11+ Cara Mengembalikan Akun Shopee (Pemulihan MUJARAB)

Pernah panik sebab akun Shopee-mu hilang?

Jangan khawatir, coba aja cara mengembalikan akun Shopee yang kami bahas pada artikel ini.

Keuntungan bila tahu metode-nya ialah:

• Bisa memastikan bahwa akun-mu aman dari akses ilegal.
• Nyaman, gak perlu buat akun baru dan memulai dari awal lagi.
• Hemat waktu, bisa langsung belanja tanpa harus mengisi ulang informasi pribadi serta data lainnya.

Yuk simak infonya.

Materi lengkap dari artikel ini bisa kamu explore lewat daftar isi berikut:

Mengapa Akun Shopee Hilang?

Tindakanmu bisa membuat akun Shopee-mu lenyap.

Ya, ini seriusan…

Pertama, ini bisa terjadi kalau kamu melanggar syarat dan ketentuan dari platform-nya. Misalnya, jualan barang yang terlarang, kasih info palsu, atau main tipu-tipu. Penting banget untuk selalu patuh sama aturan yang ada biar akunmu aman.

Kedua, orang-orang jail atau hacker juga bisa bikin akunmu ilang. Mereka bisa akses akunmu lewat trik phishing, yang mana mereka tipu kamu buat ngasih detil login. Atau mereka pakai malware buat curi info kamu.

Buat lindungi akunmu, penting banget buat jaga info pribadimu, jangan asal buat password, serta hati-hati sama link atau permintaan yang mencurigakan.

Alasan berikutnya penyebab akun-mu hilang ialah:

Akun Dalam Status Review

Bermacam alasan dapat bikin Shopee me-review akunmu.

Review Shopee lakukan untuk memastikan kepatuhanmu terhadap kebijakan dan standar mereka. Selama review berlangsung, kamu mungkin akan mengalami pembatasan terhadap fitur-fitur akunmu.

Solusinya:

Langkah terbaik dalam situasi ini adalah bersabar dan menunggu proses review selesai. Biasanya, Shopee memberi tahu kamu akunmu sedang dalam review.

Jadi tetap perhatikan notifikasi maupun pembaruan mengenai status akunmu. Hindari mencoba masuk berkali-kali maupun melakukan perubahan tak perlu pada pengaturan akunmu.

Kenapa?

Sebab bakal memperpanjang proses review.

Setelah review selesai, kamu akan menerima instruksi lebih lanjut dari Shopee mengenai status akunmu.

Dengan bekerja sama dalam sesi review Shopee serta mematuhi panduan mereka, kamu bisa ngebantu penyelesaian masalahnya.

Susah Login

Bila susah ngeakses akunmu pake metode biasa (pake username serta password), berarti kamu butuh nyobain metode lain buat login-nya.

Solusinya:

Coba lagi masuk pake jalan alternatif seperti pake Google maupun Facebook. Terkadang, cara sederhana kayak gini mampu nyelesein masalah ini dengan mudah.

Kalau tetep gak bisa walau udah nyoba metode login alternatif, langsung kontak customer support Shopee buat kamu mintain bantuan.

Atau, cobain pake fitur ‘Lupa Password’ dari Shopee. Lokasinya deket kotak buat nge-input username serta password-mu.

Akun Shopee yang Lama

Baca juga: 4+ Cara Top Up Shopee (Isi Saldo Via mBanking, eWallet, Ritel)

Bila kamu nyoba dapetin lagi akses-mu ke akun Shopee lama, yang gak lagi kamu pake.

Solusinya:

Shopee menyediakan Formulir Pemulihan buatmu minta bantuan terkait masalah akun-mu, termasuk buat masalah ini. Cari formulir ini dalam website Shopee atau tanya ke cs.

Isi formulir dengan detail yang relevan tentang akunmu, seperti email address, no telepon terdaftar, detail pesanan sebelumnya, dan informasi lainnya, untuk ngebantu verifikasi identitas serta ownership akunmu.

Setelah kirimin permintaanmu, pantau emal-mu maupun saluran komunikasi lainnya untuk mendapatkan pembaruan atau tanggapan tim customer support Shopee. Bila respon mereka melebihi waktu yang Shopee tentukan, coba kontak ulang via fitur live chat.

FYI…

Proses pemulihan akun-mu itu butuh waktu, terutama kalau step verifikasi tambahan perlu kamu lakukan buat mengonfirmasi identitas dan kepemilikan akunmu. Bersabarlah serta terus follow up sampe tahap pemulihan akunmu selesai.

Akun Shopee Terhapus

Bilamana akun-mu memang sudah Shopee hapus dengan alasan apapun, besar kemungkinan tak opsi balikinnya.

Oleh sebab itu, bikin akun baru aja kalau mau ngakses lagi Shopee.

Kalau mau coba dulu boleh:

Metode berikut kami temukan dari internet.

Kamu perlu buat nelpon ke call center Shopee. Buat info kontak-nya, coba cari dalam website official mereka.

Saat menghubungi Layanan Pelanggan, siapkan data maupun dokumenmu buat ngebantu kamu memverifikasi identitas serta kepemilikan akun tersebut.

Ikuti instruksi tim shopee, sambil terus berkomunikasi dengan responsif.

Saran pribadi dari kami, kalau akunmu terhapus, lebih baik langsung bikin yang baru saja daripada ngebuang waktu nelpon call center.

Akun Nge-Logout Sendiri

Mengalami logout tak terduga dari akun Shopee-mu bisa bikin kesal, tapi ada langkah yang bisa kamu ambil untuk menyelesaikan masalah kayak ini.

Solusinya:

Bila akun Shopee-mu terus logout tak terduga, masalahnya besar kemungkinan dari cache aplikasi. Menghapus cache aplikasi bisa membantu menyelesaikan masalah ini dan meningkatkan kinerja aplikasi.

Buat Android:

• Buka Pengaturan > Aplikasi > Shopee.
• Ketuk ‘Penyimpanan’ atau ‘Penyimpanan & cache’.
• Tap ‘Hapus cache’.

Buka iOS:

• Buka pengaturan aplikasi.
• Scroll ke bawah dan pilih aplikasi Shopee.
• Ketuk ‘Hapus Cache’.

Setelah menghapus cache aplikasi, login kembali ke akun Shopee-mu menggunakan nama pengguna dan kata sandi. Ini seharusnya mereset sesi kamu dan mencegah logout tak terduga selanjutnya.

Pantau akun Shopee-mu untuk melihat apakah masih nge-logout sendiri atau tidak. Bila masalah terus berlanjut, mungkin ada faktor lain yang berkontribusi pada masalah tersebut.

Hilang Nomor Hape dan Akses Email

Baca juga: 13+ Cara Mendapatkan Koin Shopee (Cepat dan BANYAK)

Wah ini parah sih…

Mudah-mudahan gak kejadian sama kamu.

Bila kamu kehilangan akses baik nomor telepon maupun alamat email, kamu mungkin mengalami kesulitan buat memulihkan akun Shopee-mu pake metode konvensional. Detail kontak ini seringkali penting untuk tujuan verifikasi dan komunikasi. Kalau hilang, sulitlah bagimu buat buktiin identitas maupun kepemilikan akunmu.

Solusinya:

Menghubungi langsung customer support Shopee bakal selalu bermanfaat buat kasus apapun yang kamu alami.

Jelaskan situasimu pada mereka serta berikan informasi kontak alternatif atau detail identifikasi lainnya yang bisa membantu memverifikasi identitasmu.

Tanyakan ke cs tentang opsi alternatif yang tersedia atau langkah tambahan yang bisa kamu ambil untuk memulihkan akunmu.

Kalau saja masalahmu terselesaikan, coba deh ambil waktu buat jaga-jaga biar kejadian serupa gak terjadi lagi nanti.

Menggunakan Emulator untuk Login

Mencoba mengakses Shopee melalui emulator PC dapat menimbulkan komplikasi masalah karena pelanggaran terhadap kebijakan Shopee.

Emulator bisa ngebantu kamu jalanin aplikasi seluler dalam sistem komputer. Meskipun ini mungkin terlihat nyaman bagimu yang lebih suka layar yang lebih besar atau kemampuan sistem yang lebih kuat, ini bisa menimbulkan risiko dan melanggar persyaratan layanan platform.

Solusinya:

1. Hindari Emulator:

Untuk mencegah masalah saat mengakses Shopee, hindari menggunakan emulator PC. Meskipun nyaman maupun punya fitur tambahan, penting buatmu untuk prioritaskan kepatuhan terhadap kebijakan platform.

2. Gunakan Platform Resmi:

Alih-alih bergantung pada emulator, gunakan platform dan perangkat yang normalnya saja. Seperti ponsel, tablet, dan perangkat seluler lainnya yang menjalankan sistem operasi yang kompatibel.

3. Patuhi Persyaratan Layanan:

Kenali persyaratan layanan dan panduan Shopee untuk memastikan kepatuhan terhadap aturan serta regulasi platform. Melanggar persyaratan ini, dengan sengaja atau tidak sengaja, bisa mengakibatkan pembatasan akun, penangguhan, atau sanksi lainnya.

Login dengan Beberapa Akun

Menggunakan beberapa akun dalam Shopee melanggar kebijakan platform dan dapat ternilai sebagai upaya untuk memanipulasi sistem atau terlibat dalam aktivitas penipuan. 

Persyaratan layanan Shopee melarang pengguna untuk memiliki lebih dari satu akun aktif, karena hal ini dapat mengganggu persaingan yang adil dan merusak integritas pasar.

Solusinya:

Hindari menggunakan beberapa akun pada aplikasimu. Gunakan satu akun yang kamu gunakan secara konsisten untuk transaksi dan interaksi dalam platform Shopee.

Kalau kamu memang punya banyak akun, sudah akhiri sampai di sini serta pilih satu saja sebagai akun utamamu.

Kalau akunmu telah keburu dinonaktifkan atau ditangguhkan karena pelanggaran terkait penggunaan beberapa akun, hubungi cs Shopee buat minta bantuan. Jelaskan situasinya dan minta bimbingan tuk nyelesein masalahnya.

Transaksi Mencurigakan

Baca juga: 2+ Cara Bayar Shopee di Indomaret (Via Kasir dan Dengan Mesin)

Terlibat dalam transaksi penipuan dalam Shopee dapat membahayakan keamanan akunmu dan mengakibatkan berbagai konsekuensi. Melibatkan aktivitas seperti membuat pesanan palsu, mencoba menipu pengguna lain, atau terlibat dalam praktik penipuan lainnya.

Solusinya:

Hindari terlibat dalam segala bentuk transaksi penipuan. Selalu lakukan transaksi dengan jujur dan etis, dan hindari segala aktivitas yang terkategori tindakan yang menyesatkan atau jahat.

Kenali pedoman dan kebijakan Shopee mengenai praktik transaksi yang baik dan benar. Patuhi buat hindari potensi hukuman atau konsekuensi bagi akunmu.

Bila kamu menemui aktivitas atau transaksi mencurigakan dalam Shopee, seperti penjual penipu atau produk palsu, laporkan langsung kepada cs Shopee. Dengan melaporkan aktivitas mencurigakan, kamu membantu melindungi dirimu dan pengguna lain dari potensi penipuan atau kecurangan.

Setiap kali akan transaksi, verifikasi kredibilitas dan legitimasi penjual sebelum melakukan transaksi apapun, serta hindari memberikan informasi pribadi atau sensitif kepada pihak yang tidak terpercaya.

Pantau secara teratur aktivitas akunmu serta riwayat transaksi untuk melihat tanda-tanda aktivitas yang tidak sah atau mencurigakan. Catat pesanan, pembayaran, serta interaksi dalam platform untuk mendeteksi plus mengatasi masalah dengan cepat.

Jangan lupa untuk update pengetahuanmu mengenai skema penipuan online yang kerap terjadi agar kamu terhindar dari itu. Ini bagian dari edukasi dirimu tentang potensi risiko dan tanda bahaya yang perlu diwaspadai saat melakukan transaksi Shopee maupun marketplace online lainnya.

Pencurian Akun

Jika seseorang telah mencuri akun Shopee-mu, sangat penting untuk segera mengambil tindakan untuk mengamankan akunmu dan mencegah akses tidak sah lebih lanjut.

Pencurian akun Shopee dapat terjadi karena berbagai faktor, termasuk kata sandi yang lemah, skema phishing, atau pelanggaran keamanan. Penyerang dapat mengakses kredensial akunmu melalui cara-cara penipuan dan menyalahgunakannya untuk tujuan yang jahat, seperti melakukan pembelian tanpa izin atau menipu pengguna lain.

Solusinya:

1. Amankan Akun

Ambil langkah-langkah proaktif untuk mengamankan data akunmu dan mencegah akses tidak sah. Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Shopee-mu dan hindari membagikannya dengan siapapun. Pertimbangkan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor untuk lapisan keamanan tambahan.

2. Teratur Ganti Password

Secara teratur ganti kata sandi untuk akun Shopee-mu, alamat email terkait atau akun online lainnya. Ini membantu mengurangi risiko akses tidak sah, terutama jika kamu curiga bahwa akunmu mungkin telah kena retas.

3. Laporkan Aktivitas Mencurigakan

Jika kamu melihat adanya aktivitas mencurigakan atau transaksi tidak sah pada akun Shopee-mu, cepet laporin. Kasih detail tentang kejadian tersebut untuk membantu dalam investigasi serta pemulihan akun.

Jangan lengah dan bekali dirimu dengan pengetahuan. Skema phishing, ancaman malware, serta risiko keamanan siber lainnya selalu wajib buatmu waspadai.

Lupa Informasi Login

Lupa informasi login seperti username, email, atau password bisa terjadi karena berbagai alasan, termasuk jarangnya penggunaan akun, menggunakan beberapa akun dengan kredensial yang berbeda, atau sekadar kesulitan mengingat detail login yang kompleks.

Solusinya:

1. Simpan Detail Login dengan Aman

Baca juga: Cara Melihat No Virtual Account Shopee (Nomor VA Semua Bank)

Simpan detail login-mu dengan aman pada ponsel atau dalam aplikasi password manajer untuk mencegah lupa. Bahkan, manajer kata sandi dapat membantu kamu membuat kata sandi yang kuat plus unik untuk setiap akun serta menyimpannya dengan aman untuk kamu akses dengan mudah kala perlu.

2. Gunakan Pengingat

Atur pengingat pada ponselmu untuk secara berkala mengingatkan kamu memeriksa serta memperbarui informasi login-mu.

3. Aktifkan Opsi Pemulihan Akun

Manfaatkan opsi pemulihan akun yang Shopee sediakan, seperti verifikasi email atau nomor telepon, untuk membantu kamu mendapatkan kembali akses ke akunmu pas lupa informasi login-mu.

4. Hubungi Dukungan Shopee:

Jika kamu lupa username, email, atau password-mu dan gak bisa dapetin kembali akses ke akunmu menggunakan opsi pemulihan yang tersedia, maka manfaatkan lagi bantuan cs.

Mereka pasti bisa bantu, kamu tinggal kasih data-data yang mereka perlukan.

5. Buat Detail Login yang Mudah Diingat

Saat membuat detail login untuk akun Shopee-mu, pilih informasi yang mudah kamu ingat.

Hindari menggunakan kata sandi atau username yang terlalu kompleks yang mungkin sulit buat kamu ingat, serta pertimbangkan untuk menggunakan frasa atau kombinasi kata yang memiliki makna pribadi bagi kamu.

Bagaimana Cara Mengembalikan Akun Shopee?

Saat akun Shopee-mu hilang, barisan pertahanan pertama adalah tim customer service. 

Mereka adalah yang bisa membantu mengembalikan akun tersebut. Namun, kemampuan mereka untuk membantu tergantung pada efisiensi dan efektivitas mereka. Jika mereka cepat merespons dan berpengetahuan, mereka dapat membantu menyelesaikan masalah dengan cepat. Tetapi jika mereka lambat atau kurang memiliki keterampilan yang kamu perlukan, prosesnya malah bisa bikin frustasi plus makan waktu.

Faktor kedua yang sangat penting adalah bukti kepemilikan. Ini mencakup segala informasi yang dapat memverifikasi bahwa kamu adalah pemilik sah dari akun tersebut.

Ini bisa berupa catatan transaksi, detail pribadi, atau bahkan korespondensi yang terkait dengan akun tersebut. Semakin banyak bukti yang dapat kamu berikan, semakin mudah bagi tim Shopee buat memverifikasi klaim-mu serta mengembalikan akun-mu.

Namun, penting untuk kamu ingat bahwa memberikan informasi pribadi yang sensitif harus kamu lakukan dengan hati-hati untuk menghindari potensi risiko keamanan.

Step Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang

Menyimpan Login Akun Shopee Kamu

Sebelum melanjutkan, pastikan kamu telah menyimpan rincian login akun Shopee-mu ke akun Google-mu. Inilah fitur yang bakal bantu nyelesein masalahmu.

Fitur ini merupakan fasilitas dari Google, termasuk fitur autofill yang dapat menyederhanakan proses login-mu.

Aktivasi Otomatis

Setelah data login kamu tersimpan ke akun Google, fitur autofill akan secara otomatis aktif setiap kali kamu login ke aplikasi Shopee. Ini berarti kamu tidak perlu memasukkan kredensial login secara manual setiap kali mengakses aplikasi.

Apa hubungannya fitur ini dengan akun yang hilang?

Saat akunmu sulit untuk kamu akses dengan cara yang biasanya kamu pakai, maka manfaatkanlah opsi alternatif buat login.

Begini step-nya:

Memilih Menu “Saya” untuk Login

Baca juga: 2+ Cara Gestun Shopee PayLater Terbaru (Sendiri dan Pake Jasa)

Tap ikon menu “Saya”. Kamu dapat menemukan ikon ini dengan mudah pada sudut kanan bawah dari halaman utama Shopee.

Memilih Opsi Login Akun

Shopee selalu ngasih beberapa pilihan buat login. Opsi-opsi ini mungkin termasuk masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Shopee, masuk dengan nomor telepon, atau menggunakan metode otentikasi pihak ketiga seperti Facebook atau Google.

Menggunakan Metode Login Alternatif

Dalam kasus ini, akses dengan nama pengguna dan kata sandi gak work buatmu. So, kamu perlu menjelajahi metode login alternatif.

Lanjutkan dengan Google

Ingat, akunmu pernah terkoneksi sebelumnya dengan Google.

Opsi ini memungkinkan kamu untuk masuk menggunakan kredensial akun Google-mu.

Otentikasi untuk Akses Akun Shopee

Setelah kamu mengetuk opsi ‘Lanjutkan dengan Google’, kamu akan mengalami pemulihan akun Shopee yang hilang secara lancar.

Proses ini berlangsung mulus karena akun Google-mu menyimpan data login Shopee sebelumnya, yang mana memungkinkan terjadinya otentikasi otomatis.

Langkah Kembalikan Akun Shopee Lama

Karena beda kasus, cara mulihin akun yang hilang dan akun lama itu beda ya.

Kehilangan Akun Shopee:

Kalau kamu kehilangan akses ke akun Shopee-mu, itu artinya kamu lupa detail penting seperti username, password, atau PIN. Situasi ini bisa bikin proses pemulihan jadi lebih susah karena kamu perlu cari cara buat mendapatkan akses tanpa info-info penting itu.

Akun Shopee Lama:

Di sisi lain, akun Shopee yang lama itu maksudnya adalah akun yang udah lama nggak kamu akses tapi masih inget detail login yang kamu butuhkan. Memulihkan akun lama beda prosesnya daripada akun yang hilang. Kamu bisa mulai proses pemulihan dengan kirim email pemulihan ke tim Shopee. Mereka bakal nge-review permintaan dan detail akunmu sebelum ambil tindakan untuk mengembalikan akses.

Bahan Buat Ngembaliin Akun Shopee yang Lama

Buat balikin akses kamu ke akun lama, kamu butuh beberapa bahan sbb:

Jelas, begini cara kamu bisa memberikan nama lengkapmu secara legal:

Nama Lengkap Sesuai KTP 

Nama lengkapmu adalah nama yang tertera pada dokumen resmi seperti kartu identitas, paspor, atau akta kelahiran. Biasanya mencakup nama depan, nama tengah (jika ada), dan nama belakang.

Pastikan menuliskan nama kamu persis seperti yang tertera dalam dokumen legal tersebut untuk menghindari adanya perbedaan.

Pastikan tidak ada singkatan atau nama panggilan kecuali jika itu bagian dari nama lengkapmu yang sah.

Username Shopee-mu

Kalau kamu ingat username-mu, bagus.

Bila lupa gimana?

Mudah, kamu bisa periksa:

1. Periksa Email atau Nomor Telepon

Baca juga: Cara Menghapus Akun Shopee (MUDAH + Permanen)

Bila kamu sudah mendaftarkan email atau nomor teleponmu ke Shopee-mu, kamu bisa cek inbox atau pesan untuk email atau SMS dari Shopee. Pesan-pesan ini seringkali berisi username atau informasi untuk membantu kamu memulihkan akun.

2. Periksa Notifikasi Order-mu

Jika kamu pernah belanja dari Shopee, kamu bisa menemukan username-mu pada email konfirmasi pesanan.

Email Shopee-mu

Karena sudah lama, mungkin kamu lupa juga perihal email yang terkait akun tersebut.

Mengonfirmasi alamat email yang terkait dengan akun Shopee kamu sangat penting untuk pemulihan akun dan tujuan komunikasi.

Langkah ngecek-nya sama saja:

1. Periksa Inbox

Cari email dari Shopee, seperti konfirmasi pesanan atau pesan promosi. Alamat email yang menerima pesan-pesan ini kemungkinan besar yang terhubung dengan akun Shopee-mu.

2. Periksa Folder Spam atau Junk

Kadang-kadang, email yang sah bisa masuk ke folder spam atau junk. Pastikan untuk memeriksa folder-folder ini juga untuk memastikan tak ada yang terlewat olehmu.

Nomor Hape Aktif yang Terdaftar

Pastikan kamu memiliki nomor telepon aktif yang terhubung dengan akun Shopee-mu.

Bila ragu pake nomor yang mana saat daftar, coba cek nomor mana yang nerima pemberitahuan SMS dari Shopee sebelumnya, nomor telepon yang menerima pesan-pesan tersebut kemungkinan besar yang kamu pake daftar.

ScreenShot Masalahmu

Mengambil tangkapan layar dari percobaan login yang gagal bisa memberikan bukti berharga dan membantu memecahkan masalah yang mungkin kamu hadapi saat mengakses akun Shopee-mu.

Kalau belum punya screenshot-an nya, silakan coba login sekarang pake data-datamu. Lalu ketika gagal, perhatikan pesan kesalahan atau peringatan yang tampilkan pada layar yang menunjukkan kegagalan tersebut.

Screenshot error-nya itu lalu simpan file-nya.

Simpan ke folder yang mudah kamu akses. Kasih file-nya dengan nama masalahnya biar gampang kamu kenali.

Foto KTP-mu

Mengambil foto KTP yang jelas itu penting untuk memverifikasi identitasmu selama proses pemulihan atau verifikasi akun.

Tips-nya:

1. Pilih Area yang Terang

Cari area yang terang dengan cahaya alami atau gunakan lampu terang untuk memastikan detail-detail pada KTP-mu terlihat jelas.

2. Letakkan KTP pada Permukaan Datar

Letakkan kartu identitasmu di permukaan datar, seperti meja atau meja kerja, untuk mencegah distorsi atau bayangan dalam foto.

3. Posisikan Kamera

Pegang smartphone atau kamera secara langsung di atas KTP, pastikan lensa kamera sejajar dengan kartu untuk menghindari distorsi.

4. Ambil Foto

Baca juga: 2+ Cara Ganti Username Shopee (Syarat TANPA HAPUS Akun)

Gunakan fitur autofocus kamera untuk memastikan gambar yang jelas dan fokus. Hindari menggoyangkan kamera atau memindahkan KTP saat mengambil foto.

5. Cek Hasil Foto

Tinjau foto untuk memastikan bahwa semua detail di KTP, termasuk nama, foto, tanggal lahir, dan informasi relevan lainnya, terlihat jelas dan mudah terbaca.

6. Ulangi Foto Kalo Perlu

Jika foto buram atau ada detail yang tidak jelas, ambil foto kembali untuk memastikan bahwa foto tersebut memenuhi standar buat verifikasi.

Nomor NIK Sesuai KTP

Pastikan nomor NIK-mu sesuai dengan yang tertera pada kartu identitasmu (KTP) itu penting untuk verifikasi identitasmu dengan akurat.

Baca setiap digit nomor NIK kartu identitasmu dengan hati-hati dan bandingkan dengan digit NIK dalam catatan atau dokumen lainnya. Perhatikan adanya perbedaan atau kesalahan.

Luangkan waktu buat periksa kembali nomor NIK untuk memastikan keakuratannya. Posisi angka yang tertukar, atau bahkan salah nulis bisa menyebabkan masalah.

Cara Balikin Akun Shopee Lama-nya

Kalau semua bahan tadi sudah ada, kini saatnya kamu nulis email permohonan ke tim Shopee.

1. Buat Email Baru: Masuk ke akun email kamu dan pilih opsi untuk membuat email baru.

2. Masukkan Alamat Email Dukungan Shopee: Pada kolom penerima, ketik salah satu dari support@Shopee.co.id atau help@support.Shopee.co.id.

3. Judul Email: Jelaskan masalah kamu dengan jelas pada judul email. Misalnya ‘Akun Shopee Saya Hilang’.

4. Isi Email: Gambarkan masalah kamu secara detail beserta informasi ID pribadi.

• Sertakan tangkapan layar yang menunjukkan bahwa akun Shopee kamu hilang atau memiliki akses terbatas.
• Lampirkan foto KTP kamu.

Cek dan Kirim Email

5. Cek Email: Periksa kembali isi email-mu, termasuk alamat email penerima.

6. Kirim Email: Setelah semua terlihat baik, klik tombol kirim untuk mengirimkan permintaan kamu.

Tunggu Balasan

7. Tunggu Konfirmasi: Setelah mengirim email, beri waktu hingga 3 hari kerja untuk menerima balasan.

8. Periksa Email Pertama: Email pertama yang kamu terima akan berupa balasan otomatis dari Shopee yang mengonfirmasi penerimaan permintaan kamu.

9. Pemberitahuan Tindak Lanjut: Jika permintaan pemulihan kamu valid dan akurat, kamu akan menerima pemberitahuan mengenai proses pemulihan akun.

Contoh Email untuk Mengembalikan Akun Shopee Lama

Halo Tim Shopee,

Semoga semuanya dalam keadaan baik. Saya menulis untuk meminta bantuan dalam pemulihan akun Shopee saya, karena sepertinya saya kehilangan aksesnya.

Dalam beberapa hari terakhir, saya mengalami kesulitan saat mencoba masuk ke akun Shopee saya. Meskipun sudah beberapa kali mencoba, saya tidak bisa mendapatkan akses kembali. Setiap kali saya mencoba masuk, saya menerima pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa kredensial akun saya tidak valid atau bahwa akses terbatas.

Berikut adalah detail akun saya:

• Nama
• Username
• Email
• No handphone
• NIK

Saya telah melampirkan screenshot yang menunjukkan masalahnya. Selain itu, saya juga telah menyertakan foto KTP saya untuk tujuan verifikasi.

Saya meminta bantuan tim untuk menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan akses ke akun Shopee saya. Jika ada langkah atau informasi lebih lanjut yang tim perlukan dari saya, tolong beritahu saya.

Terima kasih atas perhatiannya terhadap masalah ini.

Salam hangat,

[Namamu]

Gimana? Mudah kan…

Silakan copy teks untuk email tersebut bilamana kamu membutuhkannya.

Cara Untuk Mengembalikan Akun Shopee yang Dibloking

Kayak gimana sih akun Shopee yang kena bloking tuh?

Ini misalnya, ketika kamu berada pada halaman ‘Checkout’ produk, lalu tekan tombol ‘Buat Pesan’.

Eh, bukannya ke halaman ‘Pembayaran’ kamu malah dapat sebuah pop up ‘Gagal (A02)’ kayak gini. Pada pop itu Shopee ngasih tahu kalau akunmu telah mereka batasi dari aktivitas jual beli sebab terjadinya pelanggaran atas kebijakan Shopee maupun kena keterlambatan bayarin invoice SPayLater. 

Baca juga: Cara Kredit HP di Shopee (Tanpa DP + Kartu, Cicilan Ringan)

Cek Email Notifikasi Pembatasan Akun Shopee-mu

Treatment akun Shopee yang kena blokir maupun pembatasan selalu berawal dari email. Maksudnya, silakan lihat apakah ada pemberitahuan Shopee terkait hal tersebut.

Biasanya Shopee ngirim pesan melalui email mengenai pembatasan atau pemblokiran akun-mu itu.

Ini contohnya, terlihat pada judul email-nya tentang aktivitas ‘Akun Telah Dibatasi’.

Chat dengan Shopee

Kalau udah ketemu email-nya, kini saatnya hubungi tim Shopee via fitur ‘Chat dengan Shopee’.

Fitur tersebut bisa kamu temukan dengan step ini:

1. Akses Shopee pada perangkatmu.

2. Buka profilmu dengan mengetuk ikon profil ‘Saya’.

3. Scroll ke bawah serta pilih ‘Chat dengan Shopee’.

4. Ketikan saja ‘Akun saya dibatasi’ saat halaman chat telah muncul.

5. Lalu, pilih untuk bicara atau ‘Chat dengan CS Shopee’.

Sampai tahap ini, bisa kamu lihat pada screenshot berikutnya, Shopee ngasih kamu jalan buat ‘Chat dengan Agen Shopee’. Silakan klik link Chat dengan Customer Service Shopee‘’.

Komunikasikan Masalahmu Pada CS

Setelah seorang cs beneran muncul menggantikan chat bot sebelumnya, silakan tanyakan mengapa kamu tak bisa melakukan transaksi pada akun Shopee-mu.

CS bakal melihat data akunmu, kemudian menginfokan apa yang jadi penyebab masalah ‘Gagal (A02)’ yang kamu alami.

Dalam contoh kasus ini, akun kena pembatasan karena melanggar kebijakan dengan menjual produk terkait judee (ngerti lah yah maksudnya, lihat saja ke screenshot).

Begitupun CS nginfoin adanya kesempatan ‘Pengajuan Banding’ buat mulihin akunmu.

Formulir Banding

Lebih lanjut lagi pun, cs bakal ngasih link buatmu ke formulir bandingnya.

Kalaupun tidak, kamu bisa lakuin langkah ini:

1. Periksa emailmu untuk menemukan tautan banding dari Shopee.

Baca juga: 7+ Cara Live di Shopee (Cuan Live Streaming Bagi Pemula)

2. Isi formulir banding dengan detail sebagai berikut:

• Nama lengkap
• Username
• Email-mu
• Nomor telepon yang bisa dihubungi
• Detail kendala

3. Sediakan file hasil screenshot dari masalahnya. Pada contoh ini, masalahnya tuh ialah ‘Gagal (A02)’. Ini bisa ngebantu tim Shopee lebih cepat paham masalahnya.

4. Kasih alasan ke Shopee kenapa akunmu harus mereka aktifkan kembali. Bicaralah dengan jujur serta ringkas dalam penjelasanmu.

5. Unggah dokumen pendukung seperti kartu identitas (KTP + KK).

6. Username dari akun Shopee lain yang terhubung ke akun-mu. 

Pastikan semua informasi yang disediakan akurat dan lengkap sebelum mengirimkan formulir banding.

Bila sudah, tekan tombol ‘Kirim’.

Pengajuan Pengaktifan Akun-mu

Sesudah mengirimkan formulir banding, bersabarlah menunggu tanggapan dari tim Shopee yang akan masuk ke email-mu.

Biasanya, kamu akan segera menerima email yang berisi formulir pernyataan yang butuhin tanda tanganmu.

Step-nya:

1. Unduh formulir pernyataan yang terlampir dalam email.

2. Cetak formulir tersebut dan tandatangani.

3. Pindai atau ambil foto yang jelas dari formulir pernyataan yang telah kamu tandatangani itu.

4. Kirim balik formulir-nya sambil ngebales email dari Shopee.

Baca juga: 11+ Penipuan Shopee (Modus, Hati-Hati HOAKS, Cara Hindarinya)

Akun Telah Dipulihkan

Setelah mengirimkan kembali formulir pernyataan yang sudah kamu tanda tangani serta seluruh dokumen yang dibutuhkan, tunggulah balasan dari Shopee selanjutnya.

Biasanya, email yang berikutnya itu tentang konfirmasi mereka yang telah nerima dokumenmu.

Lalu pada email berikutnya, mereka bakal ngasih tahu dalam waktu tiga hari kerja apakah akunmu bisa pulih atau gak.

Bila akunmu berhasil kembali pulih, Shopee bakal ngasih infonya via email. Misalnya seperti pada gambar di atas ya.

Tips Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang

Bila kamu sudah membaca info artikel ini dari awal, tentunya kamu sudah paham bila ada berbagai hal yang perlu kamu siapkan untuk memulihkan akunmu yang hilang.

Bagian ini akan menegaskan kembali info-info tersebut:

Persiapkan Data Personal maupun Akun-mu dengan Benar

Sebelum ngajuin pulihin akun, sangat penting buat ngumpulin data-data pendukung buat nyelesein masalahmu.

Tips-nya:

• Periksa dua kali apakah kamu memiliki semua informasi pribadi maupun akun yang diperlukan.
• Pastikan informasi yang kamu berikan akurat dan terkini.
• Perhatikan dengan seksama kualitas foto atau screenshot yang perlu kamu unggah. Pastikan gambar-gambarnya tertangkap dengan jelas serta semua informasi terbaca dengan baik.

Verifikasi Data Akun dan Info Personalmu

Sebelum melanjutkan proses pemulihan akun, penting untuk memastikan bahwa data akun Shopee-mu sesuai dengan informasi pribadi yang telah kamu unggah.

Tips-nya:

• Periksa dua kali nama-mu untuk memastikan sesuai dengan nama pada kartu identitas.
• Verifikasi alamat email-mu untuk memastikannya aktif, begitupun kamu mudah mengaksesnya.
• Konfirmasi nomor telepon-mu. Pastikan bisa dihubungi.
• Tinjau kembali detail lain yang mungkin kamu butuhkan, seperti keakuratan alamat ataupun tanggal lahir.

Memberikan Alasan Logis untuk Pemulihan Akun

Ketika meminta pemulihan akun, penting untuk memberikan alasan yang logis dan jelas untuk permintaan tersebut.

Tips-nya:

• Jujur dan transparan dalam memberikan alasan.
• Sediakan detail atau konteks yang relevan yang mungkin membantu mendukung permintaan kamu.
• Hindari meminta pemulihan akun semata karena tindakan tidak sengaja atau kelalaian pribadi.
• Jelaskan dengan jelas mengapa kamu percaya akun kamu seharusnya diaktifkan kembali dan bagaimana rencana kamu untuk mematuhi kebijakan Shopee ke depannya.
• Bila relevan, akui kesalahan atau kelalaian dari kamu sendiri serta tunjukkan komitmen-mu untuk mengikuti panduan Shopee dengan baik.

Bagian ini akan menunjukkan bahwa kamu bersungguh-sungguh untuk memperbaiki situasi secara bertanggung jawab.

Aktif dalam Proses Pemulihan Akun

Setelah kamu mengirimkan permintaan pemulihan akun, sangat penting untuk mengikuti semua instruksi yang Tim Shopee berikan.

Sikap proaktif sangat penting dalam tahap ini:

• Periksa email atau pesan dalam aplikasi secara teratur untuk mendapatkan info update mengenai status pengajuan pemulihan akun-mu.
• Ikuti setiap instruksi yang Tim Shopee kasih dengan tanggap nan akurat.
• Tanggapi setiap permintaan informasi atau dokumentasi tambahan dengan cepat dan lengkap.
• Bersabar serta bersikap kooperatif selama proses ini, memahami bahwa mungkin akan memakan waktu untuk menyelesaikan masalahmu itu.

Sudah Tahu Cara Mengembalikan Akun Shopee?

Gimana? Sudah tahu cara mengembalikan akun Shopee?

Syukur kalau sudah, kami senang bila artikel ini bisa bermanfaat buatmu.

Lalu, gimana kalau kamu tak paham dan males untuk belajar menyelesaikan masalahnya?

Kalau gitu, bisa jadi kamu:

• Kehilangan akses ke akunmu dan semua datanya.
• Kesulitan belanja, karena perlu mulai dari awal.
• Ada orang jahil yang ngakses akunmu, yang mana membuat informasi pribadi dan finansialmu berada dalam risiko.

Jangan biarkan semuanya jadi terlambat buatmu.

Kami cukupkan materinya sampai sini.

Bila kamu ada pertanyaan, silakan tulis pada kolom komentar ya.