesuaian gitu, ya.
Manajemen bank juga ngejamin kita, para nasabah, kalo mereka lagi ngebut banget buat ngerapihin masalah-masalah ini.
Mereka juga kasih saran buat kita, para nasabah, buat beralih sementara ke layanan OctoClicks aja.
Buat hindarin masalah kayak gini di masa depan, saran banget buat cek dulu koneksi internet kamu, bersihin cache dan data, update aplikasi Octo Mobile, restart hp kamu, atau kontak langsung customer service Octo Mobile.
Dan jangan lupa buat update aplikasi Octo Mobile ke versi terbaru juga ya.
Selain daripada itu, kita juga sebagai nasabah mesti tahu nih beberapa error code yang seringkali muncul di Octo Mobile.
Octo Mobile Cimb Niaga Error Code
Error Code ini seringkali muncul buat jelasin sedikitnya mengenai gangguan yang terjadi di Octo Mobile yang kamu gunain.
Alasannya cukup sederhana aja, biar kamu tahu cara mengatasi masalah tersebut dengan cepat.
Atau semisal kamu gak bisa ngatasin masalahnya sendirian, kamu bisa langsung menghubungi customer service Cimb Niaga buat minta bantuan sembari ngasih detail dari error code tersebut.
Dengan begitu, tim customer service atau teknisi Cimb Niaga dapat mengatasi masalah tersebut jauh lebih cepat tanpa perlu meraba-raba lagi penyebabnya.
Makanya, berikut beberapa error code yang mungkin wajib kamu ketahui sebagai nasabah Cimb Niaga sekaligus pengguna Octo Mobile.
Error bbn2005
Kode kesalahan Octo Mobile bbn2005 muncul kalo kamu ketahuan akses halaman Go Mobile CIMB Niaga dari dua browser yang berbeda, nih.
Tentunya sistem Octo Mobile dari Cimb Niaga bakal nolak kalau ada orang yang mencoba login di dua perangkat atau browser yang berbeda di saat yang bersamaan.
Ini demi mencegah adanya akses tidak sah (misalnya hacker) yang pengen nyuri informasi hingga saldo di dalam tabungan Cimb Niaga kamu.
Semisal hal tersebut terjadi karena kesalahan (atau diri kamu sendirilah yang mencoba login di dua perangkat berbeda di saat yang bersamaan), maka bisa diperbaiki dengan langkah-langkah berikut:
- Restart Perangkat Kamu: Ini bisa membantu membersihkan data sementara yang mungkin menyebabkan masalah ini.
- Bersihkan riwayat penelusuran kamu: Ini bisa membantu menghapus data yang bertentangan dari browser kamu.
- Tunggu selama 30 menit: Biarkan semua sesi yang mungkin terbuka di latar belakang berakhir.
- Coba login lagi: Setelah nunggu, coba login lagi.
Kalo masalahnya masih ada, saran banget buat kontak customer service CIMB Niaga buat bantuan lebih lanjut, ya.
Internal Server Error
Sesuai namanya ya, internal server error berarti sedang ada gangguan pada server dari Cimb Niaga atau Octo Mobile itu sendiri.
Dengan kata lain, error ini bersifat eksternal yang gak bisa kamu perbaiki sendiri.
Gak perlu laporan juga, karena biasanya tim teknisi Cimb Niaga bakal segera ngelakuin perbaikan secepat yang mereka bisa biar jaringan atau transaksi bisa kembali digunain.
Karena gimana pun juga, sistem perbankan kayak Cimb Niaga dan Octo Mobile itu butuh yang namanya server serta internet buat bisa jalan, sehingga kalau ada gangguan maka gak bakal bisa berjalan sebagaimana biasanya.
Tapi sembari kamu menunggu tim teknisi Cimb Niaga menyelesaikan tugasnya tersebut, silahkan lakukan beberapa perbaikan mandiri juga dari sisi kamu.
Caranya:
- Cek Status Server: Pastiin dulu kalo server CIMB Niaga lagi stabil. Kamu bisa cek ini di website resmi CIMB Niaga.
- Cek Koneksi Internet: Pastiin juga koneksi internet kamu lagi stabil. Ini karena Octo Mobile butuh yang namanya koneksi internet buat bisa bekerja, maka gangguan sedikit aja bisa bikin transaksi gagal dilakukan.
- Paksa Berhenti Aplikasi dan Restart: Coba deh paksa berhenti aplikasi Octo Mobile di perangkat kamu, terus restart.
- Restart Perangkat Kamu: Restarting perangkat kamu juga bisa bantu atasin beberapa masalah. Faktanya, perangkat kamu wajib di-restart seenggaknya sehari sekali di pagi hari sebelum digunain.
- Update Aplikasinya: Pastiin kamu pake versi terbaru dari aplikasi Octo Mobile.
- Kontak CIMB Niaga: Kalo masalahnya masih ada, saran banget buat kontak customer service CIMB Niaga buat bantuan lebih lanjut.
Ingat ya, penting banget buat jaga keamanan aplikasi dan perangkat perbankan kamu.
Selalu download update dari sumber resmi dan jangan pernah bagi-bagi rincian perbankan sama siapapun.
Error Your Request Cannot be Processed
Bahasa Indonesianya, permintaan anda tidak dapat diproses.
Jadi, kalo ada pesan error “Error Your Request Cannot be Processed” di aplikasi Octo Mobile, biasanya itu tandanya ada masalah sama server atau permintaan yang kamu bikin gagal buat ngakses.
Nah, ini beberapa langkah yang bisa dicoba buat ngeresep masalahnya:
- Cek Koneksi Internet: Pastiin dulu koneksi internetnya stabil. Gak perlu kenceng juga, yang terpenting minimal 1 mbps udah cukup serta latensinya gak tersendat.
- Restart Aplikasinya: Tutup aplikasinya sepenuhnya terus buka lagi. Biar sistem Octo Mobile kembali ter-refresh seperti semula.
- Update Aplikasinya: Jangan lupa pastiin kamu udah pake versi terbaru dari aplikasi Octo Mobile.
- Kontak CIMB Niaga: Kalo masalahnya masih muncul, saran banget buat kontak customer service CIMB Niaga.
Untuk error semacam ini, kemungkinannya bisa terjadi karena faktor internal atau eksternal.
Entah itu karena server dari Cimb Niaga-nya lagi error (eksternal), atau koneksi internet kamu yang lagi galau (internal).
Sehingga membuat antara permintaan akses kamu ke server Cimb Niaga jadi gagal gitu!
Octo Mobile Tidak Bisa Login
Selain daripada error code yang udah disebutkan di atas, ada pula error tambahan yang ngebuat kita gak bisa login ke Octo Mobile.
Alhasil, jangankan buat transaksi ini dan itu, buat sekedar ngecek saldo aja sudah dipastikan gak bakalan bisa.
Nah, usut punya usut, ternyata ada loh beberapa penyebab kenapa Octo Mobile kita gak bisa login, yang mana beberapa diantaranya mudah banget buat kita atasin.
Diantaranya:
- Masalah Sistem Octo Mobile: Sistem Octo Mobile sendiri bisa aja lagi ngalamin masalah. Gak ada hal yang bisa kamu lakuin selain nunggu pihak bank Cimb Niaga selesaikan masalahnya. Biasanya sih bakal makan waktu hitungan menit hingga jam, dan bakal dikasih tahu via media sosial mengenai masalah tersebut.
- Virus di Perangkat: Kesulitan login juga bisa disebabkan karena faktor internal, misalnya ada virus. Kalo perangkat kamu kena virus, bisa gangguin aplikasi Octo Mobile. Pastiin aja kamu udah punya program antivirus yang bagus dan sering scan perangkat kamu.
- Masalah Server CIMB Niaga: Kalo server CIMB Niaga lagi lelet atau mati, bisa bikin masalah juga sama aplikasi Octo Mobile. Kamu bisa cek status servernya di website resmi CIMB Niaga.
- Koneksi Internet Jelek: Koneksi internet yang lemot juga bisa bikin masalah sama aplikasi Octo Mobile. Pastiin aja koneksi internet kamu stabil.
- Masalah Akun: Kalo akun kamu kena hack, diblokir, atau belum diverifikasi, bisa juga bikin masalah sama aplikasi Octo Mobile. Kalo kamu ngerasa itu adalah penyebabnya, langsung aja kontak customer service CIMB Niaga.
- Masalah Aplikasi: Aplikasi Octo Mobile itu sendiri juga bisa ngalamin masalah. Pastiin aja kamu udah pake versi terbaru dari aplikasinya, dan coba bersihin cache dan data aplikasinya.
Kalo setelah nyoba solusi-solusi ini tapi masalahnya masih ada, saran banget buat langsung kontak customer service CIMB Niaga buat bantuan lebih lanjut.
Kamu bisa kontak dukungan Octo Mobile Error di 14041 ya!
Octo Mobile Tidak Bisa Transfer
Masalah kedua yang seringkali muncul ke permukaan saat gunain Octo Mobile adalah gak bisanya transfer dana.
Lagi-lagi masalah ini bisa terjadi karena faktor internal maupun eksternal, sehingga kamu mesti tahu dulu nih penyebab yang mendasarinya.
Nah, beberapa hal yang bikin kamu gagal transfer atau gak bisa transaksi di Octo Mobile adalah sebagai berikut:
- Masalah Sistem Octo Mobile: seperti biasa, ini masuk ke dalam kategori faktor eksternal, di mana kesalahan atau error ini haruslah kita serahin ke pihak teknisi Cimb Niaga. Silahkan tunggu dan duduk manis sampai sistem Octo Mobile kembali berfungsi.
- Masalah Server: Selain dari aplikasinya yang error, server juga bisa ngalamin masalah. Server ini digunain buat verifikasi semua transaksi yang terjadi biar gak double spending gitu. Ini juga termasuk faktor eksternal, jadi gak banyak hal yang bisa kamu lakuin.
- Koneksi Internet Jelek: Seperti yang udah disebutkan di atas kalau Octo Mobile itu butuh yang namanya koneksi internet biar bisa jalan. Makanya, ketika pas saat proses transfer dilakukan tapi tiba-tiba internetnya ngadat, maka proses transfer duit pun bakal gagal dilakukan.
- Batas Transfer Tercapai: Kalo kamu udah mencapai batas transfer di Octo Mobile, kamu ga bisa lagi ngirim duit. Setiap akun atau kartu punya batas transfer yang berbeda. Kalau kebutuhan transaksi kamu cukup besar, paling minta upgrade ke kartu Gold atau yang lebih diatasnya.
- Saldo Kurang: Kalo saldo di akun kamu ga cukup, kamu juga ga bisa transfer duit. Jadi, pastikan kamu cek dulu saldo kamu setiap kali mau bertransaksi. Semisal nominal transfernya melebihi nominal saldo tabungan kamu, maka sistem bakal nolak secara mentah-mentah dan otomatis.
- Aplikasi Offline: Kalo aplikasi Octo Mobile lagi offline, kamu ga bisa transfer duit. Cimb Niaga juga tentunya punya jam offline buat ningkatin pelayannya dari waktu ke waktu. Jadi pastikan kamu hindarin bertransaksi antara jam 12 malam sampai setengah 2 dini hari.
Dengan kata lain, penyebab dari sulitnya buat transfer duit saat menggunakan Octo Mobile cenderung kompleks, karena kamu mesti tahu dulu nih kesalahan atau error tersebut emang disebabkan karena faktor internal atau eksternal?
Makanya, sering-sering kunjungi akun media sosial dari Cimb Niaga buat tahu apakah mereka tengah maintenance sistem atau nggak.
Cek juga beberapa komentar dari para nasabah dan pengikutnya!
Semisal ada lonjakan laporan kalau Octo Mobile tengah error, maka sudah dipastikan bahwa hal tersebut terjadi karena faktor eksternal.
Semisal nasabah cukup tenang dan gak ada yang melapor, maka kemungkinan hal tersebut terjadi karena faktor internal.
Kesimpulan
Octo Mobile, aplikasi dari CIMB Niaga, kadang bisa ngalamin macem-macem error gara-gara masalah sistem, server, koneksi internet yang jelek, atau masalah di perangkat kamu.
Error yang sering muncul misalnya bbn2005, error server internal, atau masalah pas login.
Nah, solusinya biasanya sih cek dulu koneksi internet, restart perangkat, update aplikasi, atau bersihin cache dan data aplikasi.
Kalo masalahnya masih muncul, mending langsung aja kontak customer service CIMB Niaga di 14041.
Penting banget buat rajin update dan jaga keamanan aplikasi perbankan, dan jangan lupa, jangan pernah bagi-bagi info perbankan kamu ke siapapun ya.
Nah, ngerti tentang error-error ini dan solusinya bisa bantu biar pengalaman perbankan kamu jadi lebih lancar.
