Cara Memberi Rating di Tokopedia (via MOBILE to HP)

Ingin bantu orang lain buat mutusin beli suatu barang di Toped?

Gampang…

Pelajari cara memberi rating di Tokopedia ini.

Jangan salah, suatu lapak jualan dalam Toped bisa hidup ataupun mati karena masukan dari orang-orang yang udah beli di situ.

Dengan rating sekaligus ulasan, kamu bisa:

• Ungkapin kepuasan atau ketidakpuasanmu pada suatu produk atau layanan.
• Naikin atau nurunin reputasi si penjual.
• Bantu mutusin buyer lain buat ngambil keputusan transaksi.

Ya, se-powerful itu kekuatan dari sebuah rating. Semua infonya bisa kamu eksplor pada daftar isi berikut:

Apa itu Rating Tokopedia?

Rating Tokopedia atau yang secara teknis familiar dengan sebutan ‘Sistem Reputasi’, adalah sebuah fitur kebebasan mengeluarkan pendapat dari Tokopedia. Ini memungkinkan kamu sebagai pembeli, untuk memberikan penilaian terhadap toko dan produknya, berdasarkan pengalaman transaksimu.

Sistem penilaian ini penting banget, karena membantu pembeli lainnya untuk membuat keputusan yang lebih akurat. Info yang kamu sumbangkan bakal meningkatkan pengalamannya dalam berbelanja online.

Poin-poin penting terkait hal ini:

• Rating Pembeli: Setelah transaksi selesai, kamu punya kesempatan buat kasih penilaian terhadap layanan penjual. Ini kamu dilakukan pakai ikon bintang. Ada 5 buah bintang yang bisa kamu nyalakan. Yang mana akan menunjukkan tingkat kepuasanmu terhadap produk dan layanan si toko. Bila semua bintang menyala, berarti sangat memuaskan. Bila semua bintangnya padam atau cuma satu yang nyala, berarti produk dan layanannya jelek.
• Poin dan Lencana Reputasi Toko: Tokopedia punya sistem bertingkat untuk reputasi toko. Lencana-lencana ini bergantung pada jumlah poin reputasi yang sudah toko kumpulkan. Semakin banyak penilaian positif (berdasarkan rating penjualan) yang toko terima, semakin besari poin reputasinya. Ini akan membuat status lencana toko makin tinggi.
• Faktor Penentu: Jumlah pesanan dan layanan yang prima dari sebuah toko adalah faktor penentunya. Ini berarti bahwa layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi, sangat berharga dalam ekosistem Tokopedia.
• Transaksi Negatif: Reputasi Toko sangat terpengaruhi oleh transaksi negatif. Ini adalah tindakan tertentu, seperti rating jelek, mengabaikan permintaan pengiriman atau membatalkan pesanan. Hal semacam ini dapat menyebabkan masalah dan menurunkan reputasi toko.

Membangun Reputasi Toko yang kuat butuh kesabaran, disiplin, dan komitmen dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua pembeli.

Baca juga: Cara Mengisi Alamat di Tokopedia (MUDAH + CEPAT + LENGKAP)

Karena itulah jika suatu saat kamu membuka lapak Toped sendiri, ingatlah bahwa setiap interaksi dan transaksi dengan pembeli adalah kesempatan untuk meningkatkan reputasi toko-mu.

Berapa Lama Batas Ulasan Tokopedia?

Berdasarkan info dari Toped, kamu punya kesempatan buat ngedit review (rating dan ulasan-mu) sampai dua kali dalam periode 30 hari sejak tanggal review awal kamu tulis. 

Artinya, kalo pendapatmu berubah dalam selang waktu itu, maka kamu bisa update feedback yang telah kamu tulis sebelumnya. Perubahan ini mungkin karena kamu sudah coba produknya lebih lama, atau ada interaksi lebih jauh dengan penjual,

Tapi…

Kalo udah lewat 30 hari dan kamu masih pengen ngedit review-nya, maka jalan satu-satunya ialah dengan mengontak tim customer service ‘Tokopedia Care. Jangan ragu buat ngomong ke mereka, karena ini akan nunjukin kalo Tokopedia itu ngehargain banget saran dan masukan dari pelanggannya.

Bagaimana Cara Memberi Rating di Tokopedia?

Ulasan yang kamu berikan pada suatu lapak nggak cuma bantu pembeli lain buat ambil keputusan yang tepat, tapi juga kasih wawasan berharga buat penjual dalam ngembangin produk atau layanan mereka.

Kamu gak wajib nulis ulasan yang lengkap. Bahkan, cuma kasih rating produk atau layanan dengan sejumlah bintang-pun gak masalah. Cara ini cepet, dan sederhana banget buat nunjukin kepuasan atau ketidakpuasanmu sama layanan atau produk si seller.

Tapi, Tokopedia sediakan kolom ulasan itu tentu untuk kamu manfaatkan.

Baca juga: Cara Jualan di Tokopedia (Buka TOKO, Upload Produk, Logistik)

Sedikit berbagi pengalaman belanja lewat ulasan bakal lebih membantu. Misalnya soal performa produk, kualitasnya, dan apakah sesuai ekspektasi kamu atau tidak. Atau bisa juga nyorot dari sisi layanan sang penjualnya. Misal, kayak kecepatan respons dan pengiriman dari toko dan sebagainya.

Cara Memberi Ulasan di Tokopedia via Notifikasi

Saat paketmu sampai, maka status transaksi pada Tokopedia akan menjadi tuntas.

Setelah itu, Toped biasanya akan memberikan notifikasi dan mengajakmu untuk memberikan rating dan ulasan atas pengalaman belanjamu.

Caranya bisa langsung kamu tap saja notifnya. Atau ikuti cara praktis yang lebih lengkap, sebagaimana berikut ini:

Pastikan dahulu aplikasi Tokopedia kamu sudah versi yang terbaru. Kami anggap kamu akan ngasih rating dan ulasan via mobile ya. Setelah up to date, silakan login ke akun Toped-mu.

Nah…

Pada halaman beranda, lihat ke atas layar, arah pojok kanan. Kamu akan nemuin ikon 3 tumpuk baris.

Tap ikon tersebut.

Itu akan membuka menu utama dari akun Tokopedia-mu. Perhatikan bagian ‘Aktivitas saya’, pada bagian tersebut terdapat beberapa opsi.

Yaitu:

• Daftar Transaksi: Ini adalah jalan akses menuju catatan lengkap semua transaksi kamu dalam Tokopedia. Termasuk transaksi yang udah selesai dan yang masih berlangsung.
• Wishlist: Ini kumpulan produk yang pengen kamu beli tapi belum kesampaian. Kamu bisa nambahin produk ke Wishlist cuma dengan sekali klik, ini bakal ngegampangin kamu buat ngebelinya nanti. Misalnya pas lagi ada momen diskon, atau penawaran khusus buat produk yang kamu inginkan itu.
• Ulasan: Nah, bagian inilah yang akan kamu pakai buat ngasih rating beserta ulasannya.
• Toko yang Kamu Follow: Kalo kamu nemu toko dengan barang jualan yang bagus, pake fitur follow ini biar kamu dapat notif khusus sama produk dan penawaran terbaru dari mereka. Semua toko yang kamu follow bakal tercatat pada bagian ini. Dengan demikian, kamu gak perlu repot buat nyari lagi si toko, pas mau balik lagi lihat-lihat etalasenya.

Untuk memberikan rating, silakan tap menu ‘Ulasan’.

Cara Memberi Rating di Tokopedia Mobile

Baca juga: Cara Buka Toko di Tokopedia (LENGKAP, MUDAH dan GRATIS)

Setelah kamu tekan opsi tersebut, halaman Ulasan Tokopedia akan muncul pada layarmu.

Perhatikan, ada dua buah tab pada halaman ulasan tersebut, yakni:

• Menunggu Diulas
• Riwayat

Pada tab ‘Menunggu Diulas’ akan terdapat produk-produk yang telah kamu beli. Pada contoh ini terdapat sebuah produk berupa Microphone Mic Clip On Boya BY-M1.

Untuk mulai memberi rating sekaligus ulasan pada suatu produk, tinggal kamu tap saja pada gambar produknya.

Lihat, setelah foto produk kamu tap atau klik, sebuah halaman khusus untuk mengulas produk tersebut akan terbuka.

‘Halaman tulis ulasan’ akan menampilkan nama produk pada bagian paling atas. Kemudian berikutnya adalah 5 buah bintang yang merupakan sistem Rating atas produk tersebut.

Bila kamu puas sekali dengan produknya, kamu bisa nyalakan 5 buah bintang ini.

Sebaliknya, kamupun bisa mematikan beberapa bintang, bila ada rasa tidak puas dalam hatimu.

Contohnya bisa kamu lihat pada gambar yang berikutnya.

Baca juga: Cara COD di Tokopedia (Tutorial MUDAH Aktifkan Bayar di Tempat)

Nah, seperti ini misalnya.

Kamu hanya nyalain 2 buah bintang, yang mana artinya adalah kamu kurang puas terhadap produk ataupun layanan si penjual.

Upload Foto dan Video untuk Penguat Rating dan Ulasan Tokopedia

Selanjutnya, untuk menguatkan pernyataan rating darimu, Tokopedia memberikan bagian pelengkap seperti ‘Tambah foto’ serta kolom ulasan.

• Fitur nambah foto ialah tuk menunjukkan bukti atas pernyataan rating-mu itu. Kalau misalnya kamu cuma ngasih 2 bintang, tunjukkan dengan foto alasannya kamu ngasih rating begitu. Ya, media visual akan membantu rating maupun ulasanmu jadi lebih maksimal. Ini bisa jadi referensi visual buat pembeli lain dan bisa sorotin fitur-fitur atau masalah tertentu dari produk (bila ada problem).
• Next, Toped ngasih sebuah pertanyaan, ‘Apa yang bikin kamu puas atau kecewa?’. Ada sebuah kotak di bawah pertanyaan itu, yang mana merupakan tempatmu menuliskan ulasan. Tuliskan semua perasaanmu terkait produk (atau layanan seller-nya) pada bagian ini. Ingat, ulasan yang jujur dan detail akan ngebantu pembeli lain buat ambil keputusan atas transaksinya.
• Ke bawahnya lagi, ada lagi sebuah kotak kecil yang bisa kamu aktifkan maupun non-aktifkan. Bila kamu aktifkan dengan men-ceklis nya, maka ulasan darimu akan jadi anonim. Artinya, Toped akan menyembunyikan namamu sebagai pemberi ulasan. Ini ngasih peluang buat kamu untuk jujur tanpa takut ada yang ngincer namamu atau identitasmu.

Bila rating dan ulasan darimu telah siap, silakan kirimkan penilaianmu itu dengan menekan tombol ‘Kirim’. Begitu terkirim, ulasan kamu bakal keliatan buat pengguna lain, dan mungkin kamu juga bakal dapet respon dari toko.

Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia (MOBILE + BROWSER)

Lihat, bila kamu telah memberi ulasan pada semua produk yang telah kamu beli, tab menunggu ulasan akan menjadi kosong.

Data ulasanmu sudah berpindah pada tab ‘Riwayat’. Perhatikan gambar, kamu pasti paham yang kami maksud.

Perlu kamu inget, ada batasan panjang ulasan. Setiap ulasan, maksimalnya itu bisa 235 kata atau 1463 karakter. Kalo melebihi batas ini review-mu takkan bisa terkirim, dan harus kamu edit terlebih dahulu agar sesuai limit kata dan karakternya.

Proses rating, review, saran mungkin terlihat sepele…

Padahal gak gitu, kami rasa fitur ini penting banget malah.

Baca juga: Cara Pinjam Uang di Tokopedia (Online TANPA Jaminan + CEPAT)

Berbagi pengalaman belanja dengan jujur bisa bantu bangun komunitas pembeli yang terinformasi dan penjual yang bertanggung jawab.

Cara Memberi Ulasan di Tokopedia sebagai Review atas Produk yang sudah Lama Dibeli

Setelah barang yang kamu beli telah nyampe ke tanganmu, ngasih rating dan ulasan bakal jadi rutinitas penting selanjutnya buat kamu,

Kadang-kadang, kamu bisa saja suatu waktu kamu kurang gercep buat ngasih ulasan. Tapi, coba saja dulu, siapa tahu kamu masih  dalam rantang waktu yang Toped izinkan untuk ngasih review.

Selain cara sebelumnya, kamu juga bisa pakai rute lain dalam memberikan ulasan.

Caranya:

• Buka Aplikasi Tokopedia.
• Akses Menu Transaksi: Klik menu Transaksi yang ada di pojok kanan bawah layar. Di sini, kamu bisa lihat semua catatan transaksi yang kamu lakukan.
• Cari Produk Mana yang Belum Diulas: Cari transaksi lama kamu, dan lihat produk mana aja yang belum kamu kasih ulasan.
• Mulai Proses Ulasan: Begitu kamu nemuin produk yang mau kamu ulas, klik ‘Kasih Ulasan’. Ini bakal bawa kamu ke halaman penulisan ulasan buat produk itu.
• Berikan Rating plus Ulasan untuk Produk: Langkahnya sama dengan sebelumnya, kasih rating lalu lanjutkan dengan ngasih ulasan.
• Tambahkan Foto Pendukung: Foto bakal jadi media penguat atas ulasan yang kamu tuliskan. Seperti sebelumnya, kamu bisa set agar nama akunmu jadi anonim ketika ulasanmu tampil untuk publik.
• Submit ulasanmu dengan menekan tombol Kirim.

Catat, ada limit waktu untuk ngasih rating maupun ulasan pada transaksi yang telah lama usai. Artinya, ketika sistem Tokopedia menilai waktu ulasan sudah kadaluarsa, kamu takkan bisa memberikan penilaian apapun terhadap barang dan layanan tokonya. Sebagai penggantinya, sistem Toped akan ngasih rating positif atas namamu.

Rating positif ini berasal dari ‘akunmu tak komplain, serta tak nulis ulasan sendiri’. Dengan kata lain, Tokopedia berasumsi bahwa kamu gak ada masalah sama produknya.

Baca juga: Cara Retur Barang di Tokopedia (TUKER ato REFUND Mudah)

Syarat Memberikan Ulasan di Tokopedia

Sebenarnya, gak ada syarat khusus untuk hal ini ya.

Siapapun kamu yang telah belanja online via Tokopedia, berhak untuk memberikan opini atas layanan yang kamu terima.

Opini dalam artian rating dan ulasan ya…

Lebih spesifiknya kami tuliskan per-poin seperti ini:

• Konfirmasi Pesanan: Syarat utama buat kasih ulasan adalah kamu harus udah nerima pesanan kamu. Dengan demikian, ulasan yang kamu berikan itu beneran berdasarkan pengalaman nyata sama produk atau layanan.
• Halaman Ulasan: Meskipun kamu nggak langsung kasih ulasan begitu nerima pesanan, Tokopedia kasih rentang waktu tertentu buatmu. Yang mana dalam rentang ini kamu tetep bisa kirim ulasan, walau bukan pada hari H kamu nerima barang. Artinya, kamu bisa cek atau nyoba dahulu produk atau layanan secara lengkap sebelum berbagi feedback atau masukan.
• Tidak Ada Batasan Khusus: Gak ada batasan spesifik atau alasan tertentu yang bisa ngelarang kamu buat kasih rating serta ulasan pada layanan seller Tokopedia. Selama udah nerima pesanan dan masih dalam rentang waktunya, silakan bagikan pengalaman kamu.

Adapun yang mesti kamu ingat ialah, jangan terlalu lama menunda waktu untuk mengirimkan rating dan ulasanmu. Alasannya sudah kami tulis pada bahasan sebelumnya. Yakni, waktu review yang kadaluarsa.

Baca juga: Cara Belanja di Tokopedia Bagi Pemula (Marketplace Paling Aman)

Biasanya, buat pesanan yang udah kamu terima lebih dari 3 bulan yang lalu, opsi buat kasih ulasan mungkin masih muncul, tapi kamu gak akan bisa kirim ulasan karena masa review-nya udah berakhir.

Baiklah, sampai sini dahulu informasi dari kami tentang cara memberi rating di Tokopedia.

Untuk ngasih rating maupun ulasan ini, caranya sangat simple bukan?

Silakan tanya ke dirimu sendiri, seberapa puas kamu atas layanan toko tertentu? Untuk mendapat nilainya, silakan lihat kualitas barang yang datang. Apakah sesuai dengan ekspektasi atau tidak? Bila tak sesuai deskripsinya, kurangi ratingnya dan sebaliknya.

Pertanyaan lain yang bisa ngebantu kamu dalam menilai misalnya, apakah ada cacat pada produk? Apakah pengirimannya cepat, atau mungkin sebaliknya? Apakah respon si penjual cepat, atau lemot? Dan lain sebagainya.

Tentukan rating, baru kemudian tambahkan cerita kenapa kamu kasih ratingnya seperti itu pada kotak ulasannya.

Bila kamu punya pertanyaan terkait bahasan ini, silakan tulis pada kotak komentar ya.