Cara Belanja di Tokopedia Bagi Pemula (Marketplace Paling Aman)

Mau belajar cara belanja di Tokopedia?

Yuk pelajari caranya pada artikel ini.

Praktis loh…

• Belanjanya gampang, dan banyak pilihan produknya.
• Banyak promo, dan opsi pembayaran aman.
• Pengiriman cepat.

Mulai dari gadget terbaru sampe kebutuhan sehari-hari, semua bisa kamu dapetin dengan mudah.

Semua materinya telah tersedia di sini, pakai daftar isi berikut buat ngoptimalin infonya:

Apakah Aman Transaksi di Tokopedia?

Tokopedia berdiri tahun 2009. Sekarang, mereka telah jadi pemain besar pada industri e-commerce, yang mana bukan cuma di Indonesia, tapi juga meng-cover Asia Tenggara. 

Jadi “unicorn” company gitu, artinya nilai dan pengaruhnya pada pasaran tinggi banget.

Meskipun sukses, ada yang masih ragu soal keamanan dan keandalan Tokopedia. Buat atasin keraguan ini, penting banget nih ngertiin sistem transaksi canggih yang Tokopedia pakai.

Escrow nama sistemnya…

Apa itu Sistem Escrow Toped?

Di dunia marketplace online, kepercayaan antara pembeli dan penjual itu krusial banget. 

Tapi pas transaksi berlangsung online, dan pihaknya gak ketemu langsung, membangun kepercayaan itu bisa jadi tantangan. Nah, pada titik inilah sistem escrow (atau familiar juga dengan sebutan rekber) masuk ke alur transaksi.

Baca juga: Cara Mengisi Alamat di Tokopedia (MUDAH + CEPAT + LENGKAP)

Rancangan escrow tercipta buat proteksi pembeli dan penjual. Cara kerja escrow dari Toped ini sebenarnya simple aja:

Pas kamu beli sesuatu, uangnya masuk dulu ke Tokopedia, bukan langsung ke penjual. Danamu Tokopedia simpen dulu, lalu penjual input resi barangnya setelah nitipin paketnya ke ekspedisi. Begitu resi terkonfirmasi bahwa barang sudah sampai ke tangan kamu, baru deh uangnya Toped terusin ke penjual.

Nah, dengan cara itulah sistem escrow ini jadi lapisan keamanan buat kedua belah pihak. Buat pembeli, jaminan kalo mereka bayar cuma buat barang yang udah terkirim dan nyampe ke tangan mereka. Dengan begitu, risiko penipuan berkurang. Buat penjual, sistem bakal mastiin dulu kalo pembayaran udah aman sebelum barang mereka kirim.

Untuk mendukung sistemnya, Tokopedia juga punya metode-metod pembayaran yang aman, beragam, dan antarmuka yang mudah. Ini bikin belanja online jadi makin nyaman. Termasuk ada juga sistem layanan pelanggan yang komprehensif buat bantuin kalo ada masalah atau bingung terhadap sesuatu.

Bagaimana Cara Belanja di Tokopedia?

Mari belajar step by step bagaimana cara belanja di Tokopedia.

Pertama, pastikan terlebih dahulu aplikasi Tokopedia telah terpasang pada hanphone-mu dan up to date dengan pembaruan yang terkini dari Play Store ataupun App Store.

Ini langkah penting agar tak terjadi masalah ketika proses transaksinya.

Jangan lupa juga untuk register atau daftar akun terlebih dahulu, setelah aplikasi terpasang. Memang sih, kamu juga bisa belanja via web, namun akan lebih praktis bila kamu pakai aplikasinya.

Baca juga: Cara Jualan di Tokopedia (Buka TOKO, Upload Produk, Logistik)

Bila kamu sudah siap dengan semua hal di atas, maka kini saatnya untuk mulai belanja.

Buka aplikasi Tokopedia-mu…

Pada bagian atas layar, terdapat sebuah kotak pencarian. Tulis nama produk atau jenis produk yang ingin kamu cari pada kotak tersebut.

Perhatikan gambar…

Pada contoh ini produk yang dicari adalah ‘Movio Stand Laptop’. Tekan tombol Enter pada keyboard atau qwerty perangkatmu, untuk memunculkan hasil pencarianmu pada layar.

Pilih salah satu hasil pencarian yang menurutmu menarik. Luangkan waktu untuk memilih produk dan toko mana yang valid dan bisa memberikan pengalaman belanja terbaik buatmu.

Tanda ceklis ungu yang terletak samping nama toko menunjukkan bahwa dia adalah toko official yang memiliki toko fisik (bukan hanya jualan online). Status sebagai official store biasanya cukup meyakinkan para pembeli untuk belanja di toko tersebut.

Jadi ya, status atau lencana tertentu cukup berpengaruh dalam mempengaruhi keputusan pembeli.

Gimana? Sudah nemu barang mana yang menarik? Silakan tap fotonya untuk melihat detail dari produk tersebut.

Baca juga: Cara Buka Toko di Tokopedia (LENGKAP, MUDAH dan GRATIS)

Cara Nyari Produk yang Kamu Butuh di Toped

Ada beberapa cara, termasuk cara yang kami tunjukkan tadi.

• Ketik nama produk pada kolom pencarian. Ini merupakan cara paling cepet buat nemuin barang tertentu. Biar hasil pencarianmu akurat, pakailah kata kunci yang relevan biar algoritma Toped mudah memahami maksudmu.
• Jelajahi kategori yang telah Toped sediakan. Tokopedia punya berbagai kategori produk yang bisa kamu eksplor. Kategori-kategori ini bisa bantu kamu nemuin produk yang mungkin kamu suka, bahkan sekalipun saat kamu belum punya brand spesifik yang jadi incaran.
• Cek Hot List. Kalo bingung mau beli apa, Tokopedia punya fitur atau segment ‘Hot List’ yang nampilin produk-produk populer dari berbagai toko online dalam platformnya. Fasilitas seperti ini bakal jadi sumber inspirasi yang bagus, dalam nemuin produk yang lagi trend.

Oke…balik ke tutorial.

Begini tampilan layarmu setelah nge-klik salah satu produk.

Penting banget untuk kamu catat, kalo setiap daftar produk dalam Tokopedia itu nampilin informasi detil tentang produknya, kayak nama produk, deskripsi, harga, sampai dengan review dari pembeli lain. 

Jangan anggap enteng semua data tersebut, karena bisa banget buat bantu kamu ngambil keputusan belanja yang tepat.

Baca juga: Cara COD di Tokopedia (Tutorial MUDAH Aktifkan Bayar di Tempat)

Perhatikan gambar di atas, ada sebuah tombol dengan ikon ‘Pesan atau Chat’. Gunakan tombol pesan itu untuk nge-chat penjual barang tersebut. Misalnya untuk menanyakan ketersediaan stok barangnya.

Masih lihat ke gambar yang atas ya, yang sebelah kanan. Penjual merespon dan menjawab bila barang ready stock. Bila sudah demikian, kamu bisa tap tombol ‘Keranjang’ buat nambahin barang ke troli belanjaanmu.

Untuk kamu yang masih bingung apakah barang ini dan itu bagus atau tidak? Silakan baca dulu tips ini:

Tips Menilai Produk dan Tokonya (Bisa Dipercaya atau Penipuan Nih?)

• Cari dan Pilih Produk: Begitu kamu nemuin produk yang kamu mau, klik aja gambar produknya. Begitu kamu lakukan itu, halaman dengan informasi lengkap tentang produk dan penjualnya akan terbuka.
• Info Produk: Bagian ini kasih detail penting tentang produk, termasuk fitur, spesifikasi, dan petunjuk penggunaan. Penting banget buat baca info ini dengan teliti biar sesuai dengan kebutuhan kamu.
• Review: Ulasan dari pembeli sebelumnya bisa kasih wawasan berharga tentang kualitas produk dan keandalan penjual. Baca ulasan-ulasan itu, untuk nemu pola feedback yang konsisten, karena bisa nunjukin kekurangan atau kelebihan dari barang maupun seller-nya.
• Diskusi Produk: Mirip ulasan, tapi bagian ini punya fungsi yang berbeda. Ini lebih mirip diskusi terbuka buat nanya-nanya dulu ke si penjual terkait produknya. Fitur ini bagus buat ngecek karena bisa aja ada informasi tambahan yang gak ada pada deskripsi produk.
• Info Penjual: Bagian ini kasih detail tentang penjual, termasuk rating, feedback dari pembeli sebelumnya, dan barang lain yang mereka jual. Semua data tersebut bisa kamu analisis untuk mendapat gambaran kredibilitas dan keandalan penjual.
• Harga: Halaman produk bakal nampilin harga jual, dan kadangkala penjual cantumin juga harga grosirnya untuk pembelian yang banyak. Bandingin harga ini sama produk serupa, untuk bantu kamu nentuin apakah itu penawaran yang bagus atau nggak.

Nah, kalau kamu puas dengan penawaran produk tersebut, termasuk statistik penjualnya yang juga terlihat bagus, maka silakan klik saja tombol ‘+Keranjang’ atau ‘Beli’ yang selalu muncul pada halaman produk.

Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia (MOBILE + BROWSER)

Kalau kami, kami menyarankan agar kamu tap dahulu +Keranjang. Untuk melihat produk-produk yang telah kamu masukan ke dalam fitur keranjang, silakan tap ikon keranjang, seperti yang nampak pada gambar berikut:

Lihat lagi ke gambar, pada halaman keranjang PENTING untuk hanya menceklis produk yang ingin kamu beli sekarang saja. Jangan ceklis ‘Pilih Semua’ biar dompetmu gak boncos.

Fitur Tulis Catatan, Jumlah Produk dan Promo Pas Checkout Belanjaan Toped

Jangan lupakan juga ada fitur ‘Tulis Catatan’ yang sebenarnya sangat bermanfaat ketika kamu belanja di Tokopedia. Ini merupakan catatan pengingat darimu untuk penjual. Kalo ada permintaan khusus atau instruksi buat penjual, bisa kamu tulis pada bagian ini. Bisa berupa permintaan kustomisasi produk atau pesan lainnya.

Misalnya: Kamu ingin produknya yang berwarna hitam, atau ingin corak produknya yang Doraemon dan lain sebagainya.

Berikut contohnya:

Baca juga: Cara Pinjam Uang di Tokopedia (Online TANPA Jaminan + CEPAT)

Lihat ke atas, pada gambar terlihat ketika kamu klik atau tap label ‘Tulis Catatan’ akan berubah menjadi ‘Catatan untuk Barang ini’ dan sebuah kotak untuk menuliskan pesan. Pada kotak tersebut, Toped mengingatkan agar kamu tak menuliskan pesan yang berisikan data pribadimu. Data semacam itu, sangat wajib untuk kamu jaga kerahasiaannya.

Tepat ke bawah dari kotak pesan, terdapat fitur untuk menyatakan jumlah barang, di samping ikon tempat sampah. Bila kamu ingin jumlah barangnya lebih dari satu, maka tekan simbol ‘+’. Sebaliknya, kalau ingin kurangi jumlah barangnya, tekan simbol ‘-’. Kalo beli banyak, coba deh tanya ke seller siapa tahu ada diskon atau penawaran khusus harga grosiran.

Scroll terus ke bawah, maka akan kamu temukan sebuah fitur untuk mencari promo yang bernama ‘Makin hemat pakai promo’. Tekan bagian ini untuk melihat berbagai promo yang terkait dengan produk tersebut.

Ini contohnya, yang mana tinggal tap tombol ‘Pilih’ saja untuk mendapatkan diskon IDR 19.975 dari total tagihanmu nanti.

Tekan Tombol Beli untuk Mengirimkan Order Pada Seller Tokopedia

Lihat pada gambar lagi, jika kamu sudah yakin dengan produknya, catatan sudah kamu isi (kalau perlu), sudah pake promo juga biar lebilh hemat, maka kini saatnya kamu tekan tombol ‘Beli’.

Next, kamu bakal langsung menuju ke formulir pesanan. Penting banget isi formulir ini dengan benar, dan lengkap biar transaksi dan pengirimannya lancar.

Yang pertama mesti kamu tentukan ialah ‘Alamat Pengiriman’. Tentukan ingin kamu kirim ke alamat mana paketnya. Cek dua kali info biar gak ada masalah pas pengiriman.

Baca juga: Cara Retur Barang di Tokopedia (TUKER ato REFUND Mudah)

Lalu, kalau kamu ingin nambahkan alamat baru atau mengirimkan barang ke alamat yang berbeda dari yang biasanya (misal kamu punya dua rumah atau lebih), silakan gunakan fitur ‘Pilih Alamat Lain’.

Lanjut ya, lihat ke gambar yang sebelah kanan.

Asuransi Tokopedia dan Mitra Jasa Pengiriman Paket

Perhatikan, ada dua poin penting pada bagian ini:

• Ada sebuah kotak kecil  yang bisa kamu ceklis atau tidak. Labelnya adalah ‘Rusak total selama dipakai? Bisa ganti rugi!’. Nah, itu adalah contoh penawaran asuransi terhadap barang yang kamu beli. Ini bisa kamu aktifkan ataupun tidak.’ Ya, fitur asuransi ini bersifat opsional. Meskipun akan ada biaya tambahan bila kamu mengaktifkan fitur ini, ini bakal nge-cover kerusakan atau kehilangan yang mungkin terjadi selama pengiriman atau pemakaian (tergantung asuransinya).
• Pilih Pengiriman. Tokopedia bekerjasama sama dengan bermacam penyedia jasa logistik. Pilih yang paling cocok buat kamu, baik dari segi biaya, kecepatan pengiriman, maupun keandalannya. Opsinya bisa beda-beda tergantung lokasi penjual dan alamat pengiriman kamu. Bisa juga kamu manfaatkan promo free ongkir buat ngurangin biaya belanjaanmu.

Lihat ke gambar berikutnya ini:

Baca juga: Cara Melaporkan Toko di Tokopedia (REPORT yang Melanggar)

Ini adalah halaman ‘Pilih Pengiriman’.

Jasa pengiriman yang tersedia bisa beda dari satu toko ke toko lain di Tokopedia. Ini karena setiap penjual punya kerjasama atau preferensi yang berbeda. Misalnya, penjual A lebih dekat ke lokasi agen JNE daripada ke lokasi agen Sicepat, dengan demikian penjual ini lebih suka pakai jasa JNE daripada harus pergi jauh-jauh ke Sicepat.

Seperti yang kamu lihat pada gambar, tipe layanan dari jasa pengiriman yang toko ini sediakan ialah sbb:

• Bebas ongkir
• Instan
• Reguler
• Kargo

Paling favorit adalah fasilitas FREE ONGKIR yang mana tambah menarik dengan adanya fitur pembayaran COD. Silakan baca-baca dahulu dan pilih dengan seksama.

Rincian Tagihan Belanjaanmu di Toped

Setelah milih pengirimannya, kamu akan kembali ke halaman sebelumnya.

Kali ini, Tokopedia menyajikan data kalkulasi total tagihan untuk pembelianmu. Ringkasan belanja yang kamu lihat pada gambar ialah:

• Total harga (1 barang). Kalau kamu pesan lebih dari satu item, keterangannya bakal keliatan di sini.
• Total ongkos kirim. Ini merupakan beban biaya pengiriman yang harus kamu bayar untuk mendatangkan barang dari lokasi penjual ke alamatmu.
• Total diskon ongkos kirim. Ini adalah keringanan dari Tokopedia untuk mengurangi beban pembayaran yang harus kamu tanggung. Lihat pada contoh tagihan ini, Total ongkirnya adalah 27 ribu, tapi ada diskon ongkir dari Toped senilai 20 ribu. Dengan demikian beban ongkirmu hanya 7 ribu. 

Baiklah, bila kamu sudah OK dengan tagihan tersebut, silakan tekan tombol ‘Pilih Pembayaran’.

Dengan menekan tombol tersebut, halaman berikut akan muncul pada layarmu:

Baca juga: 5 Tokopedia Paylater (DAFTAR + AKTIFKAN Cara Belanja Hemat)

Ini adalah halaman pembayaran.

Contoh ini misalnya pakai GoPay Coins buat melakukan pembayaran tagihan. Caranya mudah, tinggal aktifkan bulatan yang anak panah tunjukkan.

Jangan khawatir, metode pembayaran lainnya juga tersedia dengan menekan label ‘Lihat semua metode bayar’.

Kembali ke contoh, perhatikan bila ada tambahan biaya lain berupa ‘Biaya Transaksi’ senilai IDR 1.000. Dengan metode GoPay Coins ini, tinggal klik saja tombol ‘Bayar’ lalu masukan pin GoPay-mu.

Metode Pembayaran Tokopedia untuk Bayar Tagihanmu

Bila kamu ingin pakai metode pembayaran yang lain, silakan tap ‘lihat semua metode bayar’. Hasilnya sebagai berikut:

Terlihat ada banyak metode pembayaran, semacam:

• Transfer Bank BRI
• Transfer Bank CIMB
• QRIS
• KlikBCA
• BCA KlikPay dst…

Silakan pilih yang kamu sukai.

Kalau pembayarannya telah kamu tuntaskan, kamu akan lihat halaman semacam ini:

Baca juga: Cara Hapus Akun Tokopedia (Tips Trik MENGHAPUS Permanen)

Pada halaman tertulis bila pembayaranmu sudah berhasil. Pada bagian bawahnya terdapat tombol putih yang berlabel ‘Lihat Daftar Transaksi’.

Tekan tombol tersebut, kamu akan lihat bila pesananmu tengah menunggu konfirmasi dari penjual.

Selanjutnya, penjual akan memproses orderanmu dan menitipkan paketnya pada jasa pengiriman yang kamu pilih.

Selesai, tinggal kamu tunggu barangnya datang.

Untuk menambahkan dan memperkuat info-info yang telah kami uraikan sebelumnya, kami menambahkan bagian informasi berikut:

Tips Aman Belanja di Tokopedia

Sebenarnya, sudah banyak tips yang kami bagikan pada tiap bahasan artikel ini.

Berikut adalah beberapa tambahannya:

• Pilih Penjual yang Terpercaya: Langkah pertama buat mastiin pengalaman belanja online yang aman adalah pilih penjual yang terpercaya. Cek rating, ulasan, dan jumlah transaksi sukses yang udah mereka lakuin. Ini bisa kasih gambaran tentang kredibilitas dan kinerja mereka.
• Perhatiin Kualitas Produk: Pastiin buat ngeliat deskripsi produk dan gambar yang penjual sediakan. Ini bisa membantumu mengambil keputusan mengenai produk yang kamu lihat.
• Bandingin Harga: Sebelum beli, coba bandingin harga sama penjual lain yang tawarin produk yang sama. Ini bisa bantu pastiin kalo kamu dapet penawaran yang adil. Tapi, inget ya, kalo harga terlalu murah bisa jadi tanda bahaya.
• Cek Kredibilitas Toko: Liat ulasan dan rating toko dari pembeli lain. Ini bisa ngasih wawasan berharga soal pelayanan dari penjual, kualitas produk, dan kecepatan pengiriman produk.
• Pastiin Pesanan Sesuai Harapan: Sebelum konfirmasi pembelian, pastiin produknya beneran sesuai dengan yang kamu mau. Termasuk cek detail produk, opsi pengiriman, dan kebijakan retur.

Ragam Cara Pembayaran Toped

Baca juga: Cara Komplain ke Tokopedia (STEP Mengajukan ato Membatalkan)

Tambahan untuk penjelasan sebelumnya. Sekali lagi, banyak sekali cara bayar atas belanjaanmu via Tokopedia. Mau pakai cara apapun tinggal cari dan ikuti panduan yang Tokopedia sediakan.

Ragam metodenya:

• Metode Pembayaran Instan: Kalo kamu pake metode pembayaran instan kayak Saldo Tokopedia, Mandiri Clickpay, Mandiri E-Cash, BCA Klikpay, Kartu Kredit, KlikBCA, dan Indomaret, pembayaran kamu langsung dicek otomatis. Jadi gak perlu konfirmasi manual, hemat waktu dan tenaga.
• Pake Saldo Tokopedia: Kalo kamu punya deposit Saldo Tokopedia, itu bisa banget kamu pake buat beli barang. Tap cara ini jika kamu memilihnya, saldo-mu akan terpotong sesuai tagihan. Gimana kalau saldonya kurang? Tenang, tinggal bayar sisa tagihannya dengan metode pembayaran yang lain. Ini membuat proses pembayaran jadi fleksibel.
• Transfer Bank: Kalo pilih bayar lewat transfer bank, kamu perlu konfirmasi pembayaran secara manual ke Tokopedia. Langkah ini penting buat verifikasi pembayaran dan proses pesanan kamu. Pastiin konfirmasi pembayaran secepatnya biar gak ada keterlambatan.

Status Pesanan dalam Menu Transaksi Tokopedia

Setelah pembayaranmu terkonfirmasi, silakan cek status pesananmu secara berkala.

Seperti:

• Update Pengiriman: Status pesanan pada menu transaksi bakal nunjukin pembaruan terbaru soal belanjaanmu. Apakah statusnya baru konfirmasi pembayaran, menunggu konfirmasi penjual, sedang diproses, atau bahkan telah penjual kirim. Semua akan terlihat pada halaman ini.
• Lacak Pesanan: Ada sebuah tombol berlabel lacak pada daftar transaksi. Tekan tombol ini bila ingin melihat pergerakan paketmu sudah sampai mana.
• Penilaian Toko dan Produk: Bila paket sudah sampai, sistem akan mendeteksi laporan dari pihak ekspedisi. Dengan demikian, pesanan telah selesai dan kamu bisa memberikan review atas produk dan toko yang telah melayanimu itu.

Oke, kami cukupkan dulu info terkait cara belanja di Tokopedia ini.

Semoga bermanfaat dan menambah wawasanmu. Mohon maklum jika ada penjelasan yang kurang baik, oleh karenanya silakan manfaatkan kolom komentar berikut ini untuk mengajukan pertanyaan pada kami.

Nanti kami balas, terima kasih…